Шта је сегментација тржишта?

иСтоцкПхото.цом / миндсцаннер

Сегментација тржишта дели економско трговинско подручје на сегменте на основу било ког, многих или чак свих следећих параметара, уз примере за сваки од њих:

• Врста производа, услуге или индустрије: мобилни телефони, ресторани брзе хране, дизајнерске ташне, пољопривреда.
• Старост купца или посла: старији грађани, нова предузећа, средњошколци.
• Ниво прихода: средња класа, виши приход.
• Географија: урбано, приградско, рурално, Средњи запад Сједињених Држава, Чикаго.
• Пол: мушко, женско (само двоје!).
• Занимања: адвокати, рачуновође, менаџери, водоинсталатери.
• Начин живота и породица: старији уз помоћ породице, власници самохраних породица, ЛГБТ, удате, новопечене маме.
• Хобији и интереси: кућни љубимци, мотоциклизам, занат.
• Психографија: понашања, ставови.

Ово изгледа врло слично демографским категоријама маркетинга и демографији пословања. То је зато што јесте! Демографске информације се користе за дефинисање сегмената јавности која купује како би се помогло оним групама купаца које представљају највећи продајни потенцијал организације на основу њихових сличних потреба и жеља. Ограничавање маркетиншких активности на ове групе са високим потенцијалом штеди маркетиншки буџет потрошен на оне за које је вероватно да неће куповати, што омогућава ефикасније стварање прихода и добити.

Поред појединачних предузећа, индустријска удружења и влада прате учинак и трендове тржишних сегмената да би одредили будуће смернице за политике и програме.

Сегментација тржишта на више параметара

Типично, трговци ће сегментирати циљане популације на више параметара од горе наведених. Зашто? Као што је објашњено у Дефиницији демографије маркетинга , сегментирање само једног параметра и даље може бити прешироко и трошити напор и трошкове.

У том чланку је дат пример мотоциклиста. Једноставним одабиром популације свих власника мотоцикала не узимају се у обзир различити стилови вожње и личности, понекад чак и старост.

Иако сви мотоциклисти могу ценити све моторе и можда поседују више типова, постоји велика разлика између возача Харлеи-Давидсон-а и Дуцатија спортбике-а. Власници Харлеи-а воле крстарење отвореним путем и више их занимају аспекти власништва и вожње у заједници. Дуцати возачи обично имају „потребу за брзином“, вођени су перформансама и могу бити млађи возачи (вожња бициклима са перформансама се не назива „спортом“ ни за шта!).

У овом примеру, следећи вишеструки параметри би могли да се појаве приликом одабира маилинг листе за циљање једне или друге групе возача:

• Хоби и интересовања
• Производ (марка и модел)
• Старост
• Приход

Могли би чак бити додатни одабири за женске јахаче, земљопис или чак професију. Доведена до крајњих граница, листа би могла да циља жене мотоциклисте у Калифорнији, које су власнице Харлеи-Давидсон-а, старије су од 30 година, са приходом преко 500 000 УСД и које су случајно адвокати. То би била врло мала маилинг листа!

Иако ће одабир више параметара помоћи да се дође до популације идеалних купаца, постоји могућност прекомерног циљања на толико гранулиран ниво да нема довољног обима за одржавање продаје предузећа. Због тога одаберите параметар довољно само да не укључује само идеал, већ и оне који би могли бити на рубовима сегмента.

Психографска сегментација

Како се тржишни сегмент уопште може створити на ставовима и личности? Лакше него што би неко могао помислити користећи психографске податке. Ово је маркетиншка арена која се непрекидно развија, посебно када подаци о праћењу понашања на мрежи и мобилним уређајима постају доступнији маркетингу.

Понашање је сигнал вредности и личности. И, да, маилинг листе се могу купити у складу са овим понашањем. Примери:

• Корисник кредитне картице. Спремни су да користе кредит и можда су склонији подстицању куповине. Међутим, ово није толико случај као некада, јер све више људи користи електронске облике плаћања како би олакшало куповину и на мрежи и ван ње.
• Ловац на распродаје. Често користи сајтове са попустима или промоције. Можда траже добре понуде и мотивисаће их посебне понуде.
• Интернет купац. Заборави одлазак у тржни центар! Ови људи желе погодност. Можда су и ловци на погодбе.

Једно од достигнућа на психографском пољу је поновно оглашавање. Поновно оглашавање се обично користи са системима као што су Гоогле АдВордс и АдСенсе, а посетиоцима веб локација приказује огласе на основу њихових претходних посета сајтовима са сличним производима и услугама. Систем за праћење пратио је понашање и циљао корисника као потенцијалног купца.

© 2013 Хеиди Тхорне