Зашто продавнице цигле и малтера пропадају и могу ли се спасити?

Фото СтоцкСнап преко пикабаи.цом

Интернет је сваким даном све већи, пружајући потрошачима све више и више места за куповину њихове робе. Међутим, док продаја на мрежи расте, неке традиционалне продавнице цигле и малтера узимају ударац.

Цирцуит Цити, Радио Схацк и Кмарт само су три од многих продавница које су пријавиле банкрот и осетиле притисак конкуренције од стране малопродајних гиганта попут Амазон.цом и Валмарт.цом.

У овом чланку ћемо се позабавити зашто се то догађа и да ли се традиционалне продавнице заиста могу спасити.

Интернет куповина је атрактивна из многих разлога

Погодност и доступност производа

Главни разлози због којих многи купују путем Интернета су погодност и доступност производа.

Брза претрага на Амазону ће отворити управо оно што тражите већину времена. У ствари, свакодневно се додаје у просеку 1,3 милиона нових производа повећавајући вероватноћу да оно што желите буде доступно на веб локацији.

Тренутно је Амазонова највећа категорија предмета електроника. У 2017. години било је преко 91,8 милиона производа само у овој категорији, при чему су мобилни телефони била прва поткатегорија са 59,88 милиона.

А ако Амазон нема оно што вам треба, брза Гоогле претрага ће прилично брзо лоцирати ставку у другом мрежном продајном месту.

Неограничена залиха и могућност упоређивања цена

Ако вам је потребан рачунар, традиционална продавница може на одабраним моделима понудити само неколико брендова као што су ХП, Делл, Леново и Мац, јер је простор ограничен. Ако купујете путем Интернета, можете да упоредите много различитих марки и модела да бисте пронашли најбољу понуду, а веб продавница може да испоручи производе из више складишта.

Многе продавнице цигли и малтера, као што је Бест Буи, такође нуде на мрежи само производе и понуде на својој веб локацији, али сматрам да су њихове цене и даље изван опсега предмета доступних у другим мрежним продајним местима.

Кодови купона и бодови лојалности

Волим да будем штедљив купац, па кад пронађем купон за нешто што редовно користим, обавезно уграбим ствар пре истека купона. Нажалост, (захваљујући емисијама попут „Екстремног купона“) многи трговци циглом и малтером сада нуде још мање попуста и купона за своје купце.

Када купују путем интернета, многе веб странице нуде бесплатну доставу за нове купце или ако ваша поруџбина задовољава задати износ у доларима. Постоје и веб локације са купонима попут РетаилМеНот.цом на којима можете пронаћи код купона за скоро сваку веб локацију за куповину на мрежи. Неке локације чак нуде својим клијентима бодове лојалности који додају попусте, па чак и бесплатне артикле.

Нема пореза на промет

Многе веб локације и даље не наплаћују порез на промет. У ствари, ако предузеће нема физичко присуство (или нексус), онда по закону у Сједињеним Државама нису дужни да плаћају порез на промет.

Испорука истог дана

Малопродајни гиганти попут Амазона сада нуде доставу истог дана у одређеним областима метроа. Једноставно упутите наруџбину до поднева и она ће вам бити достављена најкасније до 21 сат. Брза је, једноставна и ослобађа вам време да бисте се могли усредсредити на друге ствари.

Фото кц0увб преко пикабаи.цом

Да ли се продавнице цигле и малтера заиста могу спасити?

Верујем да се традиционалне продавнице цигле и малтера могу спасити, али на крају ће морати да гледају на начин пословања и чине куповинско искуство привлачнијим (и лакшим) за своје купце.

Следе ствари на које мислим да би се традиционалне продавнице требало усредсредити да би остале конкурентне и релевантне на тржишту.

Боља корисничка услуга

Кад помислим на корисничку услугу, Валмарт ми одмах падне на памет. Много пута ми је била потребна помоћ, а сарадника нигде није било или једноставно није изгледало заинтересовано да ми помогне.

Мислим да би трговци на мало требало да улажу у годишње сервисне радионице за своје запослене. Такође, сарадник треба да буде на располагању у сваком тренутку у одређеном подручју у случају да клијент треба помоћ или има питања.

Производ треба одмах повући

У реду, коначно сам пронашао сарадника у продавници да ми помогне у одељењу за електронику. Одабрао сам телевизор који ми се свиђа и на поду нема ниједног, али нуде да повуку један са задње стране. Одлично, сад ћу морати да чекам сат времена да ми неко повуче телевизор. У ствари, неколико пута сам чекао да сарадник извуче залихе са задњег дела продавнице и то никада није био брз процес.

Срећом, постоји лако решење овог проблема. Запосленог треба распоредити у складиште и одмах повући производ на захтев. Ако запосленик није потребан за овај задатак са пуним радним временом, тада сарадници на поду могу ротирати недеље или дане повлачећи производ са задње стране, како се захтева. Опет, ово би требало бити брзо. Купац не би требало да чека дуже од 15 минута да би неко повукао производ.

Нека цене буду конкурентне

Велики трговци треба да покушају да се подударају са ценама производа на мрежи. На пример, ако купац пронађе преносни рачунар на Амазону за 499 долара, а Бест Буи има исти тачан рачунар за 599 долара, тада ће Амазон добити продају више него вероватно. Једина мана је што купац мора да сачека да им Амазон пошаље рачунар, а чак и са Амазон Примеом требаће два дана да стигну тамо. Дводневно чекање није привлачно за овог специфичног купца, јер је отказао чврсти диск у њиховом старом рачунару, па им је потребан нови што је пре могуће за школски лист до краја недеље.

Ако би се Бест Буи подударао са Амазоновом ценом, купац би могао добити производ истог дана и више него вероватно не би имао ништа против да плати порез на промет. То би била корисна ситуација за купца и трговца.

(Радио сам у позивном центру девет година и моје је искуство да купци не сметају да додатно мало плате због погодности.)

Понудите производе бољег квалитета

Продавнице цигле и малтера треба да покушају да производе производе локално квалитетнијег пореза, уместо да их увозе из иностранства. Производи произведени у Кини су дефинитивно јефтинији, али квалитет обично пати и потрошач траје кратко време пре него што мора да купи други.

Традиционалне продавнице су се дуги низ година ослањале на свој квалитет робе, услугу купцима и репутацију како би подстакле продају. Нажалост, они су се годинама од тога одмакли и то им је дефинитивно наштетило у послу.

Програми лојалности потрошача

Продавнице би требало да нуде кредитне картице и / или картице лојалности како би довеле пословање и сталне купце.

Одличан пример за то је Кохлов. Кохл'с је америчка робна кућа која нуди континуирану продају свих својих залиха. Такође нуде многе промоције кредитних картица и имају програм лојалности.

Купци компаније Кохл често могу остварити додатни попуст од укупне купопродајне цене ако је наплаћују. Такође, потрошачи могу временом прикупљати бодове лојалности који се збрајају са попустима.

Ова врста програма доноси ново пословање и награђује верне купце. Свака продавница треба да искористи ове једноставне маркетиншке алате за повећање продаје.

Испорука истог дана

Баш као и Амазон, продавнице цигле и малтера морају својим купцима да понуде могућност испоруке истог дана. Традиционалне продавнице могу лако да се удруже са популарним компанијама за дељење аутомобила, као што су Убер или Лифт, ради брзе испоруке производа.

Никад није касно за промену

Још није касно да се продавнице цигле и малтера преокрену на малопродајном тржишту. Ако прате трендове и куповину учине привлачнијом и прикладнијом за потрошаче, онда постоји будућност у којој ће мрежне и традиционалне продавнице доносити зараду без угрожавања пословања друге.

Референце

• Статиста, Потрошња малопродајне електронске трговине у Сједињеним Државама од 1. квартала 2007. до 4. квартала 2017. (у милијардама америчких долара) , хттпс://ввв.статиста.цом/статистицс/276387/куартерли-ус-ретаил-е-цоммерце -потрошња /, приступљено 14.07.18
• Википедиа, Цирцуит Цити , хттпс://ен.википедиа.орг/вики/Цирцуит_Цити, приступљено 02.06.18.
• СцрапеХеро, Колико производа Амазон продаје широм света - октобар 2017. , хттпс://ввв.сцрапехеро.цом/хов-мани-продуцтс-доес-амазон-селл-ворлдвиде-оцтобер-2017/, приступљено 8/8/18
• СцрапеХеро, Колико се производа продаје на Амазон.цом - извештај за јануар 2017. године , хттпс: //ввв.сцрапехеро.цом/хов-мани-продуцтс-аре-солд-он-амазон-цом-јануари-2017-репорт/, приступљено 6/2/18
• ТурбоТак, Порез на промет 101 за онлајн продавце , хттпс://турботак.интуит.цом/так-типс/селф-емплоимент-такес/салес-так-101-фор-онлине-селлерс/Л4уТКЦаИк, приступљено 8/8/18
• Ким Командо, Најважније ствари које треба да знате о Амазоновој испоруци истог дана , хттпс: //ввв.командо.цом/типс/323474/3-тхингс-иоу-неед-то-кнов-абоут-амазонс-саме-даи- достава / све, приступљено 13.7.18

© 2018 Цлео Аддамс