Преглед садржаја:
Када раде као тим, сваки појединац у тиму треба да схвати да мора да дели заједнички циљ да би га постигао. Дакле, сви треба да дају једнак допринос свим задацима и напорима потребним у тиму. Када људи из различитих култура, порекла или чак исти раде заједно, сукоби су неизбежни. Али не бисмо смели да дозволимо да то утиче на тимски рад. Стога ће увек одржавање дискусија и састанака и развијање структуре и модела помоћи да се превазиђу сви ови сукоби и повећају шансе за успешан тим.
У нашем тиму је било сукоба и са њима се увек радило на врло осетљив и разуман начин. Конфликти најчешће настају због лоших вештина слушања, незнања, недостатка комуникације што све доводи до неразумевања. Такође мало људи који не доприносе тимском раду, несугласице доводе до сукоба у тиму. Они се идентификују сталним узимањем повратних информација од чланова тима и надзором. Неки сукоби се примећују у радном окружењу, а ја их поверљиво пријављујем свом менаџеру током надзора ако нисам у могућности да се директно укључим.
Ако су сукоби озбиљни, упутит ћемо их на линију за помоћ запослених, која је поверљива линија, где можемо разговарати са људима о проблемима са којима се суочавамо на послу, а они ће предложити начине за решавање проблема на радном месту. Понекад менаџери упућују запослене на здравље на раду, што је појединачна сесија, која ће по потреби трајати до 6 сесија. Овде ћете моћи да разговарате са својим радником лицем у лице, они предлажу начине за побољшање, а такође ће писати менаџеру о свим питањима која треба побољшати. Они помажу запосленом и послодавцу.
Суочавање са сукобом, суочавање са успехом
Не можемо увек конфликте схватити као деструктивне, јер могу довести до побољшаних начина рада. Помоћи ће у увођењу нових идеја и помоћи сарадницима да побољшају своје вештине. То се ради идентификовањем снага и слабости чланова тима, решавањем проблема недостатка једнаког учешћа, разумевањем и превазилажењем разлика, а затим решавањем сукоба.
Када постоје побољшања у тиму или постоје добри тимски наступи, информације и захвалности се деле са тимом. Да би се запослени осећали боље, дају им малу посластицу попут чоколаде или изласка на тимски ручак. Ако се постигне нешто велико, објављује се у недељном билтену. Такође се додељују награде сваке године у разним категоријама за најбољи тим, најбољег запосленог, а додељују се за различита достигнућа и перформансе. Наш тим је номинован за најбоље перформансе у ___________ (уклоњен ради поверљивости) 2010. године.
Повратне информације су виталне
Што се тиче мог индивидуалног рада, стално разговарам са члановима свог тима о томе која им је већа подршка потребна и да ли бих могао било шта да учиним да тиму помогне да боље функционише. Такође о томе разговарам са својим менаџером током мог надзора. Дакле, било који додатни рад или подршку који се од мене очекују, прегледам га да ли могу да га управљам међу радним оптерећењима која имам и слажем се. Користим ове повратне информације да бих побољшао своје перформансе и подржао тим тако да радно окружење постане мање стресно и угодно. Недавно, када је мој менаџер одсутан због дугог боловања и неколико других колега који су били болесни или на годишњем одмору, разговарао сам са тимом о њиховим потребама и помогао социјалним радницима у раду само да би смањили притисак њих.
Свака повратна информација примљена у име тима, за тим или за мене се прегледава и одражава. Тада се, ако је потребно, одржи састанак или дискусија како би се разговарало о томе шта се може учинити за побољшање учинка на основу повратних информација и он се одмах примењује. Перформансе и побољшања се прате како би се видело где стоји тим и колико је више улога потребно за постизање циља или циља.