5 ствари које треба знати о вашем инсталатеру каблова у & т у-версе

Инсталатери каблова често су насртаји многих шала и пречесто их се гледа с висине. Купци могу бити избирљиви, захтевни и потпуно неинформисани о целом процесу инсталације.

Купац је можда наручио своје услуге на више начина: телефонски представници, од врата до врата, Интернет, собе за ћаскање, сарадња и малопродајне продавнице. Сви они могу вам дати потпуно различите информације у зависности од тога с ким разговарате. Једина константа у свему овоме је ваш инсталатер.

Ево неколико ствари које бисте требали знати пре (и после) инсталирања услуге и пре него што сами одлучите да постанете инсталатер каблова!

Само чекам на кабловском

1. Техничари не могу да контролишу време именовања или доласке

Да ли је тачно да је инсталатер каблова неко ко једноставно једноставно не може да стигне на време? Чињеница је да они немају никакву контролу над овим. Већина купаца претпоставља да инсталатери имају постављену листу места која могу да стигну ујутро како би могли да планирају свој дан у складу с тим. Ако пропусте састанак, кривица је само њихова, зар не?

Техничар не добија списак. Користимо Цлидеа као нашег техничара. Диспечери из диспечерског центра, обично у потпуно другом граду или држави, надгледају оптерећење (колико је послова у одређеној области. Цлиде има иПад са ВПН-ом који му омогућава приступ мрежном систему запослених запослених у компанији АТ&Т. Када Цлиде пошаље прво ујутро, притисне дугме „Отпреми“. Екран ће се затим променити и даће му име, адресу и телефонски број. Тада може да види чему служи инсталација, прозор састанка и све белешке на Ово је једини посао који Цлиде може видети и то је први пут да га види.

Цлиде се оцењује на неколико различитих скупова бројева. Ефикасност је једна од њих. Ефикасност је колико брзо може да заврши посао. Од тренутка када Цлиде притисне дугме за отпрему, његово време одмиче.

Цлиде ће можда добити инсталацију од 9:00 до 11:00. Приморан је да се пошаље у 8:15 ујутро, а ваш дом може бити удаљен само 15 минута од њега. Забрањено му је само седење, па долази у 8:30 потпуно неспремном, поспаном купцу који га обично извади.

Цлиде ради на западној страни града, али на источној је заиста заузето, а техничари на источној страни заглаве на пословима који трају дуже него што се очекивало. Отпрема има своја правила која треба следити. Све док некога отпремају у прозор за састанке, они су на чистини. Када Цлиде заврши инсталацију са поспаним купцем, он кликне на дугме за отпрему да види где ће га следећи послати. То је поправка од 13:00 до 16:00 на источној страни, 20 минута од места где се тренутно налази. Сада је 15:50. Цлиде никако не може стићи на време.

Тако долази до поправке 1-4 у 4:30 због саобраћаја кроз град, а купац га износи на Цлиде.

Цлиде нема добар дан. Буди фин према Цлидеу.

2. Већина позива за поправак је непотребна

Износ новца који АТ&Т потроши на слање техничара у кућу не мења се у џепу. Постоје плате по сату, гориво, осигурање, одговорност, прековремени рад, хабање возила итд… То их не спречава да дозволе купцима да наговоре да пошаљу техничара. Неки представник телефона који нема искуства са тереном чак ће рећи купцу да постоји проблем на линији. Лаже, већину времена.

Спор интернет је један од главних позива које ће техничар добити за поправку. Већину времена техничар стигне кући, повеже свој мобилни телефон са Ви-Фи мрежом и изврши тест брзине. Не треба да виде ваш рачунар јер већина људи има проблема са рачунаром, а не са Интернетом. Ово не спречава купце да притисну дугме за напајање на рачунару како би „доказали“ колико је Интернет спор јер рачунару треба 10 минута да се укључи. Перформансе рачунара и Интернет нису исте.

ТВ улази су још једна огромна листа поправки. Већина телевизора има више улаза или извора одакле добијају свој аудио и видео. Постоје ХДМИ, компонентни, композитни, С-Видео, ПЦ, коаксијални итд. Много пута је У-Версе на ХДМИ-у, али купац или неко у њиховој кући случајно га стави на композитни и сада се појављује Цлиде јер Телевизор је црне боје са натписом „Без улаза“ или „Без сигнала“. Мења канал и „поправља“ га.

Постоји буквално стотине разлога због којих техничар може бити прозван. Ако сумњате, обавите неко истраживање на мрежи, затражите од представника компаније АТ&Т да вам пошаље модем или назовите претходног техничара, они ће из овог разлога оставити свој број.

Нид поред куће са Кактусом… немој то радити, молим те

Зрачни терминал испуњен мравима

Цроссбок

3. Посао има више од онога што видите

У филмовима инсталатер каблова је неко ко уђе у ваш дом, укључи неке жице и затим оде. Може бити много компликованије од тога.

Те жице које видите како се спајају све негде иду. Они потичу из централне канцеларије негде у граду. То могу бити влакнасте или бакарне жице. Појединачних парова жица има буквално на хиљаде. Завршавају на укрштеном сандучету у близини вашег насеља где се заустављају. Тај цроссбок има хиљаду жица које свака иде до терминала (до десет или десетине одједном) на врху телефонског стуба или под земљом. Тада жица иде од терминала до ваше куће.

Техничар је одговоран за то да осигурате да сте добили одговарајуће жице од укрштене кутије до вашег модема. То може значити пењање на стубове, копање ровова, постављање уземљених шипки итд… Они испитују ове бакарне парове на релативни капацитет, слабљење, Оме, губитак дБ, границе буке итд… може бити техничко.

У ствари, инсталацијски техничар понекад није у стању да ријеши проблем. У овом случају, они морају да унесу своју карту за спољног техничара да реши проблем. Ово може одложити поступак, али је потпуно неизбежно, јер не постоји начин да се то сазна пре доласка.

Понекад се позове техничар да поправи услугу коју чак ни немате. Ако ваш телефон не ради, а некако се утврди да немате телефонску услугу, посао техничара је да позове корисничку службу и „купи“ телефонску услугу уместо вас.

Једном када је техничар код вас, он мора учинити све и свашта у складу са смерницама да вас усрећи. Зато будите стрпљиви!

4. То је добар посао

Рад као инсталатер каблова може изгледати као посао на дну, али заправо је врло уносан.

АТ&Т својим инсталатерима плаћа знатно више од 20 долара по сату.
Са прековременим радом, неки техничари зарађују преко 60 хиљада долара годишње.
Радна недеља је време и по за себе. Рад на празницима, попут празника рада, двоструко је и по.
Они нуде погодности као што су здравље, стоматологија, вид, пензија, 401.000, попусти и још много тога
Постоје камиони које издаје компанија, бензинске картице, иПадс и иПхоне.
Фирма ће вам платити да идете у школу.
АТ&Т је синдикална компанија и сви њени техничари (ако се одлуче) заштићени су синдикалним уговором
Обучиће вас из темеља и није потребно претходно техничко искуство.

АТ&Т техничари су попут браће и сестара. Многи од нас се окупљају након посла, јер је тешко разговарати о овом послу са нетехничарима. Мислим, ко разуме, "повукао сам и30 обнову. Сви рг59, ИВ хоме рун, ФЕЦ-ови на мом Ф2, промена пара, порт је 99% ограничен тако да се замењује порт, и заменио је БСВ, чак и заменио лимену лименку. Све то за јеп. Моја ДЕ је тренутно смеће. " Можете да замислите колико морамо да флаширамо! Окупљамо се и забављамо са браћом и сестрама како бисмо ослободили део те напетости.

Штета од олује

Змије сматрају да су наши терминали угодни

Црне удовице воле АТ&Т кутије и виђају се свакодневно

Замка за пацове сакривена испод изолације где му је техничар пузао по рукама и коленима

5. То може бити грубо

Бити техничар може значити заиста тешке дане. То је физички посао. Пењемо се на 30-метарске телефонске стубове. Носимо продужне мердевине од 28 стопа и радимо на таванима од 150 ° Ф и испод кућа. Копамо рупе, вучемо чекиће од 5 лб, забијамо земаљске шипке од 8 стопа у прљавштину и све време се смрзавамо или знојимо.

Једино време у распореду које је загарантовано је да започнемо у 8:00, али не идемо кући док у граду не остане посао. Могло би бити 17:00, могло би бити 23:00. Техничари редовно пропуштају празнике попут Божића, рођендана, бејзбол утакмица и породичних вечера. Сви раде викендом, али захваљујући синдикату добијају један слободан викенд месечно.

АТ&Т поставља нереална очекивања на послу. Ако купац није код куће кад стигнемо, АТ&Т нас криви када не можемо да завршимо посао. Ако купац настави да се јавља са проблемима у року од 30 дана - на пример, ако су им се батерије изгубиле на даљину, њихов рачунар има вирус, дрво изгледа као да би могло пасти на његову телефонску линију - то се рачуна против нас. Ствари изван наше контроле одређују наш бонус и учинак, а могле би резултирати дисциплином. Дисциплина је нешто на шта АТ&Т јако тежи.

Запослени су умрли на послу. Исцрпљеност врућином, саобраћајне незгоде, струјни удар, ау неколико ретких случајева и пљачка и убиства. Техничари раде по киши и снегу јер им није дато додатно време када је време лоше.

Последње, али не најмање важно, ти купци. Неки живе у апсолутно страшним домовима. Мислио сам да је ТВ емисија Хоардерс измишљена, али да вам кажем… није. Барем једном недељно видим дом који припада тој емисији. Подови су влажни, ваздух влажан, а мирис је… пече вас нос. На поду су гомиле одеће поред гомила фекалија. Прашина и коса матирали су се центиметар дебљине. Није важно да ли сте у сиромашној заједници или у кући од 3 милиона долара, увек постоји остава.

Неки купци ће вам претети; други ће пратити.

Ствари које видимо понекад се не могу описати. Оружје, дрога, лоше родитељство, љути пси, змије, црне удовице. А све би то могао бити само први посао дана.