Анализа основног узрока „5 зашто“: решавање узрока, а не симптома

Зашто 5 зашто?

Анализа основног узрока „Пет зашто“ моћно је, али врло једноставно средство за идентификовање основног узрока проблема како бисте могли да се позабавите правим узроком проблема, а не симптомима.

Било у вашем послу или у било ком другом животном окружењу, пет пута вас питање „зашто“ може довести до корена проблема. Сувише често у нашем послу теже да се бавимо симптомима проблема, а не правим основним узроком.

Користите 5 зашто за анализу основног узрока и престаните да губите време стављајући лепљиве фластере преко проблема да бисте их решили дан или два. Пречесто у нашим предузећима проводимо време питајући се зашто се овај проблем поновио, зашто није нестао након што смо га решили прошле недеље. Фиве Вхис ће вам помоћи да уклоните ове проблеме који се понављају излечењем основног узрока.

Анализа основног узрока помоћу 5 Зашто.

ЛеанМан

Симптоми насупрот основном узроку

Када нешто пође по злу, обично смо сведоци симптома проблема: недостаци на крају наше производне линије или неисправна машина. Узрок проблема није увек толико очигледан и пречесто доносимо закључке у вези са тим који су ти узроци. Обично схватамо још један симптом оригиналног проблема као основни узрок јер не истражујемо довољно дубоко.

На пример, тинејџер може кривити своју масну кожу због својих места и купити много лосиона и крема за излечење масне коже, али зашто имају масну кожу? Основни узрок може бити у њиховом окружењу, исхрани, чак и хормонима или генетици. Они се баве само симптомом основног проблема, тако да никада неће истински излечити проблем.

Анализа основног узрока помоћу 5 Зашто ће вам помоћи да непрестано побољшавате пословање, па чак и побољшања у другим областима вашег живота.

Историја 5 зашто

5 Вхис потичу из Тоиотиног производног система и саставни су део Леан Мануфацтуринг, Каизен, па чак и Сик Сигме. Таиицхи Охно је видео 5 Зашто врло важан део Тоиотине целокупне филозофије.

Метода

Попут оног досадног детета које непрестано пита „зашто“ када му одговорите док не дођете до тога да само кажете „јер“ кад вам понестане паре, 5 Вхис је врло једноставна метода за бушење слојева симптома да би се дошло до основног узрока.

Поступак је једноставан: Само питајте зашто пет пута заредом доћи до правог основног узрока проблема, као на доњим сликама.

Ово је заиста врло једноставан процес, али чешће се заустављамо на првом „зашто“ и покушавамо да учинимо нешто у вези са симптомима, а не да дођемо до правих основних узрока. Стављајући поновљене лепљиве фластере на наше процесе, налазимо да се свакодневно морамо носити са истим проблемима и никада не напредујемо у стварном решавању наших проблема. Због тога је 5 Зашто толико важно и требало би да буде дисциплина која се усађује на свим нивоима у организацији.

Како се користи 5 зашто

Питајте "Зашто?" 5 пута узастопно да бисте дошли до правог основног узрока проблема.

5 зашто, прво зашто

1/5

Критике 5 зашто

Критика на рачун 5 Зашто је много, али да будем искрен, промашују поенту. Идеја 5 зашто није само постављање пет питања, већ усађивање дисциплине тражења правог узрока који стоји иза нечега.

Прерано заустављање

У горњем примеру бисмо и даље могли да наставимо да питамо зашто шести или чак седми пут, да истражимо рутину одржавања машине и тако даље. Поента није у томе да се зауставите на пет „зашто“. Пет је типично довољно да се постигне прави узрок; међутим, често ће бити случајева када требате питати шест, седам или чак осам пута да бисте дошли до правог узрока. Поента је да наставите да истражујете до те мере да се бавите стварним узроком.

Различити људи долазе с различитим разлозима

Други проблем је тај што када различити људи прате процес могу смислити различита „зашто“. Понекад постоји више симптома и узрока проблема, посебно код сложенијих проблема. У овом тренутку покушавамо да направимо мождане олује и дијаграме рибље кости како бисмо покушали да утврдимо основне узроке, али опет, морамо испитати сваки потенцијални основни узрок да бисмо видели да ли је то заиста главни узрок.

Али ако постоји више потенцијалних узрока проблема, немојте само решавати основни узрок који је изазвао данашњи проблем. Колико пута видите нешто што би могло да пође по злу и занемарите то јер сте презаузети, само да би вас дан или недеља касније ујео?

Снага технике

Управо је дисциплина тражења основног узрока уместо суочавања са симптомима снага технике 5 зашто; није замишљен као дословни алат од 5 корака који појединци могу сваки пут да дођу до основног узрока. Користите онолико разлога зашто вам је потребно да бисте дошли до свог основног узрока, а ако то значи истражити више од једног потенцијалног узрока, учините то.

Континуирано побољшање

У послу није довољно сачекати да се појави проблем, а затим се с тим проблемом позабавити. Ако желите да успете, морате имати планирани процес континуираног побољшања процеса. Пет разлога је врло добро средство и дисциплина за усађивање код ваших људи, али мора се користити у планираном оквиру побољшања.

Требало би да размотрите примену свих налаза добијених коришћењем 5 разлога у другим сличним процесима. ако недостатак одржавања узрокује проблеме на једној машини, велике су шансе да узрокује проблеме и другде. Ако вештине једног одељења у комуникацији са купцем узрокују проблеме са испоруком, који проблеми у комуникацији узрокују проблеме у другим одељењима?

Побољшање се никад не завршава ако желите да успете!

Квалитетни алати

Поред анализе 5 узрока узрока 5, постоји низ других квалитетних алата који вам могу помоћи у непрекидном побољшању процеса и помоћи вам да уклоните праве узроке својих проблема;

Као и многи други квалитетни алати, и пет разлога зашто је најбоље користити заједно са другим техникама и као део планираног процеса побољшања, а не само у гашењу ваших свакодневних проблема. Коришћени заједно, квалитетни алати, укључујући 5 разлога, ефикасан су начин да побољшате своје пословање и његову конкурентност.

Квалитетни алати за проналажење основног узрока.