Преглед модела одлучивања

Што боље разумете моделе доношења одлука, то ћете бити успешнији. Прочитајте корисне савете и трикове.

Цанва.цом

Доношење одлука значи процес избора најбољег избора између различитих опција. Свака особа мора свакодневно доносити много одлука, а одлуке се крећу од једноставних, као што је шта јести или где изаћи из забаве, до сложенијих и важнијих одлука, на пример, који универзитет похађати или који главни смер студија. Ове одлуке имају тенденцију да буду личне и утичу само на једног појединца истовремено. За врхунског менаџера велике компаније, доношење одлука је друга прича, јер његова одлука може утицати на живот стотина других запослених, па чак може и променити ток компаније. Сваки менаџер користи другачији модел одлучивања како би проценио свој избор и донео коначну одлуку. Међутим, без обзира на моделе које менаџери одаберу,постоје својствене замке за доношење одлука које ће, ако их не препознају и науче се носити с њима, патити одабиром погрешног тока радње који може довести до проблематичних последица.

Модели одлучивања у овом чланку

• Рационални модел одлучивања
• Интуитивни модел одлучивања
• Креативни модел доношења одлука
• Модел доношења одлука заснованих на признању

Рационални модел одлучивања

Класични модел одлучивања је рационални модел одлучивања који се састоји од осам корака које доносиоци одлука морају предузети да би постигли оптималну одлуку с обзиром на своје циљеве и ограничења. Да би донели одговарајућу одлуку, требало би да успоставе листу критеријума који се користе за процену њихових избора. Усвајањем овог модела доносиоци одлука имају прилику да размишљају о томе које су ствари најважније у њиховој ситуацији и бирају изборе који најбоље одражавају њихове стандарде. Међутим, проблем овог модела је чињеница да људи не знају увек шта желе или имају довољно информација о доступним алтернативама, а обично људи на крају донесу само „довољно добру“ одлуку или одлуку на сигуран начин.

Рационални модел одлучивања

Интуитивни модел одлучивања

Други модел одлучивања који често користе стручњаци и искусни менаџери је интуитивни модел одлучивања. У почетку се чини да се овај модел заснива искључиво на осећајима црева, али пажљивије испитивање открива да је то заправо врло софистициран процес у којем менаџер примењује своју интуицију на много начина. Прво, они интуитивно откривају потенцијални проблем и користе своју интуицију за истраживање његових образаца. У овом случају, интуиција значи њихово мукотрпно дугогодишње искуство, стручност, образовање, инсајдерске информације и друге драгоцене ресурсе непознате просечном запосленом. Интуиција им такође помаже да интегришу делове изолованих података, чињеница и података у потпуну слику целог проблема. Ако постоји више могућих решења проблема,менаџер ће користити њихову интуицију као контролну тачку да елиминише анти-интуитивну одлуку и крене са својим осећајима. Једна карактеристична карактеристика овог модела доношења одлука је да је глума део процеса дефинисања и анализе проблема. Менаџери обично „знају“ шта прво да ураде пре него што објасне оправданост својих поступака, а резултате своје акције користе за унапређивање разумевања проблема.

Улоге интуиције у интуитивном моделу одлучивања

Креативни модел доношења одлука

Други модел одлучивања је креативни модел одлучивања. Овај модел се примењује када доносилац одлуке мора да донесе оригиналну и јединствену одлуку за одређену ситуацију. У процесу доношења одлуке, након прикупљања информација и увида о проблему и генерисања неких почетних идеја, доносилац одлуке пролази кроз период инкубације, у којем не размишља активно о решењима, већ пушта да његов несвесни ум преузме процес. После прилично времена, одговор му природно долази у тренутку „еуреке“, а његов следећи корак је само да га тестира и доврши. Лоша страна овог модела је што његов успех зависи углавном од личних особина доносиоца одлуке као што су његова креативност и контекстуална ситуација.

Креативни модел одлучивања

Модел доношења одлука заснованих на признању

Овај модел доношења одлука развио је Гари А. Клеин у својој књизи „Модел одлуке темељен на признању“. Овај модел укључује контекстуалну процену и процену метала како би се постигла најбоља реакција на проблем. Карактеристични елемент овог модела је тај што доносиоци одлука разматрају само једну могућност уместо да одмере неколико избора одједном. Након препознавања проблема, менаџер идентификује његове карактеристике, укључујући циљеве, знакове проблема, очекивања и типичне радње које треба предузети, ситуацију. Након тога менаџер ће размислити о плану, спроводећи менталну симулацију сценарија да би утврдио да ли ради и по потреби извршавајући одговарајуће модификације. Ако сматра да је план довољан, доноси коначну одлуку. Алтернатива се процењује само ако иницијални план не успе по мишљењу менаџера.Иако се овај модел одлучивања може применити када су менаџери под временским притиском, његова успешност корелира са искуствима и стручношћу менаџера.

Модел доношења одлука темељен на признању

Уобичајене замке за доношење одлука: пристрасност у поверењу

Очигледно је да сваки модел одлучивања има своје предности и недостатке. Штавише, постоје и замке доношења одлука којих би доносиоци одлука требали бити свесни како би могли избећи да им те замке помуте суд. Пре свега, пристрасност је врло чест проблем, посебно међу сезонским менаџерима. Јасно је да је веома важно да менаџер буде самопоуздан, посебно у критичном тренутку када компанија захтева кључне одлуке. Међутим, ако је менаџер превише самопоуздан и заслепљен прошлим успехом, може постати неопрезан, поједноставити ситуацију или пропустити неке кључне информације и на крају донети ризичну одлуку или чак скупу одлуку за компанију. Стога, пре доношења било каквих одлука на основу прошлих искустава и личног мишљења,доносиоци одлука би требало да проведу неко време да се одвоје од ситуације и на своју одлуку гледају објективно.

Уобичајене замке за доношење одлука: пристрасност уназад

Пристрасност уназад такође ће прикривати просудбу доносилаца одлука. Када се проблем јави, откривање особе или догађаја који је крив који доводи до проблема важан је део проналажења правог решења. Међутим, ако има пристраност уназад, менаџер може кривити проблем за погрешну особу / одељење, јер се он само селективно осврће на одређене догађаје у прошлости, уместо да стекне целу слику онога што се заиста догодило. То може проузроковати унутрашње сукобе и бескрајне оптужбе које штете организацији у време кризе. Штавише, идентификовањем погрешног узрока, менаџер повећава шансе за доношење погрешне одлуке.

Замке одлучивања !!!

оффице.цом

Уобичајене замке за доношење одлука: сидрење пристрасности

Даље, пристрасност усидрења може ометати доносиоца одлука. Истраживачи су показали да људи имају тенденцију да само виде оно што желе и доносе одлуке само на основу тих информација. Ова пристрасност је врло опасна јер може учинити да ситуација делује светлије него што заправо јесте, а од доносиоца одлука скрива друге перспективе проблема. Поред тога, ако се доносилац одлуке усредсреди само на неке специфичне информације, можда ће превидети друге могућности или алтернативе да се одлучи за ефикасније решење. Пристрасност уоквиривања је још једна повезана замка када се доносилац одлуке превари начином на који му се представља проблем. Обе ове пристрасности искривљују природу проблема и ометају способност доносиоца одлука да размишља изван оквира.

Уобичајене замке за доношење одлука: ескалација посвећености

И на крају, али не најмање важно, ескалација посвећености често се сматра фаталном замком. Нико не жели да призна да је његова одлука грешка, а менаџери се посебно бране од својих одлука. Такође, неки менаџери верују да план још увек не успева само зато што нису потрошили довољно времена и напора и желе да се на њега и даље обавежу. Међутим, када постоји довољно доказа који доказују да је тренутна одлука лош потез, наставак извршења само ће довести до веће штете за организацију. Мудар менаџер је неко ко не само да зна доносити добре одлуке, већ и препознаје лошу и има храбрости да је напусти и крене новим путем.

Закључак

Да би постао успешан доносилац одлука, особа би требало да научи да примењује одговарајући модел одлучивања у свакој ситуацији и често га вежба да би савладала његову употребу. Још важније, треба избегавати замке доношења одлука како оне не би замаглиле нечији суд. За више менаџере чије одлуке могу утицати на животе стотина људи, требало би да уложе више времена да истраже више алата и техника доношења одлука како би спречили да упадну у те замке и донесу боље одлуке.