Уравнотежена карта резултата: предности и недостаци бсц-а

Откријте неке од предности и недостатака коришћења Баланцед Сцорецард (БСЦ) у вашој организацији.

Цанва

Шта је уравнотежена листа резултата?

Уравнотежена листа резултата укључује финансијску перспективу, перспективу купаца и интерну перспективу, као и перспективу иновација и учења. Баланцед Сцорецард (БСЦ) нуди једноставан метод повезивања прикупљених показатеља са наведеним циљевима компаније. Постоје предности и недостаци употребе БСЦ-а за дефинисање пословних циљева.

Уравнотежене оцене резултата гледају много више од ефикасности процеса или стопе квара производа.

Ваииран (Сопствено дело), ​​преко Викимедиа Цоммонс

Предности

• Уравнотежена оцена резултата представља организационе циљеве на графикону од једне странице рашчлањене на подручја која се могу повезати.
• Омогућава компанијама да премосте јаз између изјаве о мисији или свеобухватних циљева и начина на који свакодневне активности подржавају мисију или циљеве компаније. Циљ БСЦ-а да удовољи купцу може бити везан за побољшање перформанси техничке подршке у складу са Споразумом о нивоу услуге или прекорачење СЛА.
• БСЦ подиже иновације и методе побољшања процеса као што су шест сигма и витка производња до корпоративног циља. Такође осигурава да је глас купца подједнако важан.
• Не искључује друге методе пословног извештавања или унапређења процеса. Шест сигма пројеката природно спада у одељак „учи и иновирај“. Финансијске стандарде попут Сарбанес Оклеи-а једноставно користи финансијско одељење када испуњавају циљеве финансијске табеле или их примењује финансијско одељење за постизање циља финансијске табеле.
• Уравнотежени резултати могу пружити визуелно средство за показивање повезаности различитих циљева. Повећана продаја побољшава добит или циљеве продаје у финансијском одељку. Побољшана корисничка услуга испуњава циљ „гласа купца“.
• БСЦ су довољно јасни да их многи менаџери могу користити након што се упознају са концептом. Напредна обука није потребна за примену једноставне верзије БСЦ-а.

Мане

• Учинак уравнотежене табеле резултата је субјективан. За разлику од нивоа квалитета, он се не може квантификовати осим анкетама или мишљењем руководства. Обавеза одређеног броја сати обуке годишње како би се задовољило „учи и иновирај“ не мора нужно значити да сви запослени похађају курсеве који им помажу у раду или да је похађање наставе ради попуњавања квоте боље од рада на монтажној траци. Захтеван висок морал запослених може наштетити менаџерима, јер морал није увек делокруг менаџера. Постављање циља високог морала заједно са отпуштањима ради уштеде новца контрапродуктивно је.
• Не укључује директну финансијску анализу економске вредности или управљања ризиком. Избор циљева у оквиру уравнотежене листе резултата не укључује аутоматски прорачун опортунитетних трошкова.
• Будући да БСЦ може додати нову врсту извештавања без нужног побољшања квалитета или финансијских бројева, може се чинити да је то додатни скуп извештавања без додане вредности или, још горе, одвраћање пажње од постизања стварних циљева.
• Превише апстрактне БСЦ циљеве је лако постићи, али их је тешко квантификовати.
• Када компанија не испуњава своје циљеве уравнотежене листе резултата, циљеви се могу претумачити у тренутно стање како би се постигао успех или избегао неуспех. Измена критеријума прихватљивости за добру картицу резултата лакша је од промене критеријума прихватљивости за механичке делове, а тиме и стопу одбацивања.

Питања и одговори

Питање: Ко ће имати највише користи од уравнотежене листе резултата?

Одговор: Било које предузеће које покушава да жонглира са више показатеља.