Унајмљивање и отпуштање социопате: моје искуство

Неки запослени изгледају добро на површини, али испоставило се да представљају велике проблеме у канцеларији. Ово је моја прича о запошљавању социопате.

Сиузо Тсузуки преко Флицкр-а (ЦЦ БИ 2.0)

Мој асистент, социопат

Напомена: Ово је истинита прича, али детаљи су промењени или прикривени како би се заштитила приватност свих укључених страна.

Упркос свом осећању да је то лоша идеја, запослила сам је из многих разлога. Била је једини кандидат који је икада ишао на колеџ. Била је артикулисана. Волела је исте књиге као и ја и била је симпатична. Свидела ми се шефу, а ја сам мислила да је шеф све знао.

Првих шест месеци нисам могао да погрешим. Утврдила ми је комплименте обложене шећером. Био сам најбољи шеф који је икад имала. Била сам паметнија од свих осталих. Био сам тако добар тренер.

У почетку су њене грешке биле мале. Нежно бих их исправио. Поновили би се. Поново бих је исправио, рационализујући да је ово било тешко научити поље. Последњој особи коју сам тренирао требало је три године да постигне потпуну течност.

Почињу одсуства

Тада је почела да јој недостаје посао. Назвала је болесну, а затим признала сарадницима да је заиста ишла у куповину. Или да је била ван града тешећи своје (одрасло) дете чији је (врло стари) пас умро. Тешко оправдани изговори било ког запосленог, а камоли новог који тек треба да савлада свој посао.

Обука, напоран процес за нашу област, постала је нестабилна због њених стакато изостанака. Била је на дан када смо обрадили њену прву поруџбину, али на дан када је наруџба дошла до свог логичног завршетка. На дан када смо обрачунавали месец, када су се појавила питања о њеним књиговодственим књигама. На дан када је од ње тражено да пошаље регулаторне документе, оног дана када смо сазнали да они никада нису послати и довели су нашу дозволу у опасност.

Било је и тренутака у којима је била, али болесна и клонула је преко тастатуре. У, али одлазак рано. Улази, али оговара пријатељицу и не улази у њену кабину сат времена након почетка.

Стављање на условну

Разговарао сам са њом о њеном присуству. Ставио сам је на условни отпуст. Мој шеф је хтео да раскине, али ја сам интервенисао, обећавајући да је вредна труда да спаси. Да могу да се вратим у прошлост, то би био тренутак који бих променио.

У почетку се чинило да је условна казна имала позитиван утицај. Али онда су се ствари спирале надоле. Још једном је била вани више него што је била. Квалитет рада је патио и није било континуитета. Нисам могао ни да разговарам са њом о њеним проблемима са перформансама, јер она никада није била тамо. Званично је прешла границу више посла за управљање него што је вредела.

Дошао је судбоносни дан када је заправо дошла на посао. Одмах сам је позвао у своју канцеларију. Намера је била да се разговара о питањима присутности и перформанси. Пре него што сам успео да отворим уста, опалила ми је пакет ФМЛА папира на мој сто.

Тирада

Уследила је тирада, обавестивши ме да је никада нисам обучавао, сви у компанији су ме мрзели и да је имала адвоката који је био спреман да тужи мог послодавца за милионе. Тада је запретила да ће ме одвести у ХР ако не будем пазио како корачам. Превлака од шећера била је сада заражена црвима.

Занемео сам због преокрета у њеној личности. Међутим, имао сам довољно памети око себе да препознам игру моћи и суочим се с њом. Моја лична етика је да на послу нећу бити малтретиран. Радије бих изгубио посао него да трпим насилника. Мој запосленик је несвесно достигао моју личну границу. Уместо да се препустим њеној игри моћи и дозволим јој да манипулише са мном по вољи, забележио сам чега се сећам нашег разговора и обавестио свог шефа, заједно са ХР.

Њена кампања да ме дискредитује

Од тог првог састанка ствари су се брзо погоршале. ХР се састао са њом. Рекла им је да сам их натерао и испљувала свакакве лажи. Када су мој шеф и ХР одбили да гризу, она је ширила опаке гласине међу мојим особљем и другим одељењима, активно циљајући моју репутацију.

Причала је о мени тако узнемирујуће да су људи с њима ишли у ХР. Били су забринути за њу и плашили се шта ће даље радити. Није била тако добра као што је мислила да скрива своју токсичну природу, а ја сам имао више од деценије радног стажа код овог послодавца - што значи да је, на срећу, мој кредибилитет био солидан.

Никада пре нисам видео да неко ради толико напорно да ме дискредитује и активно регрутује људе на своју страну стварности. Било је невероватно претеће.

Зашто јој не бисмо могли раскинути радни однос?

Између гласина, претњи, лажи и лошег радног учинка, помислили бисте да би то било лако прекинути. Погрешили бисте. Папирологија ФМЛА показала се као њен спаситељ.

Наши адвокати за рад одбили су отказ због страха од тврдњи о дискриминаторној одмазди. Нема везе што сам имао четири центиметра документације. У ствари, адвокати су рекли да никада нису видели тако добро документован случај лошег учинка, али то ми није помогло.

Можда би у другој компанији са другачијом политиком и већом толеранцијом на ризик ствари могле бити другачије. Није јој помогло ни то што је обилазила говорећи свима о својим редовним састанцима са адвокатом. Састали бисмо се како бисмо разговарали о њеном наступу, само да бисмо били присиљени да слушамо расправе о њеној нерешеној парници.

У неколико наврата била је превише болесна да би радила, али у свом мејлу са обавештењем о одсуству приметила би да се истог дана састала са својим адвокатом. Дакле, била је превише болесна за нашу канцеларију, али не превише болесна за парницу.

Осећало се као да је победила

Дала нас је кравати. Званични план је био да се сачека ФМЛА и да се затим настави са укидањем. Осећало се као да је победила.

Време се вукло. Морал у мом одељењу је потонуо Остали чланови особља, питајући се зашто су толико напорно радили кад она није ни морала да долази на посао, пустили су да им перформансе пропадну.

Упркос томе што сам све радио у складу са политиком компаније, и ја сам се осећао поражено и нисам могао да кривим своје особље за опуштање. На крају крајева, полазећи од спољашњих изгледа, нисмо радили ништа у вези са Кс, па стога нисмо могли много да учинимо у вези са оним што су радили И и З без суочавања са оптужбама за неравномерно спровођење политике.

Коначно, она се једноставно никад није вратила

На крају, након осам дугих деморализирајућих месеци, Кс је одустао и једноставно се више није вратио. Било је антиклиматско. Радовао сам се коначном сучељавању да испразним сав свој дуго врели бес, али то није требало да буде.

Обећавајући да више никада нећу дозволити да се доведем у такву ситуацију, исцрпно сам гуглао и истраживао токсичне запослене. Читао сам о социопатима и психопатама у корпоративном свету. Замишљао сам да потрошим 500 долара на е-књиге које су самозвани стручњаци написали о лепљивим ситуацијама у људским ресурсима. Између свог искуства и истраживања, анализирао сам своје грешке и израдио следеће савете о спречавању гнојења токсичних запослених.

Како отпустити социопата

1. Разговарајте о ситуацији са својим менаџером и кадровском службом

Пре него што се суочите са запосленим, разговарајте о ситуацији са својим менаџером и представником људских ресурса и учините свој акциони план транспарентним. Они могу имати драгоцен допринос и њихов преглед ће вас спречити да будете у супротности са политиком компаније. Од виталне је важности да знате где ХР и ваш менаџер стоје у ситуацији, па почните тамо пре него што учините било шта друго.

2. Одржавајте строге захтеве за преглед нових запослених

Имајте прегледе од 30, 60 и 90 дана уз 6-месечни преглед нових запослених. Мој послодавац из Фортуне 500 није имао строге захтеве за преглед нових радника и следио сам њихов пример, на велико жаљење.

3. Све документујте

Документ, документ, документ од првог дана. Можда вам никада неће затребати, али папирни траг је пресудан за прекиде кад су запослени склони лагању и манипулацијама. Такође, нека се запослени потпише са дневног реда састанка за било шта што је усмено покривено или да прати све састанке лицем у лице е-поштом „као што смо разговарали“.

4. Направите контролну листу за обуку и потпишите је

Имајте контролну листу за обуку у којој су наведени кључни задаци, рокови извођења (који се подударају са распоредом прегледа) и место за потписивање и датум и тренера и полазника. Ово елиминише аргумент „никад ме ниси обучио“.

5. Саставите политику праћења и потпишите је

Нека запослени прегледају и потпишу смернице за присуство, која укључује упутства како да позову болеснике и затраже време одмора. Ово елиминише аргумент „никад ми ниси рекао политику“.

6. Не чекајте да ствари постану боље

Ако запослени не може да савлада основе као што су провера правописа, једноставни рокови, појављивање на послу на време или уопште, престаните што је пре могуће. Неће бити боље. Верујте људима када вам покажу ко су.

7. Проблеми са документима и адресом пре једногодишњице

Уверите се да су сви проблеми документовани и решени много пре једне године запосленог. Већина послодаваца има поступак подучавања и / или истраге који мора проћи пре него што отпусти запосленог. Оставите довољно времена да прођете кроз интерне процедуре и програме људских ресурса пре завршетка прве године.

8. Очекујте репродукције напајања

Будите спремни на лажи и игре моћи у сукобима. Очекујте од запосленог да покуша да вам окрене столове или скрене пажњу на кратке доласке другог запосленог. Неки запослени реагују на конфронтацију тако што постају бесни и гласно се бране, док се други углавном ослањају на емотивне аргументе (тј. Сви вас мрзе). Ја то зовем „Протокол одбијања, порицања и одбијања“.

Једини начин да то ријешите је да будете скрупулозно искрени, будите сигурни да је ваша документација у реду и да ментално будете спремни за то.

Тешко је чути да неко говори подле ствари о вама, чак и ако знате да су неистините. Челичите се како састанак не би искочио из колосијека. Једноставно поновите: „Овај састанак говори о вама и вашем учинку. Као што не бисте желели да о вама разговарамо са остатком особља, на овом састанку нећемо разговарати ни о коме другом осим о вама. Међутим, ако желите, можемо да организујемо одвојени састанак са представником високих представника како бисмо разговарали о свим вашим проблемима. “

9. Одржавајте сталоженост

Одржавајте присебност и професионалност, не дајте запосленом муницију. Ово је тешко јер, као што сте видели, месецима морате да будете прекорни. Тешко је не направити невину грешку и лако се једноставно предати, поготово како све више и више времена пролази. Међутим, уколико не планирате да нађете нови посао, мораћете да га погледате до краја да бисте икада више имали наду у пријатно радно окружење.

10. Доведите независног посматрача на све састанке

Нека ваш менаџер или ХР буду сведоци свих састанака како би елиминисали игру „рекао је, рекла је“. Никада не дозволите да се нађете сами са стваратељем проблема. Успоставите ово правило са кадровима и руководством када се први пут сретнете са њима. Није сигурно сусрести се са отровним запосленима без посматрача треће стране.

11. Надгледајте морал и понашање

Надгледајте морал и понашање особља. Не дозволите проблематичном запосленом да формира базу моћи помоћу лажи и манипулација. Похвалите запослене који наступају, будите сигурни да знају да су цењени.

Поред тога, не допустите да се други запослени понашају непрофесионално према проблематичном запосленику, јер то може постати извор легитимних жалби које могу одложити отказ. Чак и ако сте дискретни, људи нису глупи. Они знају када неко не вежба или не вуче свој терет.

Инсистирајте на томе да ваше особље буде у складу са политиком компаније и очекивањима у погледу учинка, ако протестују користећи проблем запосленог као пример, вратите се на „ово је због вас и вашег учинка не тако и тако“.

Такође је добро нагласити важност укључивања свих у одељење. Нема етичког разлога да се људи баве. Лоше јабуке коре се без ичије помоћи. Лоши резултати запосленог говориће сам за себе.

12. Осигурајте да се ваше одељење придржава свих смерница

Пре било каквих састанака, прегледајте политике и процедуре и уверите се да је цело ваше одељење у складу са њима. Можете се кладити да ће против вас бити употребљене било какве ваљане недоследности у управљању политиком.

13. Не упуштајте се у разговоре о правним питањима

Ако запослени 'адвокати горе' не ступе у правни разговор. Упути их ХР-у ради разговора о било којим правним питањима. Под претпоставком да сте проверили свој поступак са представницима људских ресурса и да имате њихов благослов, наставите састанак, ограничавајући га на питања учинка. Ако се појави адвокат, пустите запосленог да говори, али не учествује, само наставите тамо где сте стали на свом дневном реду као да адвокат никада није одгојен.

14. Одшетајте ако је потребно

Ако запосленик омета или губите контролу над ситуацијом, удаљите се. Уобичајени запослени у процесу подучавања заинтересовани су да знају како се могу побољшати, али токсични запослени само расправљају и збуњују проблем. Зато прекините састанак (што појачава ваш ауторитет) и једноставно реците: „Чини се да ово није право време, планирамо да наставимо ово касније“ и отиђите.

Уз правилну припрему, запослени не би требало да вас избаци из колосијека, па ако се то догоди, поново процените своју припрему и документацију да бисте идентификовали слабе тачке.

15. Будите стрпљиви

Отровани запослени нису толико паметни колико мисле да јесу. Међутим, они заиста мисле да сте глупи, што је њихова фатална мана. Све док сте професионални и доследни, они ће се обесити без ваше помоћи. Будите стрпљиви. Борите се против добре борбе и не дозволите да лоша јабука наруши вашу етику или проактивни стил управљања.

Ситуација има светлу страну: научићете много о томе како ХР ради и побољшаћете своје управљачке вештине.