Кључни показатељи учинка које сваки продавац прати

Маркетиншки КПИ-ови које прати сваки продавац

Да ли знате шта диктира успех маркетиншких напора ваше компаније? Колико знате о маркетиншким учинцима вашег предузећа? Да ли знате разлог који стоји иза ваше компаније или не? Показатељи помоћу којих то можете мерити познати су као кључни показатељи учинка (КПИ) вашег маркетинга.

Да бисте вам помогли да разумете маркетиншке КПИ ваше компаније, уложите мало времена на ову АЗ листу. Хајде да почнемо.

Исцрпљивање стопа

Ова метрика, која се назива и „стопа одлива“, показује проценат купаца који више не купују ваше производе или услуге. Повећање брзине одбацивања може указивати на лоше корисничко искуство или споре перформансе сервера. Уз помоћ стопе исцрпљености можете пратити колико је клијената престало да плаћа ваше услуге или колико је наручило ваше производе у протеклих годину дана.

Посете блогу

Анализа врсте купаца који посећују ваш блог добра је метода за мерење онога што заправо желе да прочитају. Поред тога, ово ће вам помоћи да пружите увид у то шта им одговара и омогућиће вам да креирате садржај око онога што ваши клијенти желе и требају.

Трошкови аквизиције клијента (ЦАЦ)

Ваша КПИ маркетиншка анализа мора да садржи овај ЦАЦ показатељ. Утврдите износ који трошите за стицање клијента - и упоредите овај број са вашом погодношћу по клијенту. На основу података о трошковима и користима за стицање клијената можете видети како се ваши маркетиншки трошкови прилагођавају различитим задацима.

Времена задржавања

Тачно је да би неки делови садржаја требали бити дугачки (уноси на блогу и средства клијента), али нико не воли да се прелистава по страници како би открио шта им треба. Разлог за страницу прилагодите дужини садржаја како бисте постигли идеално време задржавања.

Емејл Маркетинг

Е-пошта је и даље најбољи метод циљаног маркетинга, а персонализовани имејлови са повратним позивом на позив (ЦТА) могу ефикасно повећати ангажман купаца. Кључне индикаторе ефикасности маркетинга е-поште у наставку требало би раздвојити.

• Стопа посете само једне странице
• Отвори стопу
• Кликните кроз стопу
• Стопа конверзије
• Откажите претплату

Стопе конверзије образаца

Показатељ стопе конверзије обрасца је број корисника који посете вашу веб страницу или одредишну страницу и попуне образац са својим детаљима. Приликом мерења перформанси садржаја, размене порука и кључних радњи на месту, КПИ стопе конверзије облика је врло добра метрика.

Гугл анализе

Гоогле аналитика је доступна свима који имају Гоогле налог и пружају статистику и основне аналитичке алате за маркетинг и оптимизацију претраживача (СЕО). Његове карактеристике укључују:

• Алати за визуелизацију података
• Сегментација за анализу подскупина
• Прилагођени извештаји.
• Комуникација заснована на е-пошти

Додата вредност људског капитала (ХЦВА)

Запослени могу утицати на дно компаније. ХЦВА је показатељ који помаже у дефинисању финансијске вредности коју просечан запослени доноси компанији.

Долазни маркетинг РОИ

Улазне маркетиншке стратегије у великој мери надмашују долазне маркетиншке стратегије. Постоје 3 КПИ која су најважнија у улазном маркетингу:

• Метрика левка
• Веб саобраћај
• Путовање купца

Учинак кључних речи

Ова метрика вам помаже да пратите број људи који сами пронађу вашу веб локацију. Такође подразумева пажњу на све значајне промене и трендове како бисте их пратили до промена које сте направили на веб локацији.

Генерација олова

За многа предузећа која су се упустила у интернет маркетинг, водећа генерација је главни мотив. Сваком предузећу је потребна доследна понуда нових потенцијалних клијената како би генерисала приход и успешно га мерила. Ваше предузеће треба да погледа праве КПИ-је за генерирање потенцијалних клијената:

• Конверзије
• Стопа конверзије

Мобилни саобраћај

Са порастом употребе апликација за мобилне уређаје, отворила се велика прилика за предузећа. Предузећа могу да ступе у интеракцију са својим купцима и остваре већи приход куповином у апликацији. Да бисте разумели како корисници ступају у интеракцију са вашом мобилном апликацијом и проучавају ваше ангажовање у апликацији, ево неколико важних КПИ-ја које треба пратити:

• Време проведено у апликацији
• Учесталост употребе
• Поновите употребу
• Излазна стопа

Нови пратиоци

Током одређеног временског периода, број нових следбеника које сте стекли на одређеној друштвеној платформи мери се метриком Нови следбеници. Када ову метрику комбинујете са информацијама о друштвеним интеракцијама и веб посетама, тада можете да повежете нове следбенике и важне постове.

Органиц Траффиц

Свако предузеће које користи улазни маркетинг има за циљ да добије највише промета путем органских претрага. Висок ниво органског промета подразумева да људи сами проналазе вашу веб локацију, што смањује не само ваш труд већ и трошкове привлачења на вашу веб локацију.

Левак куповине

Ова метрика вам помаже да анализирате стицање купаца да бисте разумели како потенцијални купци откривају ваш бренд и постају лојални купци. Постоји пет фаза тока куповине: свест, интересовање, разматрање, преференција и куповина.

Квалификовани потенцијални купци

Нису сви генерисани потенцијални купци створени подједнако док пролазе кроз различите фазе животног циклуса. На основу интелигенције о потенцијалним клијентима, вероватније је да ће потенцијални клијент (МКЛ) постати клијент.

Метрика повратка за посетиоце

Метрика повратника за посетиоце мери колико су маркетиншки стручњаци ефикасни са својом онлајн публиком и показује вредност њихових напора у маркетингу садржаја.

СЕРВКУАЛ

Приликом мерења субјективних елемената квалитета услуге, СЕРВКУАЛ је најчешће коришћена метрика. Кроз анкету можете затражити од својих купаца да оцене испоручену услугу у поређењу са њиховим очекивањима.

Однос саобраћаја и потенцијалних клијената

Изузетно је важно разумети да ли је промет на вашој веб локацији органски, директан, са друштвених медија или путем препорука. Ако је ваш промет стабилан, али се омјер промета и потенцијалних клијената смањује, то је поуздан знак да нешто недостаје на вашој веб локацији.

Јединствени посетиоци

Овај показатељ помаже вама и вашим тимовима да стекну увид у то колико је ваша веб локација привлачна и популарна. Сваки јединствени посетилац указује на свесност ваше стварне веб локације.

Анализа посетилаца

Праћење вашег броја посетилаца помаже вам да упоредите перформансе вашег новог садржаја између месеци. Ваш нови садржај привлачи промет ако имате висок однос нових посетилаца који враћају посетиоце, али остатак веб локације не задовољава потребе ових нових посетилаца.

Однос посећености веб странице и веб локације

Проценат посетилаца који дођу на вашу страницу и претворе се у стварне потенцијалне купце у било ком временском периоду може се сматрати односом промета и потенцијалних клијената. Када купци пронађу пут до ваше веб странице, неопходно је да се претворе у стварне, употребљиве и вредне потенцијалне клијенте уз помоћ ваше одредишне странице.

Кс-ефикасност

Ова метрика вам помаже да производите уз минималне могуће трошкове. Како количина произведене производње можда није идеална, није довољно да се осигура економска ефикасност да би се максимизовао укупан потрошач у друштву и вишак произвођача.

Међугодишња поређења

Годишње (ИОИ) је начин за процену измерених догађаја како би се упоредили резултати једног временског периода са резултатима упоредивог временског периода на годишњем нивоу. Ово поређење се често користи за процену финансијских перформанси предузећа.

Зеро-Сум Маркетинг

Многи маркетиншки канали попут АдВордс-а су „нулти зброј“, што значи да ако једна компанија освоји део тог канала, онда друге компаније не могу да користе тај исти део. Победе у играма са нултим збиром не дају вам само већу вредност; такође показује да продају можете затворити тамо где то не могу сви ваши конкуренти.

КПИ-и помажу маркетиншким стручњацима да доносе брзе одлуке благовременим и тачним информацијама о сваком аспекту њихове компаније - како одељењима тако и појединцима - што омогућава ефикасан план.

© 2018 Пратхамесх Иеотекар