Прелазак у Канаду са у-хаул у-бок-ом

Они од вас који су видели моје остале чланке о У-Бок-у знаће да се прилично крећем и генерално сматрам У-Хаул-ов У-Бок одличним решењем.

2009. године, моја вереница и ја преселили смо се из Питтсбургха у Ст. Лоуис. Ово је било наше прво искуство са У-Бок-ом и били смо импресионирани њима. 2011. године преселили смо се из Сент Луиса у Боулдер и одлучили да поново користимо У-Бок. Успут смо налетели на неколико бора, али свеукупно сам ипак остао са позитивним утиском. Одлучио сам да су људи на локалним локацијама У-Хаул-а били сјајни, а људи у У-Хаул Централ-у углавном нису знали.

Премотавање унапред до 2012. Протеклог августа преселили смо се у Канаду на докторат моје веренице програм. Ово је био наш трећи потез у последње три године, а погодност У-Бок-а је била сувише добра да би се одустало. Вероватно бисмо уштедели нешто новца да смо изнајмили приколицу и све сами превезли, али с изгледом да заглавимо у брзини од преко 2000 миља за више од 2.000 миља, а да не помињемо додатни стрес бављења приколицом уопште, одлучили смо да трошак је вредео погодности.

Међутим, упркос мојим углавном блиставим критикама у прошлости, ово искуство је у најбољем случају била вежба стрпљења. У најгорем случају, то је било једноставно покушавање, а ја сам стицао утисак да У-Хаул заправо није знао шта раде.

Добијање У-Бок-а и улазак у Канаду

Ствари су почеле врло глатко. Крајем јула, моја вереница и ја смо се спустили до Боулдер У-Хаул-а да направимо нашу резервацију, јер сам у прошлости имао проблема са њиховим системом онлајн резервације.

Бацили су нашу кутију у суботу ујутро и тог дана смо је завршили са утоварима. Дали су нам чак и бесплатне покретне јастучиће које смо добро искористили (јастучићи само морају бити чисти и узети у обзир приликом враћања кутије, или наплаћују по 6 долара).

Док смо пунили нашу кутију, створили смо и нашу робу која следи листу која је неопходна за несметано уношење ваших ствари у Канаду. У основи је детаљна листа свега што се налази у кутији и процењене вредности. Не морате да наведете сваки појединачни предмет - довољно је „5 кутија одеће“, „3 кутије књига“ итд. Међутим, велике и / или скупе предмете треба разврстати, а електроника треба да садржи серијски број.

Када смо завршили, имали смо потешкоћа да контактирамо У-Хаул да покупи кутију, јер је Боулдер У-Хаул био изузетно заузет. На крају су га без проблема покупили након што смо већ кренули на пут. Такође смо открили да су нам заборавили наплатити доставу и приколицу, што је било лепо изненађење.

Ујутро трећег дана вожње ушли смо у Канаду. Имали смо среће и били смо једини у имиграционој канцеларији у то време, тако да су наши папири брзо обрађени. Моја вереница је добила дозволу за студирање, а ја радну дозволу. На крају смо своју робу представили на следећу листу. Гранична агентица га је прегледала, дала нам образац Е460, будући да смо привремени становници, и све печатом утиснула њеним печатом одобрења.

Царинска документација и испорука У-Бок-а

Ретроспективно, волео бих да сам започео поступак отпреме чим смо стигли на одредиште. Међутим, нисмо успели да се уселимо у стан који смо затекли до 1. септембра, а с обзиром да је ово био тек почетак августа, претпоставио сам да имамо мало времена.

Тако сам 10. августа позвао У-Хаул како бих сазнао шта треба да се догоди да се наша кутија пошаље у Канаду. Након што су ме неколико пута пребацили, У-Бок Оффице послао је поруку Боулдер У-Хаул-у са упутствима да ме позову.

На крају ми је недостајао позив од Боулдер У-Хаул, али помоћник менаџера ми је такође послао е-маил са информацијама које су ми требале, што ме је прилично импресионирало. Да бих своју кутију послао у Канаду, требало је да урадим две ствари:

1. Пошаљите е-пошту помоћнику менаџера са копијом моје возачке дозволе и доказом да могу да будем у Канади (у мом случају, копија моје радне визе и пасоша)
2. Контактирајте регионалну канцеларију У-Хаула да бисте попунили одговарајућу царинску документацију.

Покушао сам да позовем број који је дао да бих дошао до регионалне канцеларије, али неколико невраћених порука касније, закључио сам да ово није прави број. Поново сам назвао У-Хаул-ов број 1-800, а неколико преноса касније, коначно сам ступио у контакт са „У-Бок једносмерним координатором“. Послала ми је е-поштом царински образац под називом „Књиговодствени документ о личним стварима“ који морам попунити и послати е-пошту.

У-Хаул царински образац

Попуните све формуларе које вам У-Хаул каже, али они вам то кажу. То је само више бирокрације на њиховом крају. Заправо су важни само обрасци које сте добили од царине када сте прешли границу.

У одељку „Опис робе“ ставио сам „исто као Е460“, уместо да поново набрајам све. Међутим, у одељку „Тип класификације“, дата су ми четири избора за одређивање статуса боравка: бивши резидент, корисник, сезонски становник и становник насеља. Као привремени становник са четворогодишњом радном визом, поново сам позвао У-Бок координатора како бих сазнао шта бих требао да одаберем. Није била сигурна и предложила ми је да се обратим царини.

Зато сам позвао царинарницу у Трентону и објаснио ситуацију. Испоставило се да образац који је доставио У-Хаул није био прави образац за мене као привременог становника. Такође се испоставило да У-Хаул ионако не би требало да дели те обрасце. Требало би да их на граници попуни само царински агент.

Пошто је У-Хаул изгледао напорно да испуним овај образац, цариник ми је предложио да одељак „Тип класификације“ оставим празним. Такође је рекла када одем да цариним кутију након што је ушла у Канаду, да само понесем свој печат Е460 и да ћу бити добро.

Не желећи да образац остане празан, координатор У-Бок ме је на крају замолио да означим поље „Сезонски становник“ и додам напомену да имам четворогодишњу радну дозволу. Коначно сам ово послао е-поштом координатору за У-Хаул, као и менаџеру и помоћнику менаџера у компанији Боулдер У-Хаул, заједно са скенираном возачком дозволом, пасошем, радном визом и печатом Е460, као и робом која следи.

14. августа, У-Бок координатор потврдио је да су папири завршени и претпоставила сам да је све у реду.

17. августа почео сам да се питам када ће се кутија испоручити, па сам послао е-поруку координатору У-Бок-а и менаџеру У-Хаул балвана / помоћном менаџеру тражећи ажурирање.

Доношење хране у Канаду

Законски је уносити храну у Канаду за личну употребу. Можда се чини да имају гомилу ограничења, али заиста само желе да се увере да не доносите никакве болести, штеточине или инвазивне врсте.

Ако желите да играте на сигурно, сигурно можете изузети све прехрамбене производе из своје У-кутије. Ако се ипак одлучите да унесете прехрамбене производе, обавезно их пријавите тако што ћете их изричито навести на својој листи за следовање робе и било који други образац који вам дају царине.

Унели смо мало суве тестенине, брашно, мешавину за брауни, чај / кафу, мало зачина и неколико добрих конзерви. Царина никада није подигла обрву, ни када смо ушли у Канаду, нити касније када сам очистио наш У-Бок са њима.

20. августа примио сам тај тајни е-маил од менаџера Боулдер У-Хаула. Чинило се да је то интерни имејл који је проследио од У-Бок координатора без икаквих додатних објашњења или контекста:

Што се тиче папирологије, био сам сасвим сигуран да сам испунио статус боравка како је наложио и послао га е-поштом координатор У-Бок-а заједно са свим осталим. У сваком случају, било је довољно једноставно за поновно слање.

Али прехрамбени производи? Ово ме је изузетно узнемирило. Као прво, први пут сам чуо за било какво ограничење те врсте. Да не спомињем да су прехрамбени производи већ царињени за нашу робу да би се без икаквог праћења налазили на списку. Друго, с обзиром на то да смо сада били у Канади, а наша кутија и даље у Колораду, не би било баш лако уклонити их.

Срећом, имам породицу у Боулдеру, па сам позвао оца да видим да ли може да оде да разговара са неким у Боулдер У-Хаул-у лицем у лице. Такође ми је предложио да свим укљученим странама пошаљем е-маил са молбом за појашњење у вези са тим питањем, што сам и учинио.

Назвао ме касније тог поподнева, након директног разговора са менаџером балвана У-Хаул. Испоставило се да је од тог јутра све у кутији било у реду и било је добро кренути. Утисак мог оца био је да, иако је легално уносити храну у Канаду за личну употребу, није легално то чинити за комерцијалну употребу. Као резултат тога, неке компаније неће испоручивати никакву храну у Канаду, па је претпоставио да је проблем што је У-Хаул требао пронаћи другог пошиљаоца. Што се тиче моје е-поште, никада нисам добио одговор.

22. августа, Поново сам почео да се питам када ће се кутија испоручити и поново сам позвао У-Хаул. Разговарао сам са представником у централној канцеларији У-Бок-а и објаснила ми је да може потрајати неколико дана да би се утврдио распоред и пут отпреме. Поштено, с обзиром да је ово ишло у Канаду, па сам се трудио да будем стрпљив.

23. августа примио сам позив од некога из У-Хаула који је потврдио моју адресу за испоруку. Питао сам је када ће кутија бити испоручена, а она ме је обавестила да је предвиђени датум испоруке 4. септембар. Велики!

24. августа, Примио сам позив менаџера У-Хаул Боулдер Ассистант-а да пређем преко трошкова испоруке. Било ми је драго када чујем да се трошкови испоруке подударају са оним што ми је пружио мрежни систем цитирања, иако га нисам користио за резервацију. Такође је одмах решио проблем са наплатом где су ми наплаћивали касну накнаду за закупнину У-Бок-а, али никада није добио почетни рачун, а такође ми се двоструко наплаћивало осигурање. Бодови за корисничку услугу тамо. Како је ово био петак, рекао ми је да би кутија требало да се испоручи у понедељак 27. марта. Опет, сјајно. У овом тренутку сам био срећан.

Царињење У-Бок-а

31. августа добио сам аутоматизовани имејл са поруком да је моја кутија послата. Била сам помало забринута, јер ми је речено да је требало да стигне 27., али надала сам се да је њихов систем спор.

Али сасвим сигурно, 5. септембар се закотрљао и нема кутије. Поново сам позвао У-Хаул и потврдили су да је испоручен 31. и да је нови датум испоруке 11. септембар. Нико ми није могао рећи зашто је то одложено, јер су једине информације које су имали биле белешке унете на мој рачун. Отежавајуће, али у том тренутку нисам могао много учинити.

12. септембра, Коначно сам од свог У-Бок координатора од раније добио е-поруку у којој се каже да је мој У-Бок стигао у царинско складиште. У овој фази, кутија би се држала у царинском складишту док се не бих појавио са својим царинским папирима и све очистио. Имејл је пружио контакт у складишту, па сам га позвао. Питао сам га за мој У-Бок, а он није имао појма о чему говори.

Позвао сам свог У-Бок координатора и рекао јој шта се догодило. Након истраге, вратила ми је е-пошту, објашњавајући да је возач потпуно промашио складиште и да се морао окренути. Кутија је сада требала стићи касно те вечери.

13. септембра, Поново сам позвао царинско складиште закључујући да би кутија требало да буде унутра. Доиста је стигла, али контакт у складишту ме обавестио да је У-Хаул изгубио царинске папире, па није могао да прихвати нити пусти пошиљку. Такође се чинио прилично забринут због значајних трошкова повезаних са примањем ове неочекиване пошиљке.

Послао сам још један мејл свом У-Хаул координатору. Брзо јој је написала да ће се У-Хаул побринути за све ове трошкове, тако да тамо не морам да бринем. Возач је такође решавао проблем са папирологијом и јавила би ми кад се проблем реши.

Царинско складиште

Након што ваш У-Бок уђе у Канаду, чуваће се у „царинском складишту“ у кругу од 50 миља од адресе за испоруку. Једном кад стигне, имат ћете око 24-48 сати да стигнете у складиште са имиграционим документима и све очистите царином (након тога почињу да вам наплаћују 150 долара дневно). Када се ваша кутија ослободи, обавестите У-Хаул и они ће се побринути за доставу ваше кутије на крајњу У-Хаул локацију.

14. септембра коначно сам добио е-пошту да бих могао да очистим кутију у царинском складишту (овог пута друго складиште - морам се запитати шта се догодило на првом месту). Позвао сам нови контакт и са задовољством сам сазнао да тачно зна о чему се говори, па сам га обавестио да ћу одмах доћи.

Када сам стигао у канцеларију, копирао ми је пасош, радну визу, печат Е460 и отпремио је факсом, заједно са папиром за отпрему царини у Трентону. Отприлике 15 минута касније царина нас је позвала и поставила ми неколико основних питања за појашњење (да, садржај припада и мојој вереници и мени, бићемо овде четири године, не, немамо оружје итд.). Такође ми је послао још један образац, једноставну контролну листу (питајући да ли имам оружје, животињске производе или друге сумњиве предмете). Радник складишта ми га је послао факсом, а неколико минута касније царина је послала коначни образац са печатом одобрења.

Чим сам се вратио кући, позвао сам свог У-Бок координатора да јој кажем да је све очишћено и да иде. Рекла је да ће покушати да испоручи кутију Кингстон У-Хаул тог поподнева уместо у понедељак, што би било сјајно. Али иако сам сигуран да је покушала, из било ког разлога кутија није постала Кингстон У-Хаул до понедељка 17-ог.

Коначна испорука У-кутије

Коначно, 17. септембра поподне позвао сам Кингстон У-Хаул и био сам срећан кад сам чуо да су коначно добили кутију. Мислећи да је ово искушење коначно завршено, питао сам колико брзо могу да испоруче. Али звезде су се поравнале против мене, јер је менаџер био ван града због састанка и нису могли да испоруче кутију без њега. Очигледно у уреду У-Хаул морају стално бити двоје људи из сигурносних разлога, а без менаџера, били су само двоје.

Напокон, 19. септембра, менаџер ме је назвао чим је ушао и одредио доставу за то поподне. После више од месец дана, моја вереница и ја коначно смо добили намештај и живели смо срећно до краја живота - бар наредне четири године док се поново не преселимо.

Иако ћемо након овог искуства следећи пут озбиљно размотрити алтернативне опције, након три потеза у исто толико година, распродавање свега, тако да више не морамо да га вучемо, изгледа све боље.

Последње мисли

Мој утисак током свих мојих искустава са У-Хаулом је да су запослени заправо од велике помоћи, упркос проблемима са организацијом У-Хаула. Чак и уз све проблеме са мојим последњим потезом, и даље сам сматрао да је то тачно.

Помоћник менаџера у компанији Боулдер У-Хаул решио је мој проблем са обрачуном са једва две моје речи. И упркос извесном недостатку комуникације на почетку, мој У-Бок координатор је био брз да одговори на моје имејлове о проблемима са испоруком. Чак и представници У-Бок канцеларије, иако су ми могли рећи само оно што је написано на мом рачуну, изгледали су врло разумевајуће када сам им рекао своју ситуацију.

С друге стране, мада ми је то понекад погоршавало ситуацију. Заиста сам желео да вичем на некога о свим тим проблемима, али нико с ким сам разговарао није био директно повезан са тим проблемом. Када разговарате с неким ко може да преноси само информације, викање на њих сигурно неће помоћи никоме (а као преносиоцу информација моје особно на послу знам како је имати несретног купца на линији).

Али будите уверени, након овог фијаска, сигурно ћу се обратити корисничкој служби У-Хаул-а. Озбиљно морају да се сложе.