Објашњен поступак Паипал спора

стевеганз

ПаиПал спорови

Ово је водич за продавце којима је одржана ПаиПал уплата или је против њих покренута истрага. Објашњава поступак и шта треба да урадите да не бисте изгубили новац.

Када ПаиПал стави плаћање на „задржавање“ које сте примили за еБаи или други предмет који сте продали, то се може назвати ПаиПал спором, привременим задржавањем, плаћањем или истрагом.

ПаиПал спорови

ПаиПал поступак за оспоравање може користити услове

• Уплата задржана
• Постављени
• На чекању
• Преокрет
• Истрага

Када се плаћање стави на чекање

Када се уплата примљена путем ПаиПал-а стави на „задржавање“, она неће бити доступна док спор / случај не буде решен или затворен или док паипал не заврши преглед и донесе одлуку.

ПаиПал-ове „спорове“ обично отварају купци који тврде да нису добили предмете или да ставка „није онако како је описана“ или да је њихов рачун коришћен на превару. Повремено је купац можда једноставно заборавио да је купио предмет или није препознао трансакцију на изводу из своје банке / картице, а затим је контактирао своју банку која им је саветовала да то оспоре.

Средства су „положена“ или „задржана“, што значи да им не можете приступити док се спор не реши. Ако се спор реши у корист купца, средства ће се вратити купцу.

Сматрам да је већина спорова отворена јер купац није примио своју ствар или је изгубљена или касни у пошти, посебно код међународних купаца.

Увек постоји неколико људи који ће отворити спорове пре него што и контактирају продавца са проблемом. У овом случају морате да контактирате купца, само му пошаљите пријатељску корисну поруку попут „Здраво, приметио сам да сте отворили ПаиПал спор, да ли постоји проблем око којег вам могу помоћи? Можете ме контактирати на продавац@хотмаил.цом или ме назвати на 123 456 789 '.

Најбоље што можете учинити је да разговарате са купцем телефоном. Њихов телефонски број можете добити на еБаи-у помоћу „Пронађи контакт информације“ путем еБаи-ових страница помоћи или понекад путем података о плаћању путем ПаиПал-а.

Поред спорова које су отворили купци, Паипал сада такође врши насумичне истраге плаћања, тако да не брините ако од Паипал-а добијете е-поруку у којој се наводи да је плаћање извршено у оквиру случајне истраге. Како је плаћање обично у реду, случај се затвара у року од неколико дана и средства поново постају доступна.

Цхрис Поттер

ПаиПал поступак за решавање спорова

Купци могу отворити спор седам дана након слања предмета. Купци могу поднети / отворити спор до 45 дана након датума плаћања. Купац може ескалирати спор у потраживање у року од 20 дана од дана отварања спора.

1. Купац ће отворити „спор“ и средства ће бити „стављена на чекање“ или „стављена“, чинећи средства недоступнима. ПаиПал ће вас е-поштом обавестити о томе и приказаће вам се отворени спорови када сте пријављени на свој ПаиПал налог. Од вас ће се можда затражити да наведете информације попут адреса и праћења, ако их имате, доставите их у спору.
2. Ви и купац можете на сајту ПаиПал размењивати поруке које су видљиве Паипал-у. Купци су обично забринути јер нису добили свој предмет. Будите љубазни и услужни, потрудите се да останете мирни и професионални и избегавајте претње: оне се обично обруше и остаћете без џепа. Обично се пошиљка само одлаже или је треба преузети у њиховој локалној пошти / депоу. Купац спор може решити у било ком тренутку, па ћете га можда успети решити само једним имејлом или телефонским позивом.
3. Купац или продавац могу спор ескалирати потраживањем. Продавац може одабрати ескалацију потраживања ако сматра да је купац неразуман и жели да Паипал делује као посредник. То значи да ће Паипал прегледати случај и одлучити о исходу. Они ће или одлучити у корист продаваца и уклонити задржавање средстава или ће одлучити у корист купаца и вратити средства купцу.

Ако спор не буде ескалиран на захтев у року од 20 дана, аутоматски ће се затворити, стављајући средства на располагање продавцу.

Нажалост, ако не можете бројем за праћење доказати да је артикал испоручен, ПаиПал ће често затворити случај у корист купаца и вратити им средства. Ако артикле продајете за 1 УСД, мало купаца ће бити спремно да плати 5 УСД за услугу која се прати и мораћете да га пошаљете без праћења. Понекад је то мало коцкање, али то је само нешто о чему морате водити рачуна када водите посао на мрежи.

поштанско наслеђе

Како избећи спорове

• Пошаљите ставке одмах. Купци ће често отварати спорове ако њихова ствар не стигне брзо. Користите праћену услугу за предмете велике вредности; као опште правило увек користим праћење предмета вредних више од 25 УСД.
• Будите опрезни у случају превара, ако купци затраже да се артикли пошаљу на другу адресу или брзо поставе, чак и уз додатни трошак, то би могао бити знак преваре.
• Будите опрезни приликом наруџби велике вредности од купаца који немају или имају врло мало повратних информација на еБаи.
• Проверите ниво заштите од ПаиПал-а: он може да варира у зависности од локације и верификације рачуна.
• Увек пошаљите предмет на потврђену адресу купца наведену у детаљима плаћања на веб страници ПаиПал-а и проверите уплату да бисте видели да ли испуњавате услове за заштиту продавца. Будите врло опрезни ако вам купац е-поштом пошаље ПаиПал податке о плаћању, који су често лажни. Увек се пријавите на свој ПаиПал рачун и сами проверите детаље.
• Увек проверите да ли је адреса за испоруку на еБаи-у иста као адреса на подацима о плаћању на веб локацији ПаиПал. Не ослањајте се само на име и адресу у поруџбини на еБаи-у. Промена адресе за доставу на еБаи-у једна је од најчешћих превара.
• Ако је куповина извршена украденом картицом, ПаиПал ће вам можда наплатити око 15 УСД поред трошкова предмета.

Време анкете!

© 2014 СпацеСханти