Преглед садржаја:
- Како продати више аутомобила користећи Интернет
- Моја продајна каријера
- Разумевање Интернет купца
- Савети за продајни тренинг за сјајан став
- Користите ИоуТубе да се представите
- Ово ради!
- Смешно је дозвољено
- ИоуТубе за виртуелне шетње и презентације
- Прочитајте упит
- Не шаљите само једну цену
- Сетите се Златног правила
- Пошаљите кредитну апликацију
- Пошаљите изјаве
- Нискотехнолошке идеје
- Средње технолошке идеје
- Најбоља пракса високе технологије
- Закључак за сада
Потражите неколико савета од продајног стручњака о руковању потенцијалним купцима за продају аутомобила.
Цанва
Како продати више аутомобила користећи Интернет
Ако сте професионалац у продаји аутомобила који је оптужен за руковање потенцијалним купцима путем Интернета, онда је овај чланак за вас. Ако сте Интернет менаџер или Интернет директор, морате разликовати себе и своју продавницу од конкуренције. Ево како. Такође, ако се не бавите аутомобилом, али сарађујете са купцима на мрежи путем Интернета и е-поште, тада ће и неки савети које ћете видети радити за вас.
Моја продајна каријера
На тренутној позицији сам директор продаје и маркетинга за Цардоне Траининг Тецхнологиес. Пре овога, бавио сам се аутомобилом. Веома рано у каријери добијали би интернет потенцијалне купце - не зато што сам умео да продајем, припазите, већ зато што управа у то време једноставно није знала шта да ради са њима. Када сте тада добили интернет предност, имали сте приближно 50/50 договора. Ако сте били љубазни, имали аутомобил на лагеру и могли да дате пристојну цену, прилично бисте ишли на продају. Било је лако.
Било је то почетком 2003. Сада, годинама касније, интернет је напредовао, а исто тако и потрошач, па стога интернет потенцијални клијент више није исти траг који смо имали назад '03.
Или је то?
Разумевање Интернет купца
Потрошачи ће увек бити „образованији него икада раније“, а разлог за куповину високих цена је тај што смо је ми (ауто индустрија) створили. Можда не намерно, али смо га ипак створили. Што прије преузмемо одговорност за то и престанемо гледати на интернетског купца као на тоталног мооцха, то прије можемо превладати тај начин размишљања и вратити се за пристојан живот.
Док гледате ове савете, постоји једна ствар у коју морате веровати и сложити се са мном; у супротном, нећете га добити:
Ако вам ово звучи страно, ако се са мном не слажете, разумем и осећам вашу фрустрацију; И ја сам био тамо. Кад се то каже, истина често боли, а бол је неопходан део раста. Зато узмите у обзир свој став док идете напред, а затим размислите о примени ових савета како бисте прилагодили свој став.
Испод видеа наћи ћете неколико савета за успех које можете користити за креирање више састанака, верних клијената, препорука и после тога више понуда.
Савети за продајни тренинг за сјајан став
Користите ИоуТубе да се представите
Ево прве идеје и савета. Који је први корак у било ком продајном циклусу? Поздрав, зар не? Купац уђе у изложбену собу и шта радите?
"Здраво, добродошли у АБЦ Моторс, моје име је Даве. О чему могу да вам дам информације?"
То што сте сада на мрежи не значи да морате да прескочите корак. Још увек морате да поздравите свог купца. Још увек треба да се одржи људски контакт, па идите и набавите себи јефтину дигиталну камеру која се лако користи и снимите свој видео. Ставите тај видео на ИоуТубе и пошаљите везу свом купцу у почетном имејлу.
Шта чини добар уводни видео? Добар уводни видео би требао бити:
- 60 секунди или мање
- Укључите своје име и број
- Добродошли и захвалите им се што су вас размотрили
- Понудите услугу, информације и помоћ
- Спомените своје хобије
Одједном ћете за мање од 60 секунди прећи са „само продавца аутомобила" на „човека".
Ово ради!
Смешно је дозвољено
ИоуТубе за виртуелне шетње и презентације
Коришћење ИоуТубе-а за пласман на тржиште, заступништво и производ један је од најбољих начина да се такмичите и одвојите од конкуренције.
То је такође невероватан начин да максимизирате СЕО за јефтине. Што значи, повезивање веб локације вашег продавца са сваким видео записом који радите и укључујући неке ознаке квалитета и кључне речи помоћи ће вашој СЕО кампањи.
Још важније, забавно је. Помиримо се са људима ако се не забављате и не зарађујете новац, у чему је ствар. Ти знаш? Живот је прекратак да бисмо по цео дан седели за рачунаром и ударали по тастатури и желели да неко од ових људи само назове. Заборавите да уђете. Тако сте прошли и само се молите за телефонски позив.
Па, мораш им дати разлог да зову. Иоу Тубе вам омогућава да продате себе, своје име, шољу, а затим такође можете да продате производ и локацију. Овде имам неколико лепих примера могућности које су вам на располагању.
Погледајмо ипак неколико савета за ефикасан видео:
- Представљајте производ
- Прилагодите га по потреби (У камеру: „Џон, управо сам добио твој упит за ову 08 Хиундаи Сонату, хајде да погледамо!“ Сада изводи своју презентацију као да је Џон тамо.
- Држите за мање од 3 минута
- Продајте своје име и број
- Затражите телефонски позив или састанак
- Будите глупи кад вас порив удари (ипак будите чисти)
Много је сјајних примера који се шире преко Интернета ако само само погледате око себе. Иронично, још увек је сигурна опклада да НИТКО од конкуренције није ни помислио на ово, мање-више то ради, тако да ће заиста раздвојити вас и вашу продавницу у уму вашег потрошача.
Увек је боље давати него примати кажу. Можда бисмо могли успешно да аргументујемо ту тачку, али оно што је сигурно је да морате да дате пре него што добијете. Некада су вам рекли да ако имате аутомобил од 15.000 УСД, морате да направите демонстрацију од 30.000 УСД. Ово је основно правило и принцип који се свакодневно крши у интернет продаји. Само зато што је купац на мрежи не значи да морате прескочити кораке.
Размислите мало, да је момак у изложбеном салону, да ли бисте почели да причате бројеве пре него што представите свој производ? Свакако, Интернет је мало променио редослед ствари, али постоји неколико константи које ви као продавац дугујете себи и свом клијенту, а једна од њих представља ваш производ.
Купац је још увек у изложбеном салону, ВИРТУЕЛНО. Интернет, веб локација вашег продавца и све ствари повезане са вашом компанијом он-лине су ваша ВИРТУЕЛНА ИЗЛОЖБА. Основни кораци продаје су и даље на снази.
Прочитајте упит
Извините ако ово изгледа нимало паметно, али ово се чини као различит уобичајени превид. Случај, супруга и ја имамо мали теренац и закуп је повећан овог месеца. Желимо или да закупимо нови или да откупимо онај који имамо јер нам се овај свиђа и има све што нам је потребно, а остатак је у складу са Плавом књигом. Дакле, на добром смо месту. Потражио сам неколико дилера да видим какав ћу одговор добити. Ево шта сам пронашао:
- Продавачи који су више забринути тиме што их купујем, заправо су забринути да ми помогну да одлучим за поновни закуп или откуп.
- Нико заправо не зна шта је ново у моделу 2011 стихови 2008.
- Добио сам цене, али не одмах. Ништа одређено нити засновано на стварном инвентару
- Много захтева да „само уђите“
- Питања попут „На коју уплату треба да будете плаћени?“ и „Колико полажете“. НАПОМЕНА: Ако ова питања не функционишу добро на пуно, због чега мислите да ће бити ефикасна на мрежи?
У крајњој линији, само 1 заступништво ми је дало директан одговор. Првобитно сам хтео да идем са првом особом која ме је контактирала, али они су то упрскали кад нису хтели да одговоре на моја питања а да ја нисам први пут ушао.
Тип који је договор добио, пре свега је одговорио на мој почетни упит, понудио ми помоћ у одлуци шта да радим, дао ми све информације које сам тражио и био је срећан што је то учинио. У овом тренутку ћу платити мало више јер ми је то олакшао и био је фин у вези с тим.
То иде много људима.
Не шаљите само једну цену
Када стигне захтев за понуду, покажите купцу више опција. Ако продајете Хонде и момак тражи Цивиц ЕКС, пошаљите ту цену, а затим пошаљите ЛКС, Аццорд и половну. Све у једном имејлу. Избори подржавају доношење одлука и смањују потребу за куповином. Поред тога, показује се да сте лаки, транспарентни и флексибилни.
Колико је пута купац дошао у потрази за црном лимузином са четворо врата и возио се кући у белом кабриолету? Свакодневно се ово дешава. Само зато што је купац на мрежи не значи да је слетео (населио се) у аутомобил. Поготово сада. Пре 7 година, интернет повезивање је обично значило да је купац спреман да крене. Данас је ваш Интернет купац управо то, купац. То што кажу да желе цену једне ствари не значи да нису отворени за нешто друго. Памет?
Показујући тада више опција, показујете им да их пазите и овде сте да бисте били од помоћи.
Ако желите одличан образац за цену са интернета, пошаљите ми е-пошту на давид@грантцардоне.цом и послаћу вам један који можете редовно да користите.
Сетите се Златног правила
Имајте на уму да је особа са другог краја рачунара живо људско биће које дише. Е-пошта, слање СМС-ова, Фацебоок, Твиттер, нови су облици људске комуникације и интеракције. Не тако квалитетан и интерактиван као телефонски позив или лична комуникација лицем у лице, али интеракција и комуникација су свеједно.
Како желите да купите аутомобил? Како желите да се према вама понашате када идете у дилер? Начин на који гледате на друге и начин на који се опходите са другим људима биће у директној пропорцији с оним како вас други виде и третирају.
Дакле, прво се сетите да сте човек, баш као и ваш клијент коме требате да му помогнете у куповини возила.
Ако требате, „шта ако“ и сами. Шта ако је ово била моја мама? Шта ако је ово била моја ћерка или зет? Најбоље шта ако, шта шта ако је ово снаха власника.
Грант Цардоне ће вам рећи: „Понашајте се према њима као према милионеру“. Сваки купац, сваки пут, свака ситуација.
Увек поштујте Златно правило и гледајте како се магија дешава. Сви побеђују.
Пошаљите кредитну апликацију
Када наведете понуду, уверите се да имате везу до веб странице вашег продавца за кредитну пријаву. Олакшајте им пословање с вама и дајте им прилику да сами покрену поступак.
Погодност, брзина и високи ниво услуге сада чине купце срећним. Верујте ми, ако се налазите у пристојној величини, увек постоји неко ко је спреман да је прода јефтиније. Ако сте Тоиотина продавница, колико је Вхите Цамри-а у радијусу од 30 миља? Озбиљно. Због тога треба да схватите да ће купац цео дан платити више за добар однос када неће изгубити ни пени за други заступник.
Будите на услузи, будите брзи, будите згодни.
Пошаљите изјаве
Знајте ово, срећна особа ће рећи једној или две особе, а затим ће вам препоручити кад се тема појави, али разбеснели купац каже СВИМА!
Дакле, тамо имате неколико задовољних муштерија или бисте то требали бар учинити. Како то делите са светом?
Сада сви знамо да не можете свима удовољити, а бављење тим проблемом могло би се ускоро појавити у другом чланку. То је речено, најбољи начин да осигурате да лоше оцене не болују тако лоше јесте да имате више добрих него лоших.
Прво што морате да урадите је да то затражите! Онда кад га добијеш? Шта онда?
Нискотехнолошке идеје
- Сретни купац, који имате стварна слова на папиру.
- Слике полароида у тренутку испоруке за зид сретног купца.
Средње технолошке идеје
- Фотографије дигиталне камере на веб локацији
- Изјаве лепљене из имејлова на веб локацији (погледајте пример у тамошњим везама)
- Копирајте и налепите рецензије дистрибутера, компаније Иахоо Аутос, Едмунд'с и Иелп.
Најбоља пракса високе технологије
- Набавите видео запис од 30 секунди вашег задовољног купца (било да купују од вас или не) који одговара на следеће питање: Како је то бавити се АБЦ Моторс-ом?
- Одмах ставите тај видео на Иоу Тубе. Отпремите га на Фацебоок, а затим означите клијента. док сте у томе.
- Када добијете довољно видео сведочења, саставите колут задовољних купаца у 2:30 за своју веб страницу.
- Снимите и дигиталне фотографије и ставите их на Фацебоок страницу дилера и означите и то.
- Твеет и Фацебоок „Честитамо Јохн-у и Јане-у Дое на њиховом новом Ниссан Макима-у“ Уверите се да га виде. Копирајте било који позитиван одговор на страницу сведочења.
Сад кад заправо имате нека квалитетна сведочења других срећних клијената, побрините се да сви ваши нови и потенцијални клијенти буду потпуно свесни да сте Роцкстар на свом пољу.
Закључак за сада
У РЕДУ! Дакле, ево неколико савета о томе шта раде успешни људи који продају Интернет и менаџери продаје како би остали у току и испред игре.
- Шта си мислио?
- Шта си научио?
- Шта ћете покушати?
- Желим више?
Оставите коментар испод, волео бих да се чујемо!