Преглед садржаја:
иСтоцкПхото.цом / Коеле
Нема сумње да сте чули да се израз мајмунски кључ примењује на нешто друго осим на алат за водоинсталатере! Референца на сленг односи се на препреку или изазов који кочи напредак. Али овде сам да вам кажем да концепт можете да употребите како бисте продају свог малог предузећа учинили продуктивнијом и профитабилнијом.
Погледајмо неке примере.
Техника продаје „Мајмунски кључ“ на делу
Пример # 1: Нудим услуге слободног уређивања на мрежи. Повремено ће ми се обратити потенцијални клијент који жели да преговара о цени, иако су моје цене врло прихватљиве. Стога користим мајмунски кључ чврстог става на својој цени да бих искоренио ове ниско плаћене и потенцијално проблематичне изгледе.
Пример # 2: Мој веома заузети професионални књиговођа, одлучио је да виртуелно служи само клијентима. То је први мајмунски кључ. Али онда додаје још неколико управљајући потенцијалним потенцијалним клијентима да одговоре на низ питања о њиховим потребама (то је једно) пре него што се повеже са њом. Затим, ако су њихови одговори релевантни, позвани су да резервишу кратак позив путем њеног заказивања заказивања на мрежи (то су два). Само ако тај позив буде успешан, она ће их прихватити (то су три). Али шта ако потенцијални клијент не успије одговорити на питања или ако се утврди да му не одговара током позива? Према потреби, упутиће их талентованим и прикладнијим колегама у својој мрежи (то је четворо).
Пример # 3: Како прелазим са својих услуга са офлајн на мрежу, још увек имам значајну офлајн мрежу која је навикла да подигне телефон или пуца по е-пошти и разговара са мном о својим предстојећим пројектима књига. Оно што сам открио је да ми ови позиви за разјашњавање потреба одузимају огромно време. Неки желе потврду пројеката својих кућних љубимаца. Други су потпуно несвесни у писању књиге и потребан им је више тренер (за посао или књиге) него уредник. Још неки желе да ми одаберу мозак. Стога, пре него што дигнем телефон, пошаљем све на своју продајну страницу ради мојих услуга уређивања како би тачно знали шта сам спреман да понудим (у погледу услуга и цене) и како то нудим. Неколицина је прешла на резервацију код мене. Али остали? Па, ако и када буду спремни, бар знају ко сам и где ме могу наћи.
Пример # 4: Писање књиге је тешко! Добијање драгоцених повратних информација може вам бити од помоћи током развоја књиге. Стога препоручујем ауторима да подузму јефтину критику свог рада пре него што уложе у скупљу целовиту монтажу. Ово ми не само да помаже да набавим ауторске клијенте који су спремни за ригорознији посао, већ им помаже да уштеде долар и време. Дакле, овај мајмунски кључ свима добро служи!
Интегрисање мајмунског кључа у ваш продајни процес
За мале пословне људе помисао да се кривина убаци у процес продаје може бити застрашујућа. Продаја може бити оскудна и плаше се да ће то што се на њих не гледа као на оријентацију на купца отјерати потенцијалне купце. Заиста би се то могло догодити. Али служење клијентима који нису идеални може смањити и приходе и добит. Опслуживање неподобних клијената често може резултирати покушајем да се учини немогуће, што повећава трошкове и одузима власницима предузећа време које би могло бити потрошено на тражење или служење идеалним купцима.
Мајмунски кључ може бити драгоцен алат у вашем алату за продају и услугу купцима. Начини интегрисања у ваше мало предузеће укључују:
- Самоизбор. Бити врло јасан на својој веб локацији и маркетиншким материјалима о томе коме служите, шта радите и како служите купцима може проузроковати да многи неприкладни изгледи крену даље и да у првом реду не троше ваше време.
- Третирање продајног разговора као „интервјуа са купцем“. Било који продајни разговор (попут оног који је водио мој књиговођа) технички је „интервју за купце“. Већина људи је чула за неопходност отпуштања клијената који не одговарају. Али ментална промена третирања ових почетних контаката као запошљавања интервјуа помаже људима из малог бизниса да избегну покушај „продаје“ свима.
- Процедура укрцавања. Чак и ако мање од идеалног клијента прође кроз цевовод мајмунског кључа, солидан поступак укрцавања може помоћи било којој страни да се удаљи пре него што уложи превише времена или новца. Нека адвокат изради уговор и / или услове услуге који укључују језик о томе како да прекинуте везу. Поново користећи пример мог пријатеља из књиговодства, ако клијент не пружи потребне документе и не приступи им у складу са договореним условима, она може с њим искрено разговарати о будућности или о прекиду њихове везе.
© 2017 Хеиди Тхорне