5 грешака које убијају малопродају

Малопродајним радњама у руралном подручју требају прикладни паркинг простори и љубазни продавци.

Могу ли ти помоћи?

Сви смо искусили тог превише ревног продавца који мисли да вам помажу кад све што заиста желите је да прегледате. Тржни центри су некада били главна некретнина за франшизе које су купцима пружале познавање и удобност. У ери опадања продаје, киосци са овлашћеним продавцима можда су учинили свој део у прекиду пословања.

Ништа не погоршава купца попут агресивног запосленог који инсистира да ћете волети њихов најновији мирис и прска га по вама без вашег одобрења. С друге стране, снобизам елите на козметичким шалтерима је добро одвраћајуће средство.

Ударити у сретан медиј између прекомерног понашања и самозадовољног снисхођења тежак је позив.

Штапићи и камење

Уз то, у неким малопродајним објектима постоје службеници чија је примарна улога складиштење полица. Нису заинтересовани за купце који желе додирнути, осетити или на други начин руковати драгоценом робом коју су тако пажљиво посложили. Начин да заиста одвратите купца је омогућити овим територијалним запосленима интеракцију са купцима.

Ако вам је продавац икада рекао да су „купци глупи“, то значи да нисте изузетак. Не постоји бржи начин да изгубите потенцијалну продају од вређања купца. Једном у великом малопродајном објекту затражио сам помоћ у проналажењу робе друге величине. Речено ми је: "Да купци нису толико глупи, вратили би ствари тамо где им је место." Тиме је господин посегнуо иза неких ствари на полици, пронашао оно што сам тражио и протресао ме. Пре него што сам успео да га погледам, ставио га је на своје место на полици. Оцените једну изгубљену продају.

Не додирујте робу

Још једна ствар коју службеници продавница чине да би одвратила продају је да изваде производ из руку купца. У основама продаје, амбициозни продавац се учи да је идеалан начин да стекне интересовање купца стављање производа у њихове руке. То искуство омогућава купцу да осети амбалажу, прочита етикету на производу и постигне одобрење за све што их је натерало да преузму неку ствар за почетак.

Да продавац извади тај предмет из руку и врати га на право место на полици, једнако је изговарању: „Не дирајте робу“. Многи купци ће се придржавати овога и отићи празних руку.

Знакови су још једно подручје забринутости за проницљивог купца.

Пег Цоле

Папир или пластика?

Понекад се нађемо у куповини у препродајама или на нетрадиционалним местима попут бувљака, штедљивих продавница или гаражних продаја. Ово још увек нису идеална места за очекивање правилног паковања, када се покушава упаковати куповина, мора следити одређене смернице.

Купујући у локалној препродавној продавници, пронашао сам савршен предмет који бих додао својој колекцији бескорисних сакупљача цигле и прашине. Власница малопродајне радње стајала је за шанком и јела свој ручак, штетну пљескавицу крцату оштрим луком, када сам одлучила да одјавим и платим свој предмет. Масних руку узела ми је ствар, испразнила своју Бургер Кинг врећу од преосталог помфрита и ставила моју куповину у замрљану и мирисну торбу.

Паковање је важно. То је оно што омогућава финијим робним кућама да захтевају више цене. Пажљиво преклапају одевни предмет, умотавају га у папирнати папир и убацују у чисту и лепо украшену торбу украшену њиховим логом. Да би побољшали лојалност купаца, за паковање предмета користе торбе са елегантним ручкама.

Како спаковати намирнице: савети шампиона

Изложени предмети

Предмети који се користе за излагање морају бити највишег квалитета. Током куповине у малопродајној продавници приметио сам изложбену хаљину окачену о плафон продавнице. Дуж дна хаљине пролазила је велика мрља која је изгледала као да је крв. Одмах сам претпоставио да су њихове робе купци претходно носили и вратили или их запослени користили пре него што су их продали. У оба случаја то није било привлачно у малопродаји одеће која продаје нову робу.

Погодно паркинг место које је заузео власник салона.

Пег Цоле

Паркинг ратови

За самосталне продавнице које су у порасту кључна је потреба за адекватним, сигурним и погодним паркингом. Када сам поседовао продавницу на историјском тргу у центру града, улично паркирање било је озбиљно ограничено.

Било је невероватно открити да су многи власници радњи паркирали своја лична возила у један од два предвиђена простора на прочељу својих продавница. Један иновативни власник продавнице одлучио је да паркира на додељеним просторима суседног власника продавнице. Њен план се обрушио кад је други власник радње почео да паркира на месту првог власника радње у знак одмазде. Ниједно решење није користило клијентима којима су намеравали.

Већина купаца жели погодан приступ на месту близу продавнице. Без тога ће вероватно куповати на другим локацијама које нуде адекватан паркинг.

Чини се да су алергије у порасту, што такође може ометати продају. У једној одређеној продавници доњег рубља у тржном центру улазак у продавницу гарантује тренутни напад неконтролисаног кијања. Мој сапутник верно чека да купим и вратим се на клупу напољу, одбијајући да уђем у продавницу. Тамо има пуно друштва са осталим мушкарцима који су или алергични на тежак парфем или им је неугодно због попрсја од лутки на којима се налазе оскудни предмети у висини очију.

Други начин да се избегне продаја је да запослени виче преко продавнице и пита да ли на задњем складишту има још грудњака са три-А величине. Иако ми се то никада није догодило, чула сам.

Јело на повременим местима која заузимају локално становништво може застрашивати.

Отерајте посао

Други начин да обесхрабрите ново пословање је да већ имате пуну количину редовних чланова чије је присуство истовремено утеха и сигурност да сте успешни. Ништа се не може посетити по први пут у продавници или ресторану и игнорисати се у корист пријатеља или породице који добијају посебне привилегије у односу на придошлице. Ресторани у малим градовима познати су по овој врсти маркетиншке технике.

Иако је лепо видети познато лице, ако нисте један од мноштва, непријатно се осећа када Билли или Боббие преко куће скакућу и вичу о локалним догађајима који вас не укључују и никада неће. Суочи се с тим, ниси добродошао.

Шта не треба радити

Неким власницима предузећа који су себи изградили споменик није важно да ли ће им посао ући на врата. За друге, који истински желе да зарађују за живот, важно је да ствари виде са становишта купца. Иако се често употребљавана изрека „Купац је увек у праву“ не односи на сваки случај, власници предузећа морају да се понашају достојанствено и са поштовањем према својим покровитељима ако желе да наставе да послују.

Ако је власник предузећа одсутан из разлога који су ван њихове контроле, може се видети једна добра мера како им иде, с времена на време слање тајних купаца да тестирају воду. Они анонимни купци могу у тренутку рећи шта је исправно, а шта лоше у одређеном предузећу. Исправљање сломљеног резултираће побољшаном атмосфером, срећнијим клијентима и повећаном профитном маржом.