5 једноставних корака до тешких разговора на радном месту

Ако радите на било којој позицији вође, од вође тима па све до извршног директора, биће тренутака када ћете морати да водите непријатан разговор са другим члановима особља. То је део било које лидерске улоге и не треба га избегавати. Да бисте били јачи вођа, мораћете да се позабавите и добрим и лошим аспектима своје улоге.

Међутим, постоје начини за решавање ове врсте ситуација који могу помоћи вашем тиму, одељењу или компанији да расту и ојачају и начини који могу оштетити ваш тим, одељење или компанију. Сви добри лидери желеће да минимизирају било какву штету и уместо тога ово користе као прилику да ојачају свој тим и свој положај вође.

Када проблем изађе на видело, то би могло бити у вези са учинком, боловањем, препирком на радном месту или било којом темом која може створити непријатност вама или другом члану особља, мораћете да разумете како најбоље управљати очекивањима особља како бисте свели на минимум било који сукоб и решите проблем одмах и поштено..

Овај чланак ће размотрити пет кључних корака које бисте требали следити да бисте успешно разговарали о тешким темама на свом радном месту.

Када ћете можда морати тешко да разговарате

С времена на време, ако радите у надзорној улози, било да је то вођа тима, супервизор или управа, мораћете да се изборите са тешком ситуацијом са онима који раде под вама.

Тешки разговори могу да укључују многе теме, али најчешће су повезани са лошим учинком или понашањем, личним проблемима радника који могу утицати на њихов рад или истрагом жалби и притужби.

Запамтити; без обзира на то колико можда не желите да водите овакве разговоре, увек је боље да их водите него не, и што пре можете да их водите, то боље. Што се раније питање реши и позабави то ће се лакше решити.

Први корак: Да ли сте права особа за посао?

Пре него што учините било шта друго, уверите се да сте права особа за овај разговор. Ако нисте сигурни, обратите се свом менаџеру или одељењу за људске ресурсе. Ако сте права особа за тај посао, увек је најбоље осигурати да ХР и / или ваш менаџер тачно зна шта планирате да радите. Ово ће вам такође помоћи да се осећате више подржани.

Једном када се утврдите, ви сте права особа за тај посао; онда је време за пуцање!

Други корак: Шта урадити пре састанка / разговора

Обавезно знајте чињенице, шта се догодило, када и зашто. Морате знати 100% шта се догађа. Како сте могли очекивати корисну расправу са само половином чињеница које су вам на располагању?

Размислите о томе шта знате о особи са којом треба да разговарате, да ли је разлог због којег требате разговарати с њом нешто што бисте очекивали од ње? Или је потпуно ван карактера? Узмите ово у обзир пре него што разговарате са њима, могло је доћи до неспоразума и желите да уђете у ову расправу што отворенијег ума.

Проверите политике ваше компаније; можда ћете морати да саветујете правац деловања, тако да бисте требали знати шта је политика компаније, како бисте били у снажној позицији да саветујете.

Трећи корак: Планирајте састанак

Када планирате састанак, имајте на уму следеће:

Разговор лицем у лице је ефикаснији од телефонског позива.
Сједење насупрот некоме врло је формалан начин да се говори, сједење поред њих је мање пријетеће.
Сачекајте време; не желите да пожурите са састанком, запослени ће можда желети да дуго разговара о ситуацији, па припазите да састанку дате довољно времена.
Такође бисте требали размотрити могуће решење, ово може бити тешко с обзиром на то да о том питању још увек нисте разговарали са запосленим, али већ бисте требали бити свесни проблема и имати неколико идеја у вези са потенцијалним исходима.

Четврти корак: Вођење састанка

Приликом одржавања састанка имајте на уму следеће:

Од почетка одредите како ће се састанак одвијати и питања о којима треба разговарати, будите јасни и концизни.
Останите објективни и неосуђујући у сваком тренутку.
Усвојите миран и професионалан начин.
Будите што прецизнији, ако је могуће, користите примере.
Користите подржавајући / охрабрујући језик и гесте.
Узети белешке.

Питајте, али не прекидајте сваких неколико минута. Ако је могуће, покушајте да сачувате питања док запосленик не заврши са говором.

Увек имајте на уму да сте ви задужени за састанак. На вама је да одржавате састанак на трагу, мораћете да зауставите разговор који иде неповезаним стазама.

Дакле, укратко, ваш састанак би требао изгледати отприлике овако:

Отворите састанак; објаснити зашто се састанак одржава и о чему ће се разговарати.
Пређите преко питања, будите јасни и концизни.
Затражите објашњење.
Слушајте шта запослени има да каже, слушајте, будите отворени.
Истражите проблеме заједно.
Договорите се за пут напред

Успех састанка

Пети корак: пут даље

Након састанка, требали бисте бити у могућности да одлучите како даље. Заправо, ако је било могуће, то је требало учинити током састанка.

Морате јасно размислити о томе који је најбољи начин да се ситуација реши како би се зауставило њено понављање. Запамтите да ово није само најбоља резолуција за вас и компанију, већ и најбоља одлука за запосленог.

Ако је потребно, можете разговарати о стварима са другим, искуснијим менаџерима или са кадровима.

Закључак

У закључку треба да одлучите да ли сте права особа која ће водити ову дискусију, ако јесте, онда морате детаљно да истражите ствар. Након темељне истраге, потребно је да одвојите време да пажљиво испланирате састанак, не само да се нагло бацате на њега. Једном планиран, ваш састанак треба да се заиста догоди. До краја састанка, у идеалној ситуацији, могли бисте да се договорите о путу даље са својим запосленим. Ако не, онда одлуку морате донети што је пре могуће.