Како бити добар сарадник у малопродаји

Опис посла за сарадника у продаји

Већина позиција сарадника у продаји имају врло сличне описе послова без обзира на то што продајете. Ваш посао је да затворите продају са својим купцима. То значи да морате показати и описати производе, предложити додатне производе који би купцу могли затребати и осигурати да купац зна добру вредност онога што купује. Нећете представљати само своју продавницу, већ и бројне продавце који производе нуде на располагању у вашој продавници.

Ваш посао је такође да водите рачуна да ваша продавница буде чиста и привлачна за купце. То може значити исправљање одеће, облачење манекена, излагање новог производа, чишћење и било шта друго што ће учинити купце уживањем у продавници. Иако су ово важни задаци, главне ствари које требате је научити што више о производима које продајете и моћи ћете пронаћи савршене производе за сваког купца.

Вештине које би требао имати добар продајни сарадник

Одличне вештине корисничке службе
Познавање производа
Вештине људи: умејте да разговарате са различитим купцима и започнете разговоре
Ефикасност: бити у могућности да помогнете више клијената одједном
Сугестивна продаја: повећајте профит компаније додавањем сваке продаје
Моћи да радиш под притиском и испуњаваш циљеве
Опоравак купца: уверите се да ако нешто пође по злу понудите да то поправите и задржите купца

Покретање разговора за померање продаје

Здраво како си данас? Да ли се напољу већ загрева?
Каква слатка девојчица! Колико она има година?
Видим да гледате ___ (ставку) __. Да ли сте _ (професија) _.
Видим да имаш медведску капу. Како стоје ове године?

Можете започети разговор са купцима на основу свега што приметите о њима. Будите што детаљнији када им постављате питања о себи како бисте им могли пружити најбоље производе који су им доступни.

Како бити успешан у продаји

Двије су главне ствари које ће вам помоћи да остварите велику продају и пружите одличну корисничку услугу:

Познавање производа
Бити у стању да схвате шта купац треба и описују му производе док му објашњавају користи

То значи да ћете морати да читате о својим производима, да пажљиво пазите током било које обуке коју похађате и да слушате купце и сараднике када вам говоре о одређеним производима и брендовима. Запамтите позитивне и негативне стране како бисте сваког купца могли уклопити у савршени производ за њих.

Да бисте успели у продаји, морате започети и разговоре са својим купцима. Ово ће им дати до знања да вас занима шта раде и зашто су у вашој продавници. Такође помаже купцима да се загреју за вас, чак и ако се плаше да ће их бомбардирати продајни сарадник. Започните разговор на нешто друго него да им продате нешто, тако да они не мисле да је то ваш једини мотив.

Не лажите своје купце. Ако вам поставе питање на које не знате одговор, не покушавајте да измислите разуман одговор. Или прочитајте налепнице и пронађите одговор за њих, питајте колегу или предајте продају некоме ко има боље знање о производу. Ако вас нешто питају, а ви им дате нетачан одговор, изгледаћете глупо касније када сазнају прави одговор. После тога вам неће веровати и желеће да наставе сами или са другим продајним сарадником, због чега ћете изгубити продају.

Како читати ваше купце

Читање купаца када први пут уђу на врата много ће вам помоћи када одлучите како да им се обратите и која питања да им поставите. Ако вам се чине сретним и одлазним када их први пут поздравите, покушајте да започнете разговор с њима о њиховом дану, ономе што траже, које су њихове потребе итд. Са оваквим људима је најлакше разговарати и продати производе јер су отворени за разговор са вама и обично нису тип сарадника у продаји.

Постоје људи који су мрзовољнији кад уђу у продавницу и уђу не желећи уопште да разговарају с вама. Те људе је теже разбити. Ако вас одгурну при првом приступу, дајте им свој простор. Када стално вребате купце који не желе вашу помоћ, они често на крају оду, јер им је непријатно или што само покушавате да извучете новац из њих. Најбоље у овој ситуацији је да се повучете и сачекате док не пронађу производ који им се чини заинтересован. Тада им можете прићи и рећи „Видим да гледате ____. Ово је сјајан производ за ____. Јесте ли икада користили раније? ". Ако вам се отворе, време је да започнете разговор и кренете у продају.Ако им се чини да их нервира што разговарате с њима, оставите их на миру све време док купују или бисте их могли изгубити.

Како волите да купујете?

Новац, новац, новац

Постерирајте путем фреедигиталпхотос.нет

Предности доброг сарадника у продаји

Иако је лепо уживати у ономе што имате, сви смо у томе да зарадимо нешто без обзира да ли су вам циљеви плата високи или тек толико да се снађете и уживате у слободном времену. Сјајно у томе што сте сарадник у продаји је што најчешће имате прилику да правите провизије или бонусе на основу сопствене продаје или продаје у продавници. То значи да обично морате ићи у корак са продајним циљем.

Много компанија вам нуди подстицаје зване „спиффс“ за продају одређеног износа у једној продаји или за продају одређених предмета. Они се могу брзо збрајати и износити пуно на вашим чековима. То не само да помаже компанији кад продате пуно, већ и ставља више новца у џеп и чини вас великом имовином компаније.