Значај питања у вештинама комуникације

Питања су једна од сјајних вештина комуникације

ДреамерМег

Питања

• Да ли треба некога наговорити?
• Интервјуишете ли некога за посао?
• Да ли желите да о вама размишљају као о великом разговорнику?
• Идете ли на интервју и требате знати каква би вам питања могла бити постављена?
• Да ли треба да знате како се припремити за питања за интервју?
• Да ли треба да вас на мене гледају као на пријатељски настројену, приступачну особу, друштвено?
• Да ли покушаваш нешто да продаш?

Ако сте на било шта од наведеног одговорили са „да“, тада треба да постављате питања и одговарате на њих, али не само на стара питања. Нека питања ће готово сваки разговор завршити тако брзо да нећете знати шта вас је погодило. Други ће држати особу да разговара сатима ако је потребно, а неки ће је само натерати да вам каже оно што желите да чујете - не нужно истину. А ако се вама постављају питања, морате знати како превладати тотално јадна питања интервјуера и показати се бриљантним!

Затворена питања нису увек корисна у комуникацији

ДреамерМег

Затворена питања

Сва питања која су започела овај чланак била су питања „затвореног типа“. На њих може одговорити особа која каже само „да“ или „не“, или можда „можда“ ако су заиста неодлучни. Испробајте их. Да ли одговор има смисла ако особа каже само „да“ или „не“?

Ако сте анкетар, покушавате да наговорите некога да говори о себи и свом приступу послу или сте домаћин који покушава да постигне срамежљивог госта да се придружи разговору, тада морате знати најбоље врсте питања која бисте користили да бисте постигли своје циљеве и затворена питања можда неће бити она која се користе (мада понекад могу бити).

Чињенична питања требају само кратке одговоре, они не наводе некога да разговара

Дреамермег

Чињенична питања

То је слично затвореним питањима, иако на њих не може да се одговори са „да“ или „не“, на њих се може одговорити само кратком фразом и не воде ка дужем објашњењу или разговору. Примери ових чињеничних питања могу бити: „Какво је време?“ "Колико је сати?" „Које је боје боја?“.

Примери отворених питања

ДреамерМег

Отворена питања

Питање „затвореног типа“ је оно на које се може одговорити са „да“ или „не“, или можда „можда“. Па, која питања натерају особу да разговара? Супротно од „затворено“ је „отворено“, а „отворено“ су питања на која не може да се одговори „да“, „не“ или „можда“. Отворена питања обично ће добити дужи одговор и често започињу са шест поштених људи који послужују Рудиарда Киплинга - Ко, шта, где, када, зашто и како.

Дакле, ако желите да наговорите некога да разговара на разговору, можете да почнете тако што ћете га питати: „Зашто сте заинтересовани за овај посао?“. На ово питање се не може одговорити са да или не. Испитаник мора покушати да вам да некакав одговор. Сад је ово посебно питање тешко за слабије плаћене послове и не бих га препоручио уколико не разговарате за боље плаћене послове, где би испитаник требао очекивати ову врсту питања. Али употреба питања типа 6 мушкараца који послужују добро ће вам послужити ако разговарате.

То укључује и новинске чланке. Ако желите да напишете чланак о новинама или часопису о нечему, ваш чланак мора да одговори на ових шест питања да би био објављен - О чему се ради? Зашто пишеш о овоме? Ко је умешан? Када се то догодило? Како се то догодило?

Рудиард Киплинг шест поштених послужитеља

Киплингове песме

Развијање отворених питања као део добрих вештина комуникације

ДреамерМег

Отворена питања такође могу почети са неким другим фразама, као што су: „Причај ми о…“, „Дај ми пример за…“. Дакле, ако сте домаћин забаве или организатор скупа и покушавате да уведете госта у разговор, можете отворити заиста сигурним отварачем као што је „Какво је било ваше путовање овде?“ или ако их познајете, можете започети с нечим попут: „Како је породици?“. Ако наставите са отвореним питањима (под условом да се то не претвори у испитивање), већину људи можете навести на разговор који тече.

Дефиниције досадног трача сјајног суговорника Лисе Кирк

ДреамерМег

Водећа питања

Водећа питања су облик затвореног питања који се користи да би се особа покушала „навести“ да се сложи с вама или прати ваше мисли о одређеној теми. Они су забрањени на судовима! Водеће питање било би нешто попут „Не слажете се?“ „Сигурно не мислиш да ми кажеш то…?“. На ова питања се може одговорити са да или не, баш као и на сва затворена питања, али углавном завршавају код примаоца који покушава да погоди шта желите да кажу, а затим следи ваше смернице. То није разговор, нити је користан начин вођења разговора, осим ако осумњиченог не покушавате навести да призна злочин.

Питања заснована на компетенцијама

1/2

Интервјуи за посао

Многи интервјуи данас су оно што се назива „заснован на компетенцијама“. Послови се сматрају скупом компетенција, односно оглашавају се као да требају људе са одређеним вештинама, као што су вожња, обрада текста, искуство обуке, вештине читања доказа, искуство у раду са прорачунским табелама, управљачке вештине итд. Опис посла садржи скуп вештина или искуства (компетенција) које треба да имате и интервју би се требао концентрисати углавном на њих.

Врсте питања која ће се постављати треба да буду „отворена“ питања и углавном ће бити оне врсте која започињу: „Дајте ми пример времена када сте морали….“ или „Реците ми кад сте имали до…". Дакле, ако сте били на разговору за посао у одељку за рачуне, али нисте били квалификовани за рачуноводство, могло би вам се поставити питање као што је „Дајте ми пример времена када сте морали да пазите на туђи новац и рачунате за то. " То би вам дало прилику да разговарате о, на пример, времену када сте били благајник локалног клуба и када сте променили финансије из губитка у ситуацију да имате профит.

Као саговорник, можете се припремити за ове врсте интервјуа тако што ћете себи поставити питање: „Дајте ми пример времена када…“ за сваку од наведених компетенција. Чак и ако анкетар постави питање у другом формату, и даље ћете бити спремни са својим примерима.

Ако сте анкетар, треба да пронађете различите начине како да кажете „Дајте ми пример времена када…“. То може да укључује: „Причај ми о…“, „Опиши ситуацију у којој си морао…“ итд.

Руковање бихевиоралним питањима (питања заснована на компетенцијама) помоћу формуле СТАР

Усмеравање интервјуа

ДреамерМег

Усмеравање интервјуа

Као анкетару, можда ће вам бити мало отворених питања јер саговорник може неочекивано водити „разговор“. На пример, можете поставити питање: „Где се видите за пет година?“, Очекујући од саговорника да опише пут каријере којим се нада. Уместо тога, разговарају о томе како намеравају да циљају високо на ваш посао. Може бити лакше да натерате особу да говори о области која вас занима употребом затворених или чињеничних питања на почетку сваке области о којој желите да разговарате, а затим помоћу отворених питања да отворите разговор.

Интервјуеру би можда било боље да започне са постављањем затвореног питања попут „Имате ли одређени пут у каријери који желите да следите?“. Испитаник је могао да одговори „да“ или „не“. „Бољи“ кандидат би можда могао добро да протумачи питање као почетно да додају додатни одговор као што је „да, увек сам желео да радим у финансијској канцеларији, где могу да користим своје способности помоћу бројева“. Тада је анкетеру много лакше да користи додатно питање попут: „Па, шта мислите, куда ће вас овај пут каријере довести за пет година?“

Какво је ово питање?

За свако питање одаберите најбољи одговор. Тастер за одговор је испод.

1. Какво је време тамо где сте?
   • отворен
   • чињенично
   • затворено
   • водећи
2. Дајте ми пример за то
   • водећи
   • отворен
   • затворено
   • чињенично
3. Да ли се слажете да је то пут којим треба ићи?
   • отворен
   • затворено
   • чињенично
   • водећи
4. Јеси ли ме назвао синоћ?
   • отворен
   • водећи
   • затворено
   • чињенично

Кључ за одговор

1. чињенично
2. отворен
3. водећи
4. затворено

© 2012 ДреамерМег

Каква су ваша размишљања о различитим врстама питања?

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 08. јуна 2020:

Комуникација је од виталног значаја. И прва лекција коју треба научити на овоме је слушање, ИМХО. Можда би сва наша прва комуникација требало да буде путем телефона или радија, јер не можемо да проценимо човекову боју, већ само њихове речи и начин на који их изговара.

Денисе МцГилл из Фресна, ЦА, 07. јуна 2020:

У светлу недавних догађаја, комуникација је важнија него икад. Кад бисмо бар могли да разговарамо са људима и упознамо их пре него што их проценимо по боји коже. Шта мислиш?

Благослов, Денисе

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 06. марта 2020:

Хвала ти пуно Денисе. Радио сам у том подручју, па сам пронашао пуно живих примера за употребу.

Денисе МцГилл из Фресна, ЦА 05. марта 2020:

Ова питања сте покрили добрим примерима. Ценим то. Чуо сам за Киплингове слуге, али није било тако добрих примера.

Благослов, Денисе

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 15. августа 2018:

Много вам хвала. Надам се да ће вам бити од помоћи.

Аисхату Д Гадзама 11. августа 2018:

Здраво Мег, Ово је занимљив комад који ме управо задужио да побољшам своје вештине комуникације.

Ваши цртежи с правом показују различите ликове које наилазимо у животу када покушавамо да разговарамо.

Заиста је сјајно и волим га, чини ме да се желим држати хубпагес-а, сигурно ћу научити пуно.

Хвала вам

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 14. јула 2016:

Пуно вам хвала на посети, коментарисању и дељењу.:)

Паул Рицхард Куехн из града Удорн, Тајланд, 04. јула 2016:

Мег, Ово је одличан чланак о питањима вештинама комуникације. Овај чланак је вредан не само за анкетере, већ и за студенте, наставнике, читаоце, писце и било коју другу особу која тражи знање или мишљење. Када сам предавао енглески као страни језик, мојим студентима је било најтеже постављати и одговарати на отворена питања, али смо их доста увежбавали. Делим ово средиште са следбеницима ХП-а и Фацебоок следбеницима.

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 12. новембра 2013:

Хвала вам пуно на посети и коментару.

Мариа Јордан из Јефферсонвилле ПА 12. новембра 2013:

Као медицинска сестра и инструктор, овај предмет је моја шоља чаја.

Равнотежа визуелног интереса са солидним саветима чини овај чланак смисленим и вредним. Гласао за и УАБИ.

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 22. октобра 2013:

Не, нисам учитељ, али био сам тренер менаџмента више од 13 година и волео сам посао. Мој муж каже да након што то учините, не можете се вратити на оно што сте били раније! Хвала на коментару и посети.

Сузет Вокер из Таоса, НМ 22. октобра 2013:

Заиста занимљив и информативан чланак. Да ли сте икада били учитељ? Ово је вештина коју ми наставници морамо да савладамо како бисмо натерали ученике да размишљају и увежбавају се у изражавању. Ваши примери су сјајни и волим слике које користите уз чланак.

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 02. октобра 2013:

Хвала вам. Да, и то сам понекад приметио. Мислим да то потиче из несигурности или страха. Заправо су ИЗ РАСПЛАШЕНОСТИ да то питају, из неког разлога. Страх покреће ужасно пуно акција, на жалост. Наравно, то могу бити и они који покушавају да сазнају више о некој ситуацији, покушавајући да открију да ли неко други зна нешто другачије од њих самих.

ЦрафтитотхеЦоре 02. октобра 2013:

Ово је врло занимљиво! Обожавам графику коју сте овде додали. Покушавам да укључим друге (у свом личном животу) у садржајне разговоре, али неки људи су трачеви. Они не схватају концепт разговора. Зауставит ће се и питати странца како је то и тако, умјесто да питају то и тако за себе.: Д

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 04. јануара 2013:

Хвала вам пуно на љубазним коментарима и посети. Имам срећу да имам забаван софтвер који ми помаже у стварању графике, јер нисам уметник! Социјалне вештине није увек лако покупити. Такође сам имао пуно среће кад сам годинама нашао посао као тренер менаџмента и ишао на многе курсеве, који су сви допринели давању основних информација. А трчање курсева пружило ми је богато искуство упознавања људи.

Марие Флинт из Јацксонвилле-а, ФЛ САД, 04. јануара 2013.:

Здраво Мег, волим твоје мале цртеже, игре, квизове и видео. (Нажалост, још увек додајем само позајмљену слику с кредитом - радим са јавног рачунара без могућности скенирања.) ​​Ваше вештине писања су одличне - граматика, правопис, интерпункција и ток идеја.

Требале су ми године да развијем неке социјалне вештине (узори у нечијем друштвеном кругу помажу). Ваше чвориште је корисно у овом погледу. Благослов и настави тако!

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 13. децембра 2012:

Много вам хвала. Да, након што научите технику (или на шта треба пазити), можете је користити било где и то чини разговоре много лакшим и занимљивијим, поготово ако информације морате добити од некога ко није природни суговорник.

Царолин из НИ 13. децембра 2012:

Врло информативно средиште и врло добро написано! Драго ми је што сте писали о овој теми. Некада сам радио у продаји и то ми је заиста помогло да развијем вештину како да знам како и када да користим отворена и затворена питања. Од тада сматрам да је ова вештина веома корисна у многим ситуацијама. Добро сте објаснили. Људи ће заиста имати користи од читања овог чворишта. Гласао сам за!

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 21. октобра 2012:

Много вам хвала. Да, нека од питања која почињу са „Зашто“, „Шта“ итд., Могу се показати, као што кажете, као део игре кривице или чак бити затворени или се осећати као део испитивања, док друга не почињте са овим могу бити отворени. Можда би то требало да буде „напредно“ чвориште. Драго ми је да ти се допало.

Лоуиса Рогерс из Еуреке, Калифорнија и Гуанајуато, Мексико, 20. октобра 2012:

Веома сам уживао у овоме, и управо на мом путу, док предајем вештине комуникације. Понекад предлажем да преформулишете питања „зашто“, у зависности од контекста, јер могу наићи као индиректни облик критике, као у „зашто то раније нисте предали?“

Такође, свидео ми се начин на који сте започели комад са питањима!

радујте се читању још ваших!

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 17. октобра 2012:

Пуно вам хвала - како лепа реч - „ангажовање“.:)

мнемониста 16. октобра 2012:

занимљив чланак, хвала на подели