Обука, вештине и дужности благајника

Аутор Марлитх (Сопствено дело), ​​преко Викимедиа Цоммонс

Колико је благајник важан за посао?

Многи људи започињу своју каријеру на почетном положају као благајник. Једна ствар која је заједничка свакој куповини је да је у питању нека врста благајне, било аутоматизована или лична. Овај посао захтева одређени ниво математичке способности и, што је још важније, вештине људи. Начин на који се људи поступају када предају њихов тешко стечени новац за куповину увелико утиче на ниво њиховог задовољства купаца.

Благајне представљају линију фронта када је у питању успех посла. Ако је искуство приликом плаћања робе запрљано непријатним сусретом, људи ће вероватно о томе рећи другима. Ако је искуство пријатно, људи ће се вероватно вратити у ту продавницу да поново послују.

Слично било којој првој контактној позицији попут рецепционара, добродошлице, домаћице или стјуардесе, лоше искуство може бити штетно за будући пословни раст и успех.

колица за куповину

Побољшање вашег животописа

Рад као благајник заправо може помоћи у отварању врата за будуће могућности запослења. Ваш животопис који описује ваше искуство као благајник похвалиће се вашим вештинама људи, прожетом личношћу, ефикасним организационим способностима и математичким способностима. Искуство правилног балансирања фиоке готовине и доказана стручност у решавању проблема са купцима могу довести до виших позиција и боље зараде ако се добро уради.

За отворена радна места на благајни често наводе ове особине по потреби:

• Мехурића личност
• Организационе способности
• Способност решавања проблема са купцима
• Брзо учи у брзом окружењу
• Јака математичка спретност
• Флексибилан распоред рада

Рад на овој врсти посла омогућава раднику флексибилност распореда и може му пружити прилику да настави нечије образовање. Као директор пласмана за пословну школу у Даласу, мој посао је био да помажем студентима да пређу са малопродајних послова на административне каријере. Многи студенти су почели да раде као запосленици брзе хране, службеници, благајници или у угоститељству. Додавање неких вештина у обради текста, рачуноводству и куцању често је олакшало прелаз.

Провера купца на свечаном отварању моје продавнице

Пег Цоле

Основне дужности благајника

Према Гоогле-у, они месечно примају преко 62.300.000 претрага у којима траже „дужности благајника“. Њихова листа на првој страници приказује ове ставке.

• Поздравите купце
• Скенирајте ставке и уверите се да су цене тачне.
• Сазнајте да ли желе папирне или пластичне кесе.
• Примите наруџбине купаца.
• Купцима доставите топлу или хладну храну.
• Узмите купоне и правилно их скенирајте.
• Узмите уплату у облику готовине, кредитних и дебитних картица, ваучера.
• Издајте признанице и издајте исправну промену.
• Вратите новац или издајте кредите.
• Бројте новац у фиокама да бисте били сигурни да су износи тачни и да је дошло до адекватних промена.

Основне дужности благајника су да поздрави купце, позвони робу, спакује ствари, узме купчеву уплату и захвали им се на послу.

Добивање намирница нетакнутим кући важно је многим купцима.

Пег Цоле

Угодити купцу

Шта прија купцу, на пример, у самопослузи? Благајна код купца оставља утисак да ли је добар или лош. Из личног искуства драго ми је ако ме благајник одмах поздрави и побрине се да ми одзвони на продају без ометања попут разговора телефоном или окретања леђа док се приближавам или ћаскам са колегом.

Следећи критеријум је да благајник правилно врати тачну промену из моје трансакције са што мање малих рачуна (при плаћању у готовини), а да не скрећем пажњу на то да је моја готовина тешка и да је промена тешка.

Складиштење робе је следећа препрека коју треба савладати у задовољењу купаца. Незадовољство расте када купац стигне кући са сломљеним предметима који нису били правилно умотани и у врећама. На пример, парадајз не би требало да буде први стављен у врећу намирница.

Правилно врећање је научено понашање

Пре много година у прехрамбеним радњама радили су багери чији је главни посао био паковање намирница док их је благајница звонила. То није случај у данашњим модернизованим продавницама прехрамбених производа. Благајна није одговорна само за звоњење робе и прихватање плаћања, већ се од ње очекује и роба.

Нису сви опрезни приликом утовара колица, нити их занима како изгледа када их врате кући. Али за оне којима је стало, важан је повратак кући са нетакнутим јајима и неокаљаним тоалетним папиром.

Који је најбољи начин за паковање намирница? Постоји разлог за одвајање производа од папира и одеће од влажних предмета као што су месо, млечни производи и смрзнута храна. Да бисте избегли унакрсну контаминацију, најбоље је да ове предмете ставите засебно у вреће.

Упутство за постављање вреће за нове запослене

Каква врста тренинга је потребна?

Многи нови благајници имају много питања, а често и недовољно одговора. Неке вештине се узимају у обзир приликом искуства у учењу на послу. Друге вештине треба научити пре него што се очекује да запослени обавља посао. Практични сегмент у стварној корисничкој услузи користан је за припрему нових почетних запослених за стварно искуство руковања купцима.

Питајте релевантна питања попут следећих док сте на обуци.

• Шта да радим ако нешто случајно скенирам два пута?
• Шта да радим ако нешто скенира са погрешном ценом?
• Које је дугме за поклон картицу?
• Како се носим са попустом запослених?
• Шта ако на овој ставци нема бар-кода?
• Шта се дешава ако унесем погрешан износ готовине од купца?
• Како да извршим промене?

Шта благајници зарађују?

НБЦ Невс извештава да су "малопродајни радници који немају надзорну улогу зарађивали у просеку 14,02 долара на сат у 2013. години, према прорачунима података о владиним платама које је за НБЦ Невс прикупио Институт за економску политику. Било је 12,9 милиона таквих радника у САД у 2013. години, према Институту за економску политику, чине готово осамдесет и шест процената (86%) свих радника у малопродаји “.

Многи који раде у малопродаји жале се да нередовно радно време отежава проналазак сталног смештаја и састављање краја с крајем. Једна је рекла да се њен „распоред драматично мењао из недеље у недељу и са мало најаве, отежавајући проналазак сталног радног места“.

На крају је успела да искористи малопродајно искуство и нађе посао у административном пољу који укључује бенефиције и дугорочну сигурност.

Проналажење правог малопродајног посла може значити започињање негде на почетном нивоу и учење вештина потребних за напредовање. Књига Зеинеп Тон, „ Стратегија добрих послова“ , фокусира се на мали скуп компанија попут Цостцо, Традер Јое'с и КуикТрип, који радницима исплаћују натпросечне зараде и нуде бољу обуку, веће плате и друге погодности.

Учење најбољих пракси о томе како се опходити са купцима и вештинама корисничке службе може отворити врата за боље плаћене послове у будућности.

Референце

1. Опис посла благајника са веб странице за посао и животопис у пропратном писму
2. Штаб за посао
3. Чланак вести НБЦ, 30. јула 2014, Аллисон Линн
4. ЦНН новац, плата Валмарт-а

© 2015 Пег Цоле