10 савета за поступање са тешким запосленима

Са отежаним запосленима може бити тешко изаћи на крај!

Гералт, Публиц Домаин, преко Пикабаи-а

Суочавање са тешким запосленима

Тешки запослени могу бити најтежа ствар са којом менаџер мора да се носи. Уговори, буџетирање и други стресови на послу не могу се упоредити када се мора изаћи на крај са тешким запослеником.

Тешко запослени можда није онај који прави проблеме или улази у невоље. То би могао бити неко ко има слабе резултате у својој тренутној радној улози и треба то прилагодити да би био продуктивнији. Затим, тежак запосленик може бити онај који свесно крши правила, више пута не успе да изврши посао или је непоштован.

Овај чланак даје савете о томе како се носити са тешким запосленима, као и моја сопствена искуства.

Како дисциплиновати запосленог

Савети о поступању са тешким запосленима

Ево неколико савета које ћете желети да следите када имате посла са тешким запослеником:

Прилагодите се њиховој личности. Када имате посла са тешким запослеником, побрините се да то радите на начин који одговара њиховој личности. Можда ћете без проблема моћи да позовете некога у својој канцеларији и разговарате са њим један на један. Међутим, следећа особа се можда неће добро носити са директним сукобом. Зато се прилагодите њиховој личности. То ће вам олакшати процес.
Чувајте документацију. Документујте грешке и понашање запослених. Неке компаније то можда не дозвољавају без знања запосленог, али ако водите лични дневник који је намењен само вама, а не досијеу њихових запослених, тада бисте требали бити на сигурном. Ако нешто ставите у њихов досије, запослени би се требао одјавити, како би знао да то иде тамо и како то не би порекао у будућности.
Следите одговарајуће дисциплинске поступке. Немојте само отићи и отпустити некога. Не желите да ризикујете парницу чак и ако сте у праву. Прођите кроз процедуре ваше организације када дисциплинујете запослене. Биће им тешко да то оспоре ако имате све своје патке редом. Дисциплински кораци наведени су касније у овом чланку.
Не плашите се да дисциплинујете своје добре запослене. Понекад је потребно. Нису сви савршени. Ако је реч о малој грешци, можете је пустити да клизи, али ако није, онда морате предузети мере. Ако ишта друго, добри запослени ће разумети и научити на грешкама.
Причање уназад није тако лоше. Ово је нешто што ћете морати да пустите да се откотрља с леђа. Понекад ће запослени узвратити разговор. Дешава се. Имао сам запослене да то раде пред другима и морао сам то да радим приватно. Понекад неко треба да се одуши. Поново сам разговарао са својим надређеним. Ово није тако велика ствар. То може да вас узнемири више него било шта друго, али на крају је ситно. Будите онај безглави и не одговарајте на то. Временом ће се повући ако виде да не допуштате да вас то узнемирава.
Поставите им питања. Питајте их да ли имају проблема код куће или имају проблема на послу. Много проблема може се решити ако постављате питања. То може бити нешто једноставно што се може решити у кратком времену и уз мало напора.
Додијелите их поново. Понекад посао није добар за особу. То није борба. Зато их покушајте прераспоредити на други задатак. Могли бисте открити да се истичу у том радном задатку и ваши дисциплински проблеми ће једноставно нестати.
Не испољавати емоције. Ваше особље ће покушати да искористи своје емоције против вас. Они ће плакати или се наљутити или одлучити да не разговарају с вама. Не дозволите да утиче на то како се понашате према њима. Не спуштајте се на њих теже или будите блажи због њиховог понашања. Ако се према свима понашате на исти начин, видеће да сте коректни према свима и да поштујете ваше одлуке.
Нека неко други разговара са њима. Запослени може боље реаговати када неко други разговара с њим. Можда им је непријатно што вам се обраћају у вези са одређеним питањима, па им неутрална странка може помоћи да их извуче из своје љуске.
Изазовите их. Тешком запосленом може једноставно досадити посао или задаци који су му додељени. Тако да могу имати мало или нимало задовољства послом. Давање тежег задатка може исправити њихов начин.

Такође препоручујем да узмете књигу у руке, то је ваш брод . То је брзо, сјајно штиво које пружа стварне приче о томе како бити менаџер на радном месту.

Праћење правилних корака када дисциплинујете отежаног запосленог омогућиће вам да покушате да решите проблем уместо да само откажете запосленог.

Аутор ЛобоСтудиоХамбург

Дисциплински кораци за запослене

Испод су наведени неки општи кораци које треба предузети када дисциплинујете запосленог како бисте били сигурни да су предузети одговарајући кораци:

Разговарајте са запосленим. Не иди право кад некога напишеш због првог прекршаја. Разговарајте с њима неколико пута када видите да се појављују проблеми. Прелазак на писање може вам на крају погоршати ствари. Једноставна реч или две могу решити много проблема, посебно ако то учините нехајно изван своје канцеларије.
Писање. Временом ће можда бити потребан упис. У то време требало би да имате пуно примера који показују шта запослени ради погрешно и шта мора учинити да би се исправио. Не улазите у претјеране детаље. Ово је начин да им се саветује да морају да исправе своја питања пре него што пређете на тежи облик дисциплине.
Трајни запис. Ако и даље не исправе своје проблеме, резултираћете нечим трајним. Ова врста записа остаће у њиховом досијеу и могла би их прогањати током читаве каријере, али могла би бити потребна ако желите исправити њихове поступке.
План за побољшање. Можда се запослени не побољшава, али не оправдава потпуно отказ. Уместо тога, развићете план са којим ћете се слагати и ви и запослени. То захтева посвећеност од вас да бисте им помогли да се побољшају радећи са њима један на један. Овако нешто треба написати.
Посебне оцене. Ово им даје шансу да се побољшају, али помаже да се отвори пут ка укидању. 90-дневна евалуација са проценама на сваких 30 дана може помоћи у решавању проблема које запослени може имати. Омогућиће вам да назначите напредак који су постигли или на чему још треба да раде. Ако не успеју, можете прећи на укидање.
Прекид. Очигледно ово значи отпуштање запосленог. Препоручујем вам да следите горенаведене кораке или правила ваше организације пре него што отпустите запосленог.

Имајте на уму да ове кораке можете прескочити или променити на основу проблема који је у питању. Понекад можете прескочити све кораке и прећи право на укидање.

Вођење одговарајуће документације о вашим тешким запосленима омогућиће вам да надгледате све проблеме које имате са њима.

Пптудела, ЦЦ-БИ-СА-3.0, са Викимедиа Цоммонс

Моја искуства у руковању тешким запосленима

Испод је неколико искустава која сам имао са тешким запослеником.

Имао сам запосленог који је био непрофесионалан и покушавао је да се извуче са посла. Разговарао сам са запослеником више пута, али проблем никада није решен. На крају сам морао да поставим овог запосленика на посебну процену која је изнела шта су проблеми и шта је требало предузети да би се исправили. На крају оцене предузете су корективне мере. Овај запосленик је био вредан запосленик док се нису повукли.
Имао сам још једног запосленог који је стално правио грешке. Грешке су биле критичне и дешавале су се у различитим областима посла ове особе. Разговарали смо више пута, давали су записе итд. На крају смо развили план побољшања. Као део овога, седео сам са запосленим да их гледам како обављају своје дужности. Неколико минута након посматрања запосленог видео сам да пречицом прелазе у један од својих процеса. Упутио сам запосленог да више не користи ту пречицу и убрзо су проблеми са тачношћу нестали.
Лични проблеми једног запосленог резултирали су лошим радним учинком у целини. Стално сам разговарао са овим запосленим о питањима тачности и другим проблемима које су имали у канцеларији. То је био један од мојих искуснијих запослених, па је било изненађење што се то догађа. Овај запосленик се на крају отворио другом супервизору и мом супервизору о неким личним проблемима код куће. Добила је помоћ која јој је била потребна и убрзо су јој се побољшале радне перформансе.
Имао сам запосленог коме се није могло помоћи. Један од мојих поузданих запослених почео је да има проблеме у понашању. Овај запослени је делио поверљиве информације, свесно се није повинувао упутствима итд. Покренуо сам дисциплински поступак који је укључивао упис и план рада за побољшање. Напустио сам ту позицију пре него што је дисциплинска мера могла да се закључи, али колико схватам, још увек постоје питања. Не може се свима помоћи, тако да је прекид можда једини избор који имате.

Да ли имате искуства у раду са тешким запосленима? Ако је тако, поделите их у коментарима испод.

Дисциплиновање нових запослених

Дисциплиновање нових запослених треба третирати другачије од ваших стално запослених. Желећете да их подучавате и нека покушају да исправе своје начине, уместо да прелазе на преписивања и друге облике дисциплине.

Ако током периода на којем сте их провели на пробном раду још увек не успевају, смањите своје губитке и раскините их. Понекад се запослени не уклапа у посао.