20 Ефективни начини да цените и мотивишете запослене

Срећни запослени осећају се цењеним и мотивисаним.

Аутор Билл Коплитз, Публиц Домаин, преко Викимедиа Цоммонс

Захвалност и мотивација запослених

Разлог зашто овај чланак покрива и уважавање и мотивацију запослених је тај што иду руку под руку. Ако цените оно што ваши запослени раде, могу се осећати мотивисано да раде свој посао. Међутим, ваши запослени се неће осећати мотивисано ако не цените посао који они обављају.

То је нешто што ми је увек било тешко као шефу. Колико захвалност показујете? Ако покажете превише, могло би се испоставити као лажно. Ако покажете премало, ваше особље неће мислити пуно о вама. Када се то догоди, на њихову мотивацију се може утицати на разне начине.

Овај чланак покрива следеће:

20 начина да цените и мотивишете своје запослене
10 начина да потцените и демотивишете своје запослене

20 начина да цените и мотивишете своје запослене

Упознајте их. Постављајте питања о њиховом породичном животу, ономе што раде из забаве итд. Не чините ово као начин да их шпијунирате, већ као начин да научите о њима. Особље ће се осећати као да га цените као појединца уместо да неко ради посао.
Похвалите их за њихов рад. Рећи својим запосленима „добар посао“ када ураде нешто добро иде далеко. Осетиће се као да им одајете признање за њихов рад. То ће их подстаћи да више добро раде, јер ће се осећати цењенима.
Пошаљите им белешку. Ово је слично похвали њиховом раду, али у овом случају то може бити руком написана белешка. Не мора бити дуго, али нешто кратко и руком написано показује да сте се потрудили да то учините личним. Неки примери картица доступни су на врху овог чланка. Одштампајте их, исеците и издајте!
Препознајте напор који су уложили. Чак и они који не раде сјајан посао и даље могу бити признати за време и труд који су уложили у задатак. Дакле, дајте им до знања да цените напор који улажу у пројекат.
Унапредите запосленог. Један од најбољих начина да покажете да цените запосленог јесте његово унапређивање. Осетиће се као да заиста препознајете њихове таленте и осећаћете се цењено од вас као њиховог надређеног. Урадите то само ако сматрате да су на висини задатка.
Питајте за њихово мишљење. Постоји велика шанса да ваши запосленици боље од вас знају детаље свог посла. Па кад треба нешто да промените, питајте за мишљење. Ваши људи ће бити срећни што цените њихово мишљење.
Дајте им нешто. Купите крофне за канцеларију, затворите продавницу на сат времена или издајте неке поклон бонове. Ово није мито, али је начин да покажете да цените оно што раде и желите да им за то наградите. Још је боље ако вам изађе из вашег џепа јер знају да то није била компанија.
Ставите у писаној форми. Када се запослени посебно добро снашао, писање нечега може бити најбоље. Можете га класификовати и помоћу златног пергамент папира, израдити плакету итд. То може бити нешто што би запослени показао.
Реците молим вас и хвала вам. Запослени знају да морају да следе наредбе шефа, али осећаће се боље ако следе те наредбе ако кажете „молим“ и „хвала“. Више него вероватно да ће одмах учинити оно што желите уместо да то намерно одгурну.
Поставите им одрживе циљеве. Рецимо да имате овај огроман пројекат који треба да се уради. Само немојте ићи код свог особља и рећи да имате тај огроман пројекат који мора да се уради. Дајте им мале циљеве да их достигну. Једном када испуне један циљ, пређите на следећи. То ће их гурнути до коначног циља.
Реци им зашто се нешто ради. Ако се појави нешто ново, објасните свом особљу зашто то треба учинити. Промена никоме није лака, али објашњење зашто нешто треба променити помоћи ће запосленима да разумеју зашто се то ради и покушаће да науче нови процес.
Увек разговарајте о позитивном у нечему. Ваше особље ће се хранити вашим емоцијама. Ако покажете да вам се нешто не свиђа, неће им се свидети иста ствар и потпуно ће је одбити. Па чак и ако вам се нешто не свиђа, покушајте да дате позитивне изјаве о томе пред својим особљем. Ако виде да сте позитивни у томе, покушаће и они да буду такви.
Признајте њихове идеје. Чак и ако ваши запослени смисле лоше идеје, признајте их и разговарајте с њима о својој идеји. Немојте их само оборити. Објасните зашто идеја можда неће успети и захвалите им на предлогу. То ће их подстаћи да наставе да смишљају идеје. На крају ће погодити циљ и смислити добар.
Дајте им посебан пројекат. Људима је већином досадно радити исте ствари из дана у дан. Ако им дате посебан посао, чак и онај који сами радите, мотивисаће их да раде више.
Дисциплина својих запослених. Не би се помислило да је дисциплина облик мотивације. Па, биће ако се то уради како треба. Понекад запослене треба дисциплиновати када направе озбиљне грешке. Понекад мисле да могу нечим да се извуку, али дисциплина може бити начин да их врате у ред.
Пошаљите их на тренинг или конференције. Иако се чини као посао, слање запосленог на радну конференцију може бити добра мотивација. Зависно од локације, запосленом то може бити плаћени одмор. Врате се освежени и вероватно су научили нешто ново.
Верујте својим запосленима. Запослени може много боље да ради ако га само оставите на миру. Ако покажете да им верујете у њихове дужности, осећаће се мотивисанима да учине више и разгранају се даље од онога што се од њих очекује.
Нека украшавају. Ако имају властиту канцеларију или радни простор, нека их украсе (у разумним границама). Особље окружено стварима које воле могу радити боље јер ће се осећати угодније.
Дајте им одушка. Можда имате некога ко има слободан дан. Могли су бити лошег расположења, нису добро спавали итд. Тако да можда неће радити толико ефикасно. Дозволите им то један дан уместо да их јашете. То ће их мотивисати да следећег дана боље раде.
Повећајте их. Новац није дугорочни мотиватор, али може помоћи. У случајевима попут овог, пружање малих повишења током дужег временског периода имаће већи ефекат од великог повишеног одједном.

Мотивација ваших запослених може их подићи на виша места у вашој организацији.

Написао јустБарбара, Публиц Домаин, путем Пикабаи-а

Лична искуства у процени

Имам неколико личних искустава у томе како сам се осећао цењеним на радном месту:

Радио сам у цалл центру са стотинама запослених. Шеф тог позивног центра послао ми је ручно писану поруку у којој сам се захвалио на добром послу који сам радио.
На крају једне од мојих процена, шеф изнад мог надређеног је оставио поруку у којој се захваљује на мом напорном раду.
Особа задужена за мој одељак дала ми је новац да купим пицу за цело особље у мојој канцеларији. Није желео да ико зна да то потиче од њега.
Једну од својих повишица примио сам годину дана раније због задовољства мог супервизора мојим радом.

Лична искуства у мотивацији

Имам неколико личних искустава у томе како се осећам мотивисано на радном месту:

Дао сам идеју свом шефу који ју је изнео на састанку са својим надзорницима. Узели су моју идеју и проширили је у нешто што је позитивно утицало на цело моје одељење.
У свом послу сам познат као неко ко је технолошки спретан. Како је време пролазило, долазили би ми други одјели и тражили да учиним нешто техничко у вези с њима.
Отишао сам на разговор за посао ради унапређења. Нису ме познавали, а ја сам још увек био прилично млад. Они су ризиковали са мном, због чега сам се осећао мотивисано за добар посао.
Мој нови шеф ме није добро познавао. Изјавила је да треба да уради извештај, а ја сам јој понудио да то урадим. Двоумила се због мог неискуства, али ми је свеједно веровала. Извештај је урађен добро и шеф ми је након тога почео да поверава важније задатке.

Да ли цените и мотивишете своје запослене?

За свако питање одаберите најбољи одговор за вас.

Запослени вас поставља питање док гледате у екран рачунара. Шта радиш?
- Одговорим на питање док гледам у екран свог рачунара.
- Подигнем поглед према запосленом, одговорим на питање, а затим се вратим на свој екран.
- Заустављам оно што радим, одговарам на питање, а након што запосленик оде, вратим се на свој екран.
Видите да запослени нешто погрешно ради, како им приступити?
- Не радим ништа и надам се да се то неће поновити.
- Разговарам с њима насамо о том питању.
- Разговарам с њима о томе у канцеларији. Могло би се и то одмах средити.
Ваш запосленик тражи три слободна дана да би се видео са даљњим рођаком. Кратко је обавештење, како реагујете?
- Трудим се да им дам слободно време које желе.
- Одбијам захтев. Прекратко је и не чини се толико хитним из разлога.
- Одобравам само један слободан дан. То би требало бити довољно.
Долази велика промена са којом се не слажете, како да кажете свом особљу?
- Кажем особљу о промени. Кажем да је то лоша идеја, али то мора да се уради.
- Кажем особљу да долази промена, зашто се догађа и шта треба учинити.
- Саветујем особље за промену и то је то.
Запослени жели да се унапреди на друго радно место, како реагујете?
- Питам како им могу помоћи у постизању овог циља.
- Не одговарам позитивно или негативно. То је њихова ствар, а не моја.
- Трудим се да их обесхрабрим.

Бодовање

Користите доњи водич за бодовање да бисте на основу ваших одговора сабрали укупни број бодова.

Запослени вас поставља питање док гледате у екран рачунара. Шта радиш?
- На питање одговарам док гледам у екран свог рачунара.: -1 бод
- Подигнем поглед према запосленом, одговорим на питање, а затим се вратим на екран.: +0 поена
- Заустављам оно што радим, одговарам на питање, а након што запосленик оде вратим се на свој екран.: +1 поен
Видите да запослени нешто погрешно ради, како им приступити?
- Не радим ништа и надам се да се то неће поновити.: +0 бодова
- Разговарам с њима насамо о том питању.: +1 бод
- Разговарам с њима о томе у канцеларији. Могло би се и одмах средити.: -1 бод
Ваш запосленик тражи три слободна дана да би се видео са даљњим рођаком. Кратко је обавештење, како реагујете?
- Трудим се да им дам слободно време које желе: +1 поен
- Одбијам захтев. Прекратка је најава и не чини се толико хитним из разлога.: -1 поен
- Одобравам само један слободан дан. То би требало бити довољно.: +0 бодова
Долази велика промена са којом се не слажете, како да кажете свом особљу?
- Кажем особљу о промени. Кажем да је то лоша идеја, али то мора бити учињено.: -1 бод
- Кажем особљу да долази промена, зашто се догађа и шта треба учинити.: +1 бод
- Саветујем особље за промену и то је то: +0 бодова
Запослени жели да се унапреди на друго радно место, како реагујете?
- Питам како им могу помоћи да постигну овај циљ.: +1 поен
- Не одговарам позитивно или негативно. То је њихово, а не моје питање: +0 бодова
- Покушавам да их обесхрабрим.: -1 бод

Тумачење вашег резултата

Резултат између -5 и -2 значи: Заиста морате да порадите на својим надзорничким вештинама.

Резултат између -1 и 1 значи: Учите како да цените и мотивишете своје запослене, али морате више да се потрудите.

Резултат између 2 и 3 значи: Достојно радите посао показујући запосленима да их цените. Настави!

Оцена 4 значи: Леп посао, морате створити позитивно радно окружење.

Резултат 5 значи: Морате бити сјајан шеф. Сигуран сам да и ви то знате!

Одштампајте ове картице, напишите малу белешку и дајте их запосленима како би се осећали цењено и мотивисано.

Давид Ливерморе

10 начина да потцените и демотивишете своје запослене

Не ангажовање ваших запослених. Једна ствар која запосленике више плаши су надзорници који не разговарају са својим особљем. Запослени примећују ако не кажете „добро јутро“ и „лаку ноћ“.
Не показујући бригу за њихове потребе. Ваши запослени свој посао обично сматрају трећим или четвртим приоритетом у животу. Њихова породица, пријатељи итд. Значе им много више од посла. Па кад имају проблема ван посла, очекују да то разумете. Ништа их не чини потцењенима од супервизора који се не брине о својим потребама.
Одбацујући их. Ваше особље ће се осећати као да вас неће занимати ако их потпуно отпустите. Ако их не гледате док разговарају, ако не слушате њихове повратне информације итд., Осећаће се изоловано. Ово је брз начин да изгубите поштовање и изгубите запосленог.
Превише их хвале. Превише похвала може бити лоше. Рећи некоме да чини добро само појављивањем мало значи. Ако звездани запосленик види да исти комплимент дајете запосленом са лошим перформансама, осећаће се као да похвала није искрена.
Рећи им шта раде погрешно, али никада шта раде добро. Важно је да особљу дате повратне информације, али понекад им требате рећи шта добро раде, чак и ако су лоше у толико других подручја. Неће се побољшати ако им стално говорите лоше ствари.
Разговарање са запосленим у јавном окружењу. Дисциплиновање запослених око осталих запослених је нешто што не бисте смели да радите. Биће понижени пред својим сарадницима и осећаће се демотивисано.
Показивање фаворизовања. Немогуће је оспорити чињеницу да надзорници имају своје омиљене запослене, али отворено показујући да ће то демотивисати ваше остале запослене. Морате научити да лична осећања оставите по страни. Ако то не учините, тада се ваши други запослени неће осећати мотивисано да раде свој посао.
Показујући да вас посао не занима или не воли. Ако ваше особље види да вам се не свиђа ваш посао, неће се свидети ни њему. Ваше расположење утиче на њихов рад. Лоше расположење за вас ће значити лоше расположење за ваше особље.
Исеците генеричке изјаве о мисији. Један од мојих претходних послова имао је изјаву о мисији коју саопштавамо свим запосленима. Проблем је у томе што су га сви до сада чули и због тога имају проблема да то схвате озбиљно. Наравно да то треба следити, али колико бисте били мотивисани да вам се изнова понавља иста крилатица?
Не правите лажни гест. У свом претходном послу примио сам е-пошту од шефа свог одељења честитајући ми рођендан. То је аутоматизована, генеричка е-пошта коју сви добијају сваке године. Сви се такође смеју због тога јер знамо да то није прави е-маил. Ако желите да покажете да запосленом желите срећан рођендан, реците му то лично.

Лично искуство у нецењењу

Иако сам у то време био шеф, и даље сам волео да ми се захваљују на послу који сам обавио. Међутим, тадашњи шеф ми се ријетко захваљивао или рекао да сам добро обавио посао. Свакако, било је на мојим проценама, али то је било само једном годишње. Због тога сам се током целе године осећао недовољно цењеним.

Лично искуство у демотивацији

Тражио сам да се из свог тренутног посла пребацим на други посао у истом одељењу из личних разлога. Кад је мој шеф чуо за ово, у основи је прекинула све тренинге које сам требао да похађам. То ме је даље одгурнуло од те позиције и нисам се осећао мотивисано да добро радим док сам био тамо.