Како смањити рачун за интернет или телефон помоћу центурилинк (квест)

Високи рачун за телефон или Интернет? Позовите Квест и затражите нижу стопу на рачуну за телефон или Интернет.

Анние Спратт

Преговарање са ЦентуриЛинк-ом може вам донети уводну цену… заувек. Ако сте се суочили са вишим рачуном за интернет или телефон јер је истекла ниска уводна стопа, покушајте да преговарате о новој тарифи. Ово је посебно ефикасно код ЦентуриЛинк Интернет услуге. Ако ЦентуриЛинк изађе са новом уводном тарифом, позовите их и погледајте могу ли вам понудити исту тарифу чак и ако сте већ купац. Ако сте изненађени високим телефонским рачуном, позовите их да бисте добили нижу стопу.

Компаније за Интернет услуге се такмиче за ваше пословање јер вредите много новца. Размисли о томе. Колико често људи мењају добављача Интернет услуга? Сваки нови купац компанији вреди стотине, ако не и хиљаде, а губитак купца вреди исто толико. Па имајте то на уму кад идете на преговоре. Не желе да изгубе купца.

Недавно сам гледао како је моја уводна стопа скочила са 35 на 60 долара, телефонски позив снизио је моју интернет наплату на 20 долара - ниже од моје прве уводне стопе. То је уштеда од 40 долара месечно.

Телефонски број одељења за верност компаније Квест је 1-877-348-9004.

Телефонски број одељења за лојалност ЦентуриЛинк је 1-800-244-1111. Реците „Лојалност“, иако то није једна од опција коју вам дају.

Како преговарати о вашем ЦентуриЛинк телефонском рачуну

• Да бисте започели преговоре, позовите службу за кориснике ЦентуриЛинк. Једном када дођете до стварне особе, реците једноставно: „Нисам задовољан износом који плаћам за своју интернет услугу“. Ако вас одмах не пребаце у Одељење лојалности, затраже да вас пребаце код њих. Ово је важно јер Одељење лојалности има моћ, према речима једног агента, да даје „било коју промоцију коју ЦентуриЛинк нуди“.
• Наоружајте се летацима или огласима које сте недавно видели од ЦентуриЛинка како бисте знали које су најбоље понуде.
• Кад дођете до одељења за лојалност, поновите: „Нисам задовољан износом који плаћам за интернет“. Ако вам агент не понуди бољу цену, почните да питате о промоцијама. Питајте за њих једног по једног и наговорите агента да објасни зашто можете или не можете добити ту цену.
• Дођите на разговор наоружани информацијама. Требали бисте знати:

  
  1. Који је њихов најбоље оглашени посао.

  
  2. Колико је брза ваша веза.

  
  3. Колико би брзина требала бити веза.

  
  Истина о добављачима Интернет услуга је да они ретко одржавају брзину коју плаћате. Ако платите 5 мбс, они вам дају 3. Платићете 7, а они 5. Дајте брзи тест брзине на Интернету пре него што назовете, па можете да питате о брзини. Реците, "Добивам само __мпс. Мислио сам да треба да добијем ___." Од почетка их ставља у дефанзиву јер знају да греше. Понекад ће одговорити да вам је загарантовано само 80% стварног износа, али можете им учтиво рећи да бисте волели сву брзину коју плаћате.

• Ако вам агент на крају не понуди бољу понуду, замолите да разговарате са неким другим. Ово је добра идеја кад год се бавите корисничком службом. Ако прва особа не помогне, затражите другу особу.

Све у свему, будите спремни да проведете неко време. Позиви могу потрајати више од сат времена да бисте постигли најповољнију понуду, али уштеда вам се исплати. Такође, имајте на уму да вероватно постоји ограничење колико добар посао можете постићи. Према мом искуству, то ограничење је оно што је њихова најбоље оглашена понуда за нове купце. Ако гурате довољно дуго, требали бисте бити у могућности да постигнете тај договор.

Изненађујуће повећање телефонског рачуна?

Ваш рачун за ЦентуриЛинк можда ће вам бити изненађујуће већи него што сте мислили. Постоји неколико могућности. Прво, увек постоје „накнаде за везу“ када покренете нову услугу, чак и ако никога не пошаљу код вас.

Ако немате нову услугу, могуће је да је ваша уводна цена потрошена и можете назвати у складу са горњим упутствима да бисте је вратили. Ако ни једно ни друго није тачно, позовите ЦентуриЛинк да бисте сазнали шта се догодило. Чак и ако су накнаде потпуно легитимне, понекад вам понуде 5 УСД само за позивање.

Још једна тачка разговора

Последњи пут када сам преговарао са Квестом, а не са ЦентуриЛинком, споменуо сам како сам био „нервозан“ због прекидача и мислио сам да ће ми се услуга погоршати. Ова тачка разговора може бити још један начин за подстицање преговора.