Научите како да користите друштвене канале без досаде!
Цанва
Волим свет осигурања. Многи људи то не могу рећи искрено, али сматрам да је то апсолутно фасцинантно.
Због посла којим се бавим, пратим немало агената за осигурање на разним платформама друштвених медија и с временом сам био сведок узнемирујућег тренда који превазилази старост, каријеру и искуство. Већина свих постова које постављају… досадни су колико год могли бити. Ако бих то морао да сажмем у једну реч, та реч би била „генеричка“.
„Али Лука… ради се о осигурању, шта очекујеш?“
Већина продавача осигурања и финансија заборавља да је основна сврха постојања на друштвеним мрежама изградња заједнице. Не тргујући њиховом робом и услугама, већ да би изградили следеће на основу неке врсте заједништва и интереса; међутим, њихове странице су препуне брендираног садржаја који је једноставно регургитован корпоративном комуникацијом лишеном било какве личности или истинског људског ангажмана. Нема личности, нема јединствености, нема везе. Из потрошачке перспективе, овај садржај је пунило за „померање кроз прошлост“ које не пружа стварну вредност за потрошаче у целини.
Да, осигурање није толико узбудљиво као политички скандали и најновији видео о мачкама. Схватам. И поред тога, друштвени медији су витални канал за изградњу вашег бренда у умовима Миленијалаца, генерације З и млађих генерација. Давањем само половичних постова о неангажирајућем садржају показује се највећа демографска категорија у економији да не цените медијум на који проводе безброј сати недељно нити максимизирате своје шансе да дођете пред некога ко је у средини сопственог процеса куповине.
Ако желите да успете, не преостаје вам ништа друго него да се прилагодите. Агенти за осигурање и финансијски продавци трошиће месечно од 250 до 1000 америчких долара на потенцијалне клијенте, али ће често слегнути раменима само када разговарате с њима о улагању у дигитални маркетинг. Зашто? Будући да сами корпоративни превозници често не виде важност и не подстичу отворено агенте да улажу у њихов дигитални отисак, гледајући на друштвене медије као на рекреативни центар, а не на нову стварност коју милијарде користе да би остали повезани. Иако се овај начин размишљања полако почиње мењати у неким компанијама, индустрија полако у потпуности прихвата значај снаге друштвених медија.
Па како остати релевантан у друштвеним мрежама и учинити да људи постану ангажованији у вама као агенту осигурања? Једноставно.
- Изградите СВОЈ бренд, а не бренд својих превозника. Потрошачки сентимент према именима брендова за било шта што се односи на банкарство, финансије и осигурање је на најнижим нивоима и ретко изазива поверење без обзира на бренд. (постоји неколико изузетака) Потрошачи сада желе да изграде односе са људима, а не са корпорацијама. Усредсредите се на изградњу ВАШЕГ бренда, ВАШЕГ имена и ВАШЕ вредности без ослањања на корпоративни маркетинг и брендирани садржај. Превише брендираног садржаја наилази на рекламу и бићете игнорисани.
- Усредсредите се на ангажовање уместо на оглашавање. Људима је ретко стало да седну на ИФР или да је ваша компанија управо имала сајам послова, а ако је то све што објављујете, мало сте више од рекламе која нема стварну вредност. Уместо тога, усредсредите се на ангажовање својих присталица на друштвеним мрежама и укључите их у разговор на мрежи. Затражите мишљења и увиде (чак и критичне) о њиховом осигурању и финансијским услугама како бисте дефинисали могућности у којима можете изградити вредност. Генеричко пунило се игнорише - истински и аутентични дијалог је од виталног значаја.
- Удаљите се од ХеарСаи-а (и сличних услуга) што је више могуће и будите јединствени. Превише агената користи ове корпоративне алате за слушање као свој главни извор објављивања и пружају више штака или сметњи у унапређивању вашег присуства на друштвеним мрежама. Корпорације воле да користе ове услуге као неку врсту „ЦИА“ да би се придржавале правила, али на крају ометају појединца који покушава да изгради свој посао. Пронађите заобилазна решења и користите логику да бисте остали усклађени. Ако можете одржати ангажман унутар царства ових услуга, онда се потрудите; међутим, ако вас спречава да ваше присуство на друштвеним мрежама подигнете на виши ниво, време је да почнете да тражите друге стратегије.
Ваша будућност у индустрији зависи од вредности коју ваши следбеници виде у вама. Ако нисте тамо где је купац И пружате вредност разговору, ви сте само занемарени пано на информационом аутопуту. Као агент, ви сте више од корпоративне рекламе. Ви сте предност људима око себе и што више вредности донесете, то ће више људи желети да слушају ваше мишљење.