Преглед садржаја:
- 1. Предлог од три секунде
- 2. Пошаљите себи хладну е-пошту
- 3. Признајте да је ваш е-маил досадан
- 4. Продаја је на другом месту
- 5. Будите сигурни
Јессе Микшић
Хладно слање е-поште по самој својој природи не доноси добре резултате. То има смисла с обзиром на то да шаљете нежељену презентацију продаје. Статистика хладног позивања није много боља. Међутим, већина ветеранских маркетиншких стручњака сматра да позивање на хладно није далеко узалудан напор ако позиву приступите са правом стратегијом. Много ових стратегија може се пренети на хладно слање е-поште. Само примењујете изговорену реч у писаном облику.
1. Предлог од три секунде
Неки позиваоци хладноће препоручују да се пресеку право у потеру. Њихово образложење је следеће: ако их у року од три секунде не успете да заинтересују за ваш производ или услугу, онда ће смислити изговор да одбију или прекину везу.
Исто се односи и на хладну пошту. Ако у прве три секунде текста не успијете ухватити њихово занимање, неће се трудити читати остатак.
Па како идеш око овога? Ево два примера уводног пасуса у продајном имејлу који читаоци могу прочитати за отприлике три секунде:
и
Једном када сте привукли њихову пажњу предлогом од 3 секунде попут овог, остатак е-поште може детаљније објаснити ваш главни производ и корак продаје.
2. Пошаљите себи хладну е-пошту
Почетницима продаје се често саветује да изврше лажни разговор о продајном позиву током снимања сесије. Када прегледају дијалог, могу стећи осећај где треба увести побољшања. На пример, знаће ако су изашли нервозни, муцају или су превише напорни. Такође можете тражити да вршњаци прегледају разговор.
Наравно, имате луксуз да не морате да говорите е-поштом. Ипак, примаоци могу добити општу представу о вашем тону путем вашег писаног тона. Напишите неколико парцела е-поште и пошаљите себи као да сте прималац. Док читате свој продајни приказ, да ли сте склони да кликнете на везу и сазнате више? Или се осећате као да сте управо изгубили две драгоцене минуте свог времена? Важно је да се ставите на место купца и преиспитате тон гласа и општи став терена. У супротном, само читате своје дело.
Након неколико проба, добићете тон и стил писања који је само писање за вашу циљну демографску категорију.
3. Признајте да је ваш е-маил досадан
Многи хладни позиви започињу разговор љубазним питањем, попут:
- Како сте данас?
- Да ли је право време за разговор?
- Питао сам се да ли би вас могло занимати…
Иако је ово добро намерни покушај да се буде љубазан, најчешће завршава погоршавајући купца. „Како сте данас?“ питање је, на пример, досадно јер знају да вас заправо није брига како им иде и користе га само као увод у разговоре о вашем производу.
Из тог разлога, неки који се позивају одлучују се за уводну реч, као што су:
- Је ли лоше време за разговор?
- Јесам ли те ухватио у лошем тренутку?
- Не мислим да вас прекидам, али имате ли минут?
Горња питања доживљавају се више унапред и освежавајуће, јер барем признајете да сте донекле трн. Прималац може одговорити вама или у својој глави овако:
Сматра се да хладна е-пошта није толико нападна јер прималац увек може да одлучи да не отвори е-пошту. Ипак, можете да отворите своју е-пошту на следећи начин. Неки примери које треба узети у обзир укључују:
- Вероватно сте до сада изнервирани мојим имејловима, али стварно сам желео да ово поделим
- Знам да са својим бројним имејловима почињем да звучим као продавац змијског уља, али ово вреди проверити
Опет, прихватате да сте досадни, што помаже читаоцу да се отвори ономе што имате да кажете. Уводна реч може претходити претходно поменутој изјави од 3 секунде.
4. Продаја је на другом месту
Ваша е-пошта је на крају продајна смола, мада то не значи да мора да изгледа као једна. Проблем са прављењем тона је тај што је превише очигледно који је ваш задњи мотив. Уместо да одмах представе производ Кс или услугу И, позиваоцима хладноће се саветује да разговарају о тој особи.
Људи воле да говоре о себи, па постављајте питања како би се отворила перспектива. Ово би требало да садржи већи део е-поште. Задржите корак продаје до последњег пасуса.
Ево примера оријентисане на е-пошту за додатак за мршављење:
Горњи узорак започиње брзим предлогом који привлачи пажњу читаоца. Остатак поставља питања или даје изјаве због којих читалац размишља о могућностима постизања дуго жељеног исхода. Нигде се не спомиње ништа о додатку за мршављење; то чувате за завршну реч заједно са позивом на акцију.
5. Будите сигурни
Хладно позивање и хладна е-пошта имају ово заједничко више од свега осталог: позивалац / пошиљалац мора бити сигуран у своју испоруку. Свеједно је да ли је порука у говорном или писменом разговору. Када будете сигурни, сваки елемент од тона до прецизности природније ће доћи на своје место, а то је нешто што ће примаоци прихватити.
Као и код хладних позива, хладно слање е-поште је вештина. Биће пуно пречишћавања и подешавања, али на крају ћете пронаћи оно слатко место које изазива оптималну стопу учесталости кликова.