9 Основне карактеристике великог чувара

Битне карактеристике великог чувара

Свакодневно широм Америке људи се сусрећу са дежурним чуварима у канцеларијама, стамбеним зградама, школама, градилиштима, тржним центрима, болницама и свуда где је људима и имовини потребна заштита. Понекад можда нећете ни приметити да заштитар проверава идентитет у вашој пословној згради или чувар у предворју хотела у којем сте одсели. Али ти заштитари су често први одговор у ситуацијама живота и смрти - ситуације која би могла заувек утицати на ваш живот.

У 2015. години, према америчком Министарству рада, у Сједињеним Државама било је запослено 1.097.666 чувара, у поређењу са 653.740 полицајаца. Са толико заштитника који штите људе и имовину, по чему се заштитар издваја из масе? Ево девет основних карактеристика великог чувара.

1. Обука

Високо обучени чувар који може брзо да процени и на одговарајући начин реагује на потенцијално опасну ситуацију пружа шансу за борбу свима који су умешани у кризу. Обука не само да помаже заштитарима да заштите људе и имовину, већ додаје кредибилитет професији. Врсте обуке могу се разликовати, али могу укључивати:

Решавање конфликата
Сигурносне процедуре
Контрола масе
Посматрање и документација
Писање извештаја
Употреба оружја
Хитне процедуре
Прва помоћ и КПР

Обука је континуирани процес. Учење нових сигурносних техника и проучавање трендова у индустрији додаје вредност успешности посла великог заштитара. Правилна обука је разлика између катастрофе и позитивног исхода.

2. Квалитете лидерства

Двигхт Д. Еисенховер једном је рекао, „Не водите ударањем људи изнад главе - то је напад, а не вођство.“ Велики чувар мирно преузима одговорност и често може без силе деескалирати потенцијално опасну ситуацију. Када се људи успаниче, ситуација може брзо да измакне контроли, а добро обучени чувар задржаће равну главу и увериће људе. Заштитари су у положају власти. Људи ће им тражити смернице и вођство у кризи.

3. Снажне комуникацијске вештине

Способност слушања једна је од најважнијих карактеристика великог чувара. Слушајући и разговарајући са људима и процењујући њихове реакције, заштитар би могао да дифузира ситуацију која би могла довести до катастрофалног исхода.

Заштитари комуницирају са много различитих људи док су на дужности, укључујући:

Купци
Запослени
Руководиоци
Посетиоци
Предузетници
Спровођење закона
Хитно медицинско особље
Припадници јавности

Будући да су заштитари често први одговор, они морају бити у стању да јасно комуницирају с полицијом, другим хитним службама и управом у вези са детаљима о провали у безбедности или инциденту и како је тиме управљано. А сјајни чувари имају добре вештине писања за прављење тачних бележака и њихово преписивање у извештаје. Лоше написане белешке могле би касније да доведу до забуне.

Неспоразумима није место у обезбеђивању безбедности људи. Једно од подручја комуникације које се лако може погрешно протумачити је невербална комуникација или говор тела. Одличан чувар осигурава да се њихов језик тела подудара са њиховим речима. На пример, ако чувар каже да слушају и не одржавају контакт очима или ако изгледају расејано, дају мешовите сигнале. А заштитари морају бити свесни културних разлика и сигнала говора тела. Људи у САД-у наглашавају своје речи покретима руке током разговора, али људи у Јапану би то сматрали непристојним.

4. Перцепција

Заштитари кроз тренинг и искуство уче да верују свом инстинкту. Имају појачан осећај свести и будности који им помаже да утврде да ли је ситуација или особа заиста претња. Можда мислите да се ситуација чини сасвим уобичајеном на неком догађају или у згради, али проницљиви чувар могао би да је посматра са сумњом. Велики чувар увек је у потрази за ситуацијама које би могле утицати на безбедност људи које штите.

5. Поузданост

Не желите чувара у својим просторијама коме не верујете. Заштитари се у вашем послу сусрећу са десетинама ситуација које захтевају поверљивост, укључујући:

Приступ канцеларијама са осетљивим информацијама.
Преслушани разговори.
Видети ко улази и излази из ваше зграде.
Провера идентификације.
Посматрање вашег пословања.
Делујући као кључ за вашу имовину.

Велики чувари су дискретни и поштени. Не оговарају ваше запослене, не краду вашу имовину и не продају пословне тајне.

6. Добра пресуда

Живот није скриптиран. Замислите како брзо мирно окупљање људи на концерту или спортском догађају може постати ружно. Понекад нема времена да седнете и разговарате о предностима и недостацима приликом одлучивања о најбољем смеру деловања. Велики чувар може брзо размишљати на ногама без непромишљености и преузети контролу над ситуацијом која скреће потенцијалну катастрофу. Одличан чувар је бистре главе и не жури у ситуацију без да прво размисли знајући да радње имају последице. Иако је способност брзог размишљања важна, добро просуђивање и узимање у обзир потенцијалних исхода ситуације имају предност.

7. Добро физичко стање

Бити у физичкој форми не значи да сјајан чувар мора бити способан да трчи Бостонски маратон. Али, у зависности од посла, заштитари ће можда морати дуго да стоје, ходају око зграда, тржних центара или градилишта или да јуре уљезе. Стражари морају бити физички у стању да обуздају осумњиченог, заштите жртву или покушају да спрече потенцијалног лопова да украде или провали у зграду.

8. Мотивација

Желите да се чувар који штити ваше пословање поноси својим радом. Не желите стражара који седи за столом и ставља време или шаље поруке на свој телефон. Велики заштитари искрено су заинтересовани да заштите људе и имовину коју су унајмили да би били безбедни. Они разумеју вредност коју додају вашој компанији. Често су заштитари део целокупног тима на радном месту. Одличан чувар биће једно од ваших најјачих богатстава.

9. Професионализам

Перформансе заштитара имају директан одраз на репутацију заштитарске компаније. Кредибилитет индустрије пати када стражари не схватају обављање својих послова озбиљно, понашају се безобзирно или не следе најбоље праксе. Професионални чувари:

Проверите њихов его на вратима.
Поштујте друге људе и професију.
Употребљавајте силу само када је то апсолутно неопходно.

Вероватноћа да ће се заштитар наићи на сукоб у њиховој каријери је неизбежна. Али професионални заштитар зна како да спречи да ситуација прерасте у нешто горе, слушајући, посматрајући и пружајући вођство.

Велики чувари нису рођени, али су високо обучени да помогну да ви и ваша имовина будете сигурни. Запамтите да би вам сјајни чувар с којим се данас сусрећете сутра могао бити спасилац.