Инжењер за подршку радној површини: опис посла и плате

Инжењер за подршку радне површине за решавање проблема са рачунаром.

Опис

Посао инжењера за подршку радне површине је да реши техничке проблеме корисника рачунара. Његов посао је да корисника учини удобним, а како ће употреба рачунара расти, тако ће расти и позиције за које је потребна ова стручност.

Овај посао захтева састављање и инсталацију радних површина, редовно ажурирање свих закрпа и безбедносних исправки и помагање крајњим корисницима да ефикасније раде свој посао.

Остале дужности десктоп инжењера су обука крајњег корисника када нови софтвер или ИТ прописи дођу у компанију, или примена нових стратегија и омогућавање корисницима да се осећају угодно са технологијом.

Уобичајена рутина је да одељење софтвера компаније дизајнира апликацију која ће свакодневно пословање компаније учинити лакшим и бржим. Друга ствар коју компанија може да уради је да купи званичну верзију софтвера за предузећа и пусти корисника да ради на овоме. У оба ова случаја, тим инжењера за подршку деловат ће као мост између корисника и новог софтвера. Они ће комуницирати са корисницима и понудити њихову стручност.

Компаније у ово улажу огроман новац и желе да се њихова визија оствари. Посао инжењера за подршку радне површине је да се прво обучи, а затим обучи и остале кориснике у компанији.

Још једна ствар коју разне мултинационалне компаније раде је састанак за нове запослене и њихово упознавање са разним операцијама компаније. Ова врста састанка може се назвати „Састанак нових запослених“, „Обука новог запосленог“ или „Дискусија о новом запосленом“ итд. Ова врста састанка се углавном састоји од представника сваког одељења који даје кратак преглед њихових операција. Као члан тима инжењера за подршку радне површине или одељења за ИТ мрежу, можда ћете морати да дате кратак опис свог одељења новим запосленима. Ово ће захтевати добре комуникацијске вештине и пуно стрпљења.

Овај посао понекад може бити сложен или опуштен. Замислите да одједном пропада читава мрежа рачунара. Требало би донети тренутну и добро информисану одлуку о поправљању мреже. С друге стране, ако све иде глатко, вероватно бисте били на Фејсбуку.

Исто тако, извршни директор или директор компаније могу имати проблема са преносним рачунаром. Можете разговарати и покушати да решите проблеме особе која је на највишем положају у компанији. Дакле, одличне вештине комуникације, заједно са здравим техничким знањем, морају непрестано напредовати и прелазити на више положаје.

Да бисте то постигли, увек бисте се требали ажурирати новим технологијама и покушати побољшати своје софтверске вештине.

Послови

Број слободних радних места у овом сектору се повећава, а радна места расту на невиђен начин. Положаји на овом путу каријере подељени су у три нивоа:

Ниво 1 (Л1)
Ниво 2 (Л2)
Ниво 3 (Л3)

Л1 је почетни положај, а Л3 инжењер највишег нивоа.

Инжењери Л1 (приправници) обављаће основне послове попут инсталирања оперативних система, пружања помоћи корисницима и склапања рачунара.

Инжењери Л2 (Ср. Десктоп Енгинеер) су укључени у одржавање рачунарске мреже у току са основним безбедносним закрпама, интеракцију са различитим добављачима и обављање малих задатака на серверу.

Инжењери Л3 (систем администратор) одговорни су за све што је повезано са рачунарима и мрежом. Они су системски администратори са задацима који укључују извршавање задатака на серверу и интеракцију са другим одељењима у вези са променама - или ако се мрежа ажурира критичним променама.

Пошто су рачунари свеприсутни, ваш посао може бити у било ком сектору. Могли бисте радити у малопродаји или великој болници. Многа предузећа такође позивају на уговоре са великим или средњим компанијама за информациону технологију. Много пута ћете бити запослени у таквој компанији (на пример, Випро) и радити за независну компанију (на пример, Релианце или можда Маерск).

Многи људи почињу са подршком службе за помоћ. Након стицања искуства и техничких сертификата могу се пребацити на више положаје као што су Администратор система или Системски инжењер.

Плата

Као и у свакој професији, плата ће зависити од вашег искуства, образовних квалификација, става, политике компаније и ваше способности. Још један фактор у сектору информационих технологија су међународне ИТ цертификације добављача. Сертификати попут ЦЦНА, МЦСЕ и других су од велике помоћи.

Десктоп инжењери се такође могу називати специјалистима за подршку десктопима, инжењерима техничке подршке, подршком службе за помоћ или инжењерима корисничке подршке.

Испод су приближне годишње зараде које ћете добити у разним земљама, али као што сам рекао, то зависи од многих фактора. Држите ово само као референцу.

Плате у Индији, Сједињеним Државама, Великој Британији и Аустралији

путем Паисцале.цом

Посао	Индија	Сједињене Америчке Државе	Велика Британија	Аустралија
Аналитичар службе за помоћ (рачунар)	Рс 279,890	43.767 долара	19.623 £	45.773 аустријских долара
Аналитичар службе за помоћ	Рс 310,016	40.892 долара	£ 19,653	44.449 АУД
Инжењер за корисничку подршку	119,599 дин	37.471 $	23.000 £	48 000 аустријских долара
Хелп Деск Манагер	660.000 Рс	56.275 долара	£ 30,600	95.000 АУД
Инжењер подршке, Информациона технологија (ИТ)	225.000 Рс	$ 45,009	21.275 £	47.500 АУД
Инжењер за подршку радне површине	Рс 204,000	38.431 $	23.230 £	48.250 аустријских долара
Инжењер техничке подршке	220 000 Рс	43.780 долара	£ 29,073	47.500 АУД

Питања и одговори

Питање: Да ли жене испуњавају услове за радна места инжењера?

Одговор: Да, они дефинитивно испуњавају услове. Хардвер и умрежавање научио сам од водећег института у Мумбају 2009. Мој разред је имао три девојчице и седам дечака. То је 30 процената полазница. Тих дана сам видео многе девојке које би се распитивале о различитим курсевима. Сада се број жена у овој професији само повећао. Говорећи о мојим другарицама из серије, посебно девојкама, сада им добро иде на овом пољу. Један од њих ради у иностранству као инжењер Мицрософт система.

Подршка на радној површини је почетак, а даме су често запослене на дежурним службама за помоћ у почетној фази своје каријере. Постоји много техничке подршке за БПО које пружају бројне могућности за посао. Мој први посао у овој области био је као инжењер за подршку предузећу. А тамо смо имали и тим за помоћ који је имао већину девојака. Дакле, већина жена у овој професији започиње са службама за помоћ, а затим прелази на значајније понуде. Што се тиче теренске подршке, већина компанија више воли мушкарце. За боље могућности мора се имати одговарајуће искуство заједно са међународним сертификатима. Након рада од три до пет година, прелазе на више радно место попут система или мрежних инжењера.