Алтернативе за маркетинг путем е-поште: да ли су одговор на пусх веб обавештења и цхат ботови?

Откријте које алтернативе могу бити најбоље за вас!

Хеиди Тхорне (аутор) преко Цанва

Имао сам разговор са мојим пријатељем за умрежавање о маркетингу путем е-поште. Разговарали смо о изазовима како натерати људе да се претплате на наше е-адресе ових дана. Моји спискови су се неко време пласирали. Добијем неке нове, неке старије испадну, што резултира нултим добитком. Мој пријатељ, који има публику која се не разликује превише од моје, има исти проблем. У реду, па бих могао то да усредсредим на неке регионалне или тржишне трендове.

Али онда сам слушао подцаст популарног стручњака за онлајн маркетинг. Известио је да је приметио сличан тренд у последњих неколико година.

Иако је ово фрустрирајуће за све нас који користимо маркетинг путем е-поште, морам рећи да нисам потпуно шокиран овим трендом. Преоптерећеност информацијама узрокује да се људи или одјаве или чак и не претплате.

Спискови купаца и потенцијалних клијената драгоцени су за ваше пословање, без обзира којим се предузећем бавили. Дакле, да, требали бисте наставити да градите своје листе.

Али ако људи не желе да се претплате путем е-поште, које су неке од алтернатива које имате да бисте ангажовали потенцијалне купце и обожаваоце? Ево пар на које сам налетео. Али, као и све остало у маркетингу, ни они нису без изазова.

Пусх веб обавештења

Ако имате паметни телефон, вероватно сте упознати са пусх обавештењима. Ово су „упозорења“ која се појављују на телефону са информацијама из једне од инсталираних апликација за мобилни телефон. Када инсталирате апликацију, често ћете видети искачућу поруку која вас пита да ли желите да укључите обавештења (или упозорења, поруке итд.). Затим одаберете „допусти“ или „не допусти“. Ако је подешено да дозволи, ова обавештења ће се појавити на вашем телефону чак и ако апликација није отворена и активна.

Пусх веб обавештења раде готово на исти начин, само у прегледачима на радној површини. Можда сте их видели на радној површини док посећујете веб локације. Након што одаберете да дозволите обавештења, упозорења ће се појавити када користите прегледач, без обзира да ли тренутно посећујете ту локацију или не. Такође вам је дата опција да блокирате ова обавештења.

Будући да већина људи данас има паметни телефон, ово им није напор да прихвате - или се одлуче - за ова упозорења. Међутим, морам да кажем, из личне перспективе, био сам помало забринут када сам први пут почео да виђам оквире за позив / дозволу да се појављују на екрану мог прегледача. Нисам имао појма шта то значи и мислио сам да би то могло бити сигурносно упозорење о локацији! Зато се надам да ће у неком тренутку ове кутије са позивима бити мало објашњеније како би подстакле људе да дозволе (или се пријаве).

Још једна реч о кутијама за позивнице. Изгледају различито у сваком прегледачу и нису доступни за све прегледаче за рачунаре и мобилне уређаје. Ово такође неће помоћи да корисници прихвате и пријаве. Али ово је још увек подручје које се развија.

Добра вест је да корисници не морају да деле своје име, адресу е-поште или друге информације да би их примили. Ово може бити охрабрујуће за многе кориснике. Такође, неће учитати њихове поштанске сандучиће.

Маркетинша брине будућност будућих десктоп уређаја. Како се мобилни телефони и таблети настављају уклањати при коришћењу радне површине, и ако мобилни прегледачи не прихватају пусх обавештења, ово би могло бити маркетиншко решење са ограниченим апликацијама.

Попут маркетинга путем е-поште, пусх веб обавештења захтевају да их трговци разумно користе како не би постали нова нежељена пошта! Могућа је одређена сегментација тако да корисници добијају само релевантна обавештења. Али као и код маркетинга путем е-поште, пречесто обавештавање резултираће само блокирањем будућих обавештења.

Затим је ту читав проблем ометања када се ствари изненада појаве и скрену пажњу са важнијих ствари. Сваки прекид може смањити продуктивност. Без обзира да ли сте продавац или корисник, пажљиво користите пусх веб обавештења.

Фацебоок Мессенгер Цхат ботови

Ово је још једна алтернатива претплате заснована на дозволама која користи Фацебоок Мессенгер функцију. Када се корисници одлуче за примање порука, аутоматски одговор „цхатбот“ одговара, пружајући кориснику више информација, везу до подстицаја за пријаву итд.

Убудуће, продавац затим може да шаље Фацебоок поруке овим корисницима путем апликације Мессенгер. Те поруке могу давати посебне понуде, повезивати се са новим садржајем (постови на блогу, подцастови итд.), Нудити корисничку услугу… употребе су готово неограничене. Може се подесити тако да, ако корисник одговори на одређени начин, може се покренути нова секвенца порука цхат бот-а ради пружања додатних информација или помоћи.

Будући да поруке Фацебоок Мессенгер-а имају врло високе стопе отварања (видео сам процене и до 80 процената!), Систем цхатбот-а представља велико занимање за трговце. Али, попут маркетинга путем е-поште, и њега се лако може злоупотребити, што резултира тиме да корисници одустају од цхатбота или, још горе, да их маркетиншки увреди као што илуструје моја лична прича.

Моје искуство са Фацебоок Мессенгер Цхатботовима

Добио сам позив за један од ових цхатбот система од популарног блогера којег пратим годинама. Био сам тотално знатижељан како то функционише. Ево шта сам доживео.

Одлучивање је било лако и одмах сам добио одговор са више информација. Заинтригиран како је то сигурно функционисало.

Тада сам почео да добијам ПУНО порука од њега. Део поплаве поруке изазвао је он не ограничавајући своју поруку на неколико кратких речи. Тако се једна емисија прелила на три или више, што је захтевало да се крећем кроз екране ствари на телефону. Такође, учесталост ових порука је почела да се повећава што ме је додатно нервирало.

А онда се појавило питање виђења упозорења (или црвене тачке са бројем забележених порука) да сам имао поруку у Фацебоок Мессенгер-у. Пошто се многи моји пријатељи са умрежавањем повезују са мном преко Мессенгер-а, отворим апликацију на телефону да видим шта има. Тада видим да су то ове промотивне поруке.

Толико сам се изнервирао тиме да сам се одјавио. Сада су моје Мессенгер поруке враћене на уобичајену фреквенцију И само од мојих правих пријатеља.

У теорији, ово је занимљива маркетиншка алтернатива која се не односи на е-пошту и заснована је на дозволама. Али ако трговци попусте искушењу да прекомерно користе и злоупотребе ову врсту система, то би лако могло да падне оне високе отворене стопе и проузрокује високе стопе одјаве.

Додатна размишљања о томе шта сада функционише уместо маркетинга путем е-поште

Над вама…

Волео бих да чујете ове алтернативе за маркетинг путем е-поште.

Да ли бисте користили пусх веб обавештења или Фацебоок Мессенгер цхатботове да бисте пласирали своју веб страницу, блог или посао?
Да ли бисте се претплатили на њих као корисник?
Да ли бисмо као трговци требали само прихватити да наши маркетиншки резултати путем е-поште неће бити онакви какви су били у прошлости?
Маркетинши, ако нећете да улажете у алтернативе маркетинга путем е-поште, попут пусх веб обавештења и цхатботова, шта планирате да користите уместо тога?