Разговор лицем у лице важан је за успех

Јасна и прецизна комуникација понекад захтева разговоре лицем у лице.

Слика љубазношћу вилиетекас.гов

Овим есејем размотрићу проблеме на које наилазите када занемарујете комуникацију лицем у лице и предности коришћења у вашу корист. Такође ћемо анализирати неке технике за вођење смисленог разговора.

Правилна комуникација је витални део наших социјалних вештина. Јасна и прецизна комуникација неопходна је за успех у многим људским подухватима.

Лична комуникација је пресудна за јасноћу и пуно разумевање. Пружа бољу интеракцију са успешнијим резултатима.

Избегавање директног контакта штети успешној комуникацији. Недостатак невербалних знакова, попут осећаја одобравања израза лица, може довести до пропуштених прилика.

Испитајмо ово детаљније.

Основне потребе за визуелним повратним информацијама

Говор тела доприноси вербалној комуникацији приликом разговора лицем у лице. Много је назнака како се неко осећа према дискусији.

Понекад се чак може рећи да ли друга особа није искрена по начину на који управља контактом очима. Ако неко избегава контакт очима, то може значити да нешто скрива или да није искрен.

Међутим, и културне разлике треба узети у обзир. У неким културама сматра се знаком непоштовања да млада особа успостави контакт очима са старешином.

Гесте и невербална комуникација

Невербална комуникација је могућа само у разговорима лицем у лице због предности гледања нечијег тела и контакт очима.

Покрети рукама су додатни уобичајени аспект вербалне комуникације. Међутим, ово може бити штетно за дискусију ако водите разговор са неким из друге културе.

На пример, показивање на један прст код Азијата сматра се непристојним. Слично је нашем поздраву средњег прста. Азијати обично показују целом руком.

Како технологија утиче на друштвену интеракцију

Пре него што су рачунари коришћени за комуникацију, људи су се окупљали на скуповима заједница како би разговарали о јавним пословима и правили планове за друштвене активности.

Данас, путем е-поште, размене тренутних порука, слања СМС-ова и других метода групне комуникације које пружа рачунарска технологија, људи више не морају да напуштају кућу или канцеларију због састанака у заједници или компанији.

Технологија омогућава комуникацију тако лако да је људи користе за дељење порука на сајтовима друштвених медија и слање информација путем глобалних маилинг листа, уместо да се окупљају у стварном животу.

То је наше модерно друштво у којем живимо и узрокује да људи изгубе способност да функционишу у окружењу лицем у лице.

Како технологија узрокује губитак социјалних вештина

Данас људи губе своје социјалне вештине због лакоће брзог дописивања телефоном, паметним телефоном, е-поштом, тренутним порукама и слањем СМС-ова.

Разговори лицем у лице постали су ређи. Људи се међусобно позивају када им је потребан брзи одговор на питање, распоред или потврда састанка. Људи се ретко позивају да би имали смислен разговор. Зову да ћаскају, али ништа озбиљно.

Проблем занемаривања контакта лицем у лице

Научио сам кључну лекцију након што сам неколико пута погрешио. Слао бих текстуалне поруке или е-маилове који су погрешно сматрани непријатељским кад сам се заиста шалио у вези с једном или другом ствари.

Када сам разговарао са фикологом о пријатељу који је погрешно узео е-маил који сам написао, питао ме је да ли сам у њега укључио ЛОЛ. Нисам. Мислила сам да је мој хумор очит. Али без контакта лицем у лице, тај део комуникације није реализован како се очекивало.

Када људи немају визуелне повратне информације или слушне повратне информације које приказују емоције говорника, то морају протумачити из текста. На основу својих тренутних осећања, лако могу да погреше.

Тако да сада напуштам хумор само у живим разговорима.

Неугодна тишина уз затишје у разговору

Да ли сте икада доживели те непријатне тренутке када у разговору завлада затишје - кад одједном изгледа да нико нема шта да каже?

Сматрам да се то може догодити чак и када разговор добро протиче. Одједном се не додаје ништа ново и чини се да сви улазе у транс.

Кад се догоди затишје у разговору, обично сам ја тај који прекида тишину. Износим било шта ново о чему могу да разговарам, а шта ми падне на памет, да бих одржао разговор. Трик није у томе да превише размишљате о томе. У супротном наступа дужи период тишине.

Шта год да помислите да бисте прекинули тишину, чак ни не мора бити иста тема. Већина људи и не примети да се тема променила, и они само настављају новим мисаоним путем. Питам се да ли ја једини знам шта се управо догодило кад то учиним.

Зашто је комуникација лицем у лице најефикаснија

Када пишемо пријатељу да бисмо изразили важно питање или тражимо нешто од пословног радника, никада не знамо који део би се могао изгубити због нечије интерпретације или незаинтересованости.

Једном ми је пријатељ дао одличан пример. Када је имала проблема на послу, написала је писмо шефу. Мислила је да је то професионалније од тражења времена свог шефа за састанак, а шеф га је могао прочитати кад је имала времена да упије садржај.

Мислила је да ће њено писмо бити прочитано и схваћено како је мислила. На несрећу, њен шеф је прочитао само део и потпуно погрешно схватио озбиљност ствари.

Када комуницирате лицем у лице, знате да је ваша порука примљена и можете знати да ли је разумљива. Имали бисте прилику да видите одговор, израз лица и сигнале говора тела. Те повратне информације су непроцењиве.

Технике за смислен разговор лицем у лице

Предности разговора лицем у лице премашују недостатке уколико се користе одговарајуће технике.

Обратите пажњу на визуелне повратне информације.
Слушајте шта се говори и одговорите ако нешто не разумете.
Као говорник, обратите пажњу на говор тела који може указивати на незаинтересованост или збуњеност.

Визуелне повратне информације су корисне. Бескорисно је наставити причати ако приметите да слушалац није заинтересован. Можда се врпоље или скрећу поглед. На то одговорите на одговарајући начин променом теме или давањем времена слушаоцу да говори. Ова интеракција чини разговор много значајнијим.

Као слушалац покажите да вас занима и имате жељу да разумете када сте пропустили поенту. Ако говорник нешто није разјаснио, изнесите то пре него што се изгуби у даљој дискусији. Постављајте питања, убацујте се, али нека и говорник доврши неку мисао.

Предности комуникације лицем у лице

Пословне интеракције

Разговор лицем у лице апсолутни је услов за сарадњу у пословном подухвату или за тражење повишице од нечијег шефа. Не бисте ни помислили да затражите унапређење посла а да то не урадите лично, зар не?

То је посебно корисно у продајној интеракцији, на пример, где су визуелне повратне информације о говору тела толико вредне. Врхунски продавац користи говор тела да би знао како да настави са продајним кораком.

Корисничка служба је такође најбоље изведена лицем у лице, јер се сви визуелни знакови могу покупити и на њих се на одговарајући начин одговори. Купац може бити фрустриран због производа или може имати питање услуге. Визуелне повратне информације се брзо показују ако он или она разуме помоћ коју пружа.

Лични разговори

Лични разговори међу пријатељима се побољшавају и цене када се користе исте технике које сам описао. Када неко схвати више смисла из разговора са пријатељима, желеће да се чешће окупљају у угодном ћаскању.

Разговор лицем у лице такође је користан за проницљиве дискусије од заједничког интереса. Пре него што је Александар Грахам Белл изумио телефон 1876. године, људи нису имали другог избора него да се окупе када су желели да воде разговор. Социјалне вештине су побољшане откако су људи навикли на вештину разговора.

Да резимирамо

Разговори лицем у лице пружају могућност међусобног упознавања на начин који се не може постићи на даљину. Комуникација путем писама, текста или е-поште није толико ефикасна јер се осећања и осећања не преносе.

Људи треба да виде реакције једни других. Ријечи се могу погрешно протумачити путем текста, јер текст оставља визуелна средства комуникације која су толико важна за разумијевање, попут говора тијела.

Кад се дође лично, може се видети невербална комуникација попут израза лица, држања тела и геста. То преноси информације које човек не може открити само из речи.

Последње мисли

Уз Интернет и паметне телефоне, многи људи се крију иза својих уређаја. Не губимо онај витални део људске комуникације који само лицем у лице може пружити.

Како другачије можемо уживати у лепоти осмеха или мигом ока открити осећај одобравања?