Како изаћи на крај са ментално оболелим сарадником

Рад са ментално оболелим колегом може бити изазов, али треба да се одупрете потреби да га омаловажите због његове болести - овај чланак ће вам показати како да пружите подршку без омогућавања.

Ана_Цотта преко Флицкр, ЦЦ-БИ-СА 2.0, изменио ФлоурисхАниваи

Осврните се по канцеларији. Шансе су да је неко са ким радите ментално болестан. Ипак, можда пате у тишини јер су менталне болести и даље дубоко стигматизоване.

Ментална болест се односи на биолошки заснована стања која ометају човекове мисли, осећања, расположења, социјалну интеракцију и способност функционисања. ¹

Овај чланак ће погледати менталне болести на радном месту и како можете боље комуницирати и подржати своје колеге.

Статистика о менталним болестима

Ево чињеница које можда не знате:

• Сваки пети одрасли Американац бори се са менталним поремећајем током било које године. ²
• Међу најчешћим поремећајима су анксиозни поремећаји. Готово 29% одраслих Американаца дијагностикује анксиозни поремећај у неком тренутку свог живота. Примери укључују фобије, посттрауматски стресни поремећај (ПТСП), панични поремећај и генерализовани анксиозни поремећај. ³
• Менталне болести су водећи узрок изостанка са посла. ⁴
• Такође је водећи узрок инвалидитета у Сједињеним Државама за људе од 15 до 44 године. ⁵
• До 2020. године предвиђа се да ће велика депресија („прехлада“ менталног здравља) бити други водећи узрок инвалидитета у свету. ⁶

Дакле, с обзиром на то да вероватно већ радите са неким ментално болесним, који је најбољи начин за решавање ситуације?

Сарадници могу имати породичне, правне, финансијске или здравствене проблеме који превладавају њиховом способношћу да се носе. Једноставно никад не знате пртљаг који носе.

иоуцаллтхисарт? путем Флицкр-а, ЦЦ-БИ-СА 2.0

Понашања која могу сигнализирати проблем менталног здравља

Ако колега показује тешко понашање на послу, то може сигнализирати да се нешто дубље догађа у њиховом животу.

Према Ментал Хеалтх Америца, следећа понашања могу указивати на то да се запослени бори са проблемима менталног здравља:

• пропуштени рокови
• спори темпо рада
• честа изостајања и закашњења
• необјашњиви показатељи непријатељства и раздражљивости
• потешкоће са концентрацијом и доношењем одлука
• изгледа повучено или лишено емоција
• често заборављање упутстава и поступака
• прекомерни рад
• изражавање потешкоћа са променама у рутинама рада ⁷

Немојте претпостављати, дијагнозирати или етикетирати

Само зато што неко показује ове симптоме, не значи нужно да је ментално болестан.

Ако сте приметили негативан образац промена у понашању сарадника или ако видите да је њихов учинак или став значајно опао, немојте претпостављати да је ментална болест у игри. Вероватно сте неквалификовани за постављање дијагнозе. Уз то, с обзиром на стигму менталних болести, такве етикете често служе за отуђивање других.

Граница између посла и личног живота запослених замагљена је. Овај додатни стрес може погоршати постојеће менталне болести.

Гиусеппе Саво преко Флицкр-а, ЦЦ-БИ-СА 2.0

Животни стресори такође могу изазвати промене у понашању

Негативне промене у понашању могу указивати на то да се запослени суочава са озбиљним животним стресорима, а не са менталним болестима. На пример, финансијска или брачна напетост, брига о члану породице са озбиљном болешћу или суочавање са недавном медицинском дијагнозом могли би да доведу до тога да особа постане растресена и смркнута.

Размотрите следећу ситуацију као пример.

Једном сам радио са женом која се понашала нестално. Често је излазила из канцеларије, била је склона променама расположења и била је ужасно непродуктивна. Провела је пуно времена на личне телефонске позиве, изругивала се другима и није могло да се рачуна на поштовање рокова.

Месецима ју је мучила тајна и нико је није знао док њена тајна није стигла у новине. Њен супруг био је оптужен за савезну оптужницу за утају пореза јер је потрошио хиљаде долара на девојке са високим ценама, а потом је своје трошкове погрешно окарактерисао као "пословне трошкове". Његов проблем је изашао на видело када је ухваћен у савезној операцији убода.

Моја сарадница се изненада суочила са разводом, самохраним родитељством и проблемима Пореске управе (иако је била невин супружник). Њен муж је у међувремену био суочен са савезном затворском казном, губитком посла, нежељеном славом у вестима од 6 сати и позамашним правним трошковима. Није ни чудо што је са њом било тешко радити!

Ово само показује да никад није сигурно претпоставити.

Колеге могу имати финансијских, правних, брачних или здравствених проблема које можете само да замислите. Њихово понашање може или не мора бити укорењено у менталним болестима.

сакхорн38 преко Фрее Дигитал Пхотос, ЦЦ-БИ-СА 3.0

Изразите забринутост: Опишите понашање које вас брине

Без обзира на извор проблема вашег колеге, у добром сте положају колеге да изразите забринутост и подстакнете их да потраже помоћ.

Ако вам је то угодно, разговарајте са колегом у приватном окружењу. (Можете и да разговарате са надређеним о својим проблемима.)

Изразите забринутост уместо да тражите да знате шта се дешава. Будите аутентични и саосећајни. Опишите промене које сте видели.

Ако се описи заснивају на понашању, можете помоћи у смањењу одбрамбене способности вашег сарадника . Такође се усредсредите на понашања којима сте лично присуствовали или искусили, уместо да се ослањате на половне описе.

Док неки сарадници споља показују знаке менталних болести, други пате у тишини.

Цхристиан Гутхиер путем Флицкр-а, ЦЦ-БИ-2.0

Предложи ресурсе

Понудите му помоћ да повежете свог колегу са ресурсима који му могу помоћи да се избори са оним што се дешава у његовом / њеном животу. На пример, многе компаније пружају услуге добровољног поверљивог саветовања путем Програма помоћи запосленима (ЕАП).

ЕАП могу помоћи запосленима и члановима породице који се суочавају са емоционалним тешкоћама, правним или финансијским проблемима, брачним тешкоћама или проблемима на послу. Ваше одељење за људске ресурсе може да пружи информације о предностима вашег ЕАП-а и како да им приступите.

Понудите свом сараднику ЕАП број на неосуђујући начин (нпр. „У случају да вам то затреба“ или „многим људима ово помаже“). Ако ваша компанија нема ЕАП, подстакните свог колегу да контактира његовог породичног лекара или психолога за следеће кораке.

ЕАП се никада не сме тражити од запосленог, осим по савету адвоката. Ако особа представља непосредну опасност за себе или друге, одмах назовите 911.

Вероватно немате стварног појма шта се дешава у животу вашег сарадника. Држите се понашања које видите и будите неосуђивачки у свом опису.

анитапепперс преко моргуефиле, ЦЦ-БИ-СА 3.0

Подстакните сталну бригу о себи и одговорност

Једном када свом сараднику пружите ЕАП информације, у реду је да повремено прате како им иде. Међутим, неприкладно је посебно питати да ли су звали ЕАП или тражили саветовање. То је нарушавање њихове приватности.

Ојачајте бригу свог колеге пружањем подршке и информација, а затим се склоните с пута. Дозволите свом колеги да одговорно управља сопственим животом.

Можете их подржати без омогућавања тако што ћете и даље укључивати свог колегу у групне активности и кратко окупљати канцеларијске трачеве о њиховој ситуацији. Ваш колега не би требало да буде маргинализован због стигме менталних болести.

Такође можете подржати здравије радно место тако што ћете подстаћи све колеге да праве повремене 10-минутне паузе, паузе за ручак (ван радног стола) и заказане одморе како би помогли у решавању стреса. Ако ваша компанија има фитнес центар, медицинску амбуланту или друге здравствене ресурсе, можда ћете такође препоручити да се ваш колега брине о себи на овај начин.

Још увек имају посао

Без обзира да ли је ментално болестан или не, запослени мора бити у стању да обавља свој посао. Немојте имати навику да покривате или изговарате колегу и не очекујте мање од некога ко има менталну болест.

Ако ваш сарадник треба да затражи смештај на радном месту у складу са Законом о Американцима са инвалидитетом (АДА), дозволите им да то учине. АДА покрива послодавце са 15 или више запослених, као и државне и локалне самоуправе, агенције за запошљавање и организације рада.

АДА захтева да покривени послодавац то учини

Процес захтева за смештај укључује интеракцију између запосленог, пружаоца здравствене заштите и послодавца. Разумни смештај за ментално оболеле запослене зависи од индивидуалних околности, али примери могу да укључују следеће:

• слободно време за присуствовање састанцима
• тренер посла
• прилагођавања локацији рада
• модификације начина пружања упутстава за рад

Иако примећујете проблематична понашања, ви их не поседујете. Одговорност запосленог је да тражи помоћ и побољша свој радни учинак. Не можеш то учинити за њих.

Емили Елизабетх путем Флицкр-а, ЦЦ-БИ-СА 2.0

Ако њихово понашање омета ваше перформансе

Понекад сарадници развијају неприхватљив образац понашања који захтева ескалацију до менаџмента.

Ако сте покушали друга решења и понашање вашег колеге сада омета ваш посао или задовољство клијента, не дозволите да се ситуација погорша пре него што предузмете мере.

Документујте следеће информације о увредљивом понашању:

• Какво је било понашање и ситуација?
• Када се то догодило?
• Ко је и како умешан?
• Какви су били утицаји понашања на продуктивност, задовољство купаца итд.?

Затим представите образац података руководству. Уклоните своје емоције из разговора. Уместо тога, усредсредите се на то како понашање вашег сарадника утиче на тим и / или купце.

Имајте на уму одређени захтев (нпр. Захтевајте од колеге да поштује рокове) и схватите да се ваш надређени већ бори са начином ефикасног управљања потешкоћама у раду вашег колеге. Не додавајте сукоб узимајући у обзир неслагање са колегом лично.

Покушајте да пронађете заједнички језик у раду са колегом који можда ради на менталним или међуљудским проблемима. Данас је то ваш колега, али сутра бисте могли бити ви који требате додатно разумевање.

Не оговарај

Ако вам колега повери личне податке, уздржите се од понављања. Избегавајте искушење да га третирате као мало сочног оговарања. Оговарање често срамоти и срамоти тему, али такође довољно говори о онима који је шире. Ако дођете у искушење да оговарате, прво застаните и запитајте се зашто бисте желели да поновите информације. Ако то није из доброте - из духа помагања - онда је најбоље да информације задржите за себе.

Речи могу бити оружје

Пазите на језик у канцеларији.

Свакодневни говор испуњен је речима и фразама које су безобразне и ругају се онима који пате од менталних поремећаја.

Без обзира да ли описујете „луду“ идеју или се шалите да се неко „не игра пуном палубом“, имајте на уму да фразе које би могле оклевати читаве групе људи нису прикладне за професионално окружење. Свакако, не желите да ваше понашање постане проблем у ХР истрази. Имајте на уму да радници са менталним болестима подносе притужбе на узнемиравање због инвалидитета због непримереног језика који се против њих често користи на радном месту.

Чак и ако не верујете да радите са неким са менталном болешћу, они би могли имати ментално болесне чланове породице. Будите тачни у својој формулацији тако да мислите оно што говорите и кажете оно што мислите.

Запамтите, такође, да је ментална болест излечиво медицинско стање, а не недостатак у карактеру или снази воље.

Оговарање често срамоти и срамоти тему и довољно говори о људима који шире информације, без обзира да ли су истините. Не иди тамо.

Сарах Ацкерман преко Флицкр-а, ЦЦ-БИ-СА 2.0

Ментални поремећаји на послу

Симптоми неких менталних поремећаја могу се манифестовати другачије на послу него у другим ситуацијама. ⁸

Депресија

Депресија на радном месту може имати следеће облике: нервоза, раздражљивост, честе жалбе на мање физичке тегобе, недостатак ангажмана, спора продуктивност и умор.

Процењује се да ће депресивни запосленици изгубити 27 дана са посла због болести и губитка продуктивности. Вероватноћа да ће људи са депресијом често мењати посао.

Биполарни поремећај

Око 1% одраслих Американаца има биполарни поремећај. Поремећај обично укључује бициклизам између депресивних фаза и маничне, или повишене фазе.

Током маничне фазе, колеге могу да примете само увећавање особе, кршење правила, ометање и њену безграничну енергију.

Процењује се да биполарни запослени пропуштају 28 дана са посла због болести и одсуства, уз додатних 35 дана губитка продуктивности.

АДХД

Поремећај дефицита пажње и хиперактивност погађа око 3,5% запослених.

Симптоми укључују проблеме у управљању радним оптерећењем и роковима, неорганизованост, потешкоће у праћењу упутстава и сукобе са колегама.

Запослени са АДХД-ом губе око 22 дана рада. Уз то су

• 18 пута вероватније да ће добити дисциплину,
• два до четири пута већа вероватноћа да ће добити отказ и
• вероватно ће зарадити само 60-80% плате коју зарађују њихове колеге без АДХД-а.

Познати ментално болесни људи кроз историју: квиз

За свако питање одаберите најбољи одговор. Тастер за одговор је испод.

1. Амерички председник Абрахам Линцолн боловао је од
   • урођена искреност
   • гласови разума
   • напади самоубилачке депресије
2. Знало се да има његову супругу Мари Тодд Линцолн
   • наклоност високим, витким мушкарцима са великим шеширима
   • шизофренија
   • невероватна сличност са Салли Фиелд
3. Немачки композитор Лудвиг ван Беетховен је искусио
   • биполарни поремећај
   • стрепња због његове музике која се користи у комерцијалне сврхе
   • гласови анђела
4. Мерилин Монро се борила са
   • позната по својој глумачкој способности
   • биполарни поремећај
   • муж клептоманија
5. Искусио холандски уметник Винцент Ван Гогх
   • бол у увету
   • шизофренија или биполарни поремећај
   • божанско надахнуће

Кључ за одговор

1. напади самоубилачке депресије
2. шизофренија
3. биполарни поремећај
4. биполарни поремећај
5. шизофренија или биполарни поремећај

Референце

¹ НАМИ. (2018). Стања менталног здравља - НАМИ: Национална алијанса за менталне болести. Преузето са хттпс://ввв.нами.орг/Леарн-Море/Ментал-Хеалтх-Цондитионс.

² „НАМИ: Национална алијанса за менталне болести - ментално здравље бројевима.“ НАМИ: Национална алијанса за менталне болести - НАМИ: Национална алијанса за менталне болести. Приступљено 6. августа 2016. хттп://ввв.нами.орг/Леарн-Море/Ментал-Хеалтх-Би-тхе-Нумберс.

³ Национални институт за ментално здравље. „НИМХ · Половина одраслих са анксиозним поремећајима имала је психијатријске дијагнозе у младости.“ НИМХ · Кући. Последња измена 7. фебруара 2007. хттп://ввв.нимх.них.гов/индек.схтмл.

⁴ МцДонохоугх, Бриан. „Водећи узрок изостајања с посла“. ЦБС Пхилли. Последња измена 1. октобра 2012. хттп://пхиладелпхиа.цбслоцал.цом/2012/10/01/леадинг-цаусе-оф-абсентееисм/.

⁵ Америка за ментално здравље. „Рангирање менталног здравља у Америци: анализа депресије широм држава: Америка за ментално здравље“. Добродошли: Ментал Хеалтх Америца. Приступљено 7. јуна 2013. хттп://ввв.нмха.орг/го/стате-ранкинг.

⁶ Светска здравствена организација. Промовисање менталног здравља: ​​концепти, нови докази, пратика . Француска: Светска здравствена организација, 2004. хттп://ввв.вхо.инт/ментал_хеалтх/евиденце/ен/промотинг_мхх.пдф.

⁷ Ментално здравље Америка. „Шта урадити када мислите да ће запосленом можда требати помоћ у менталном здрављу: Ментал Хеалтх Америца“. Добродошли: Ментал Хеалтх Америца. Приступљено 7. јуна 2013. хттп://ввв.менталхеалтхамерица.нет/го/емплоиее-маи-неед-ментал-хеалтх-хелп.

⁸ Универзитет Харвард. „Проблеми менталног здравља на радном месту“. Здравствене информације и медицинске информације - Здравствене публикације Харварда. Приступљено 7. јуна 2013. хттп://ввв.хеалтх.харвард.еду/невслеттерс/Харвард_Ментал_Хеалтх_Леттер/2010/Фебруари/ментал-хеалтх-проблемс-ин-тхе-воркплаце.

⁹ Министарство правде Сједињених Држава. „Информација и техничка помоћ у вези са Законом о Американцима са инвалидитетом.“ АДА.гов почетна страница. Приступљено 9. фебруара 2014. хттп://ввв.ада.гов/.

Питања и одговори

Питање: Како могу помоћи сараднику који одбије потражити помоћ или признати да има емоционалних проблема? Закони штите појединца; не може бити интервенције уколико вербализују претњу самоубиством. Па шта да радимо?

Одговор: Газите пажљиво, пошто сте постали свесни да је дискусија о њиховом менталном здрављу нежељена. Можда их чак и увреди. Иако је ваше срце на правом месту, ризикујете да вас схвате као узнемиравање на основу стварне или претпостављене инвалидности вашег колеге (менталне болести).

Нисам сигуран како сте закључили да су ментално болесни. У стварности, они могу и не морају бити. Често не знамо истински шта се дешава у животима других. Могла би бити укључена озбиљна физичка дијагноза, а ваш колега се само бори да се носи са тим. Алтернативно, могли би имати правне, финансијске или брачне проблеме, проблеме са злоупотребом супстанци, проблеме збрињавања деце и / или старијих родитеља или било који број животних изазова.

Нажалост, не можете некога натерати да тражи психолошку помоћ или чак признати да има проблема са менталним здрављем. Иако сте можда у праву да би ваш колега могао имати користи од професионалног саветовања, они имају право да га НЕ траже. Истовремено, ваш сарадник мора бити спреман да сноси последице по свом избору, како лично тако и професионално.

Колико год вам вероватно било тешко, поставите своје психолошке границе. Учиниш ми се брижном особом, али јеси. Не можете да контролишете да ли траже помоћ. Обавестите менаџмент о проблематичном понашању овог сарадника и опишите како то утиче на вас, купце и радно место. Онда се психолошки повући. Ваш колега треба да ради свој посао као било ко други. Ако нису довољно добро да би били на послу одређеног дана, реците руководству о томе у понашању (нпр. Неконтролисано плачу, два сата су отишли ​​из радног простора, скривају се испод радног стола итд.).

Слично томе, не разговарајте о понашању свог колеге са вршњацима. Ако колеге имају забринутост, реците им да се обрате управи као и ви.

Ако компанија има Програм помоћи запосленима (ЕАП) као и многе организације, обично је у реду да запослени подсете једни друге да могу да позову број за саветовање. Обично се то догоди када неко од њих током свакодневне интеракције артикулише да има личних проблема или да осећа емоционалну узнемиреност. Ако ваш колега ово изнесе, понудите ЕАП број уместо да се превише бавите њиховим проблемима. Ви нисте њихов терапеут. НЕМОЈТЕ пратити и питати да ли је ваш колега звао ЕАП.

Ако ваша компанија нема ЕАП, а ваш колега изражава безнађе, можете понудити један од следећих бесплатних ресурса, ако је потребно:

• Национална мрежа Хопелине 1.800.СУИЦИД (1.800.784.2433)

• Број кризног текста број 741741

• Ћаскајте уживо: хттп://хопелине.цом/

Надајмо се да ће ваш сарадник одлучити да помогне себи пре него што њихов радни учинак озбиљно утиче. Колико год да сте брижни, И они поседују њихово ментално здравље.

Питање: Ако вам запослени каже да је ментално болестан, шта да кажете?

Одговор: Иако би ваша почетна склоност била да одговорите баш као да су делили да имају физичку болест, имајте на уму да много тога зависи од 1) образложења запосленог за откривање тако осетљивих података и 2) од природе и квалитета ваших однос са сарадником.

Ако сте блиски сарадници и знате пуно о међусобним животима и породицама, онда може изгледати природно продужење постојеће везе са поверењем да бисте открили тај детаљ. Држите га са истим поверењем као и било које друге медицинске информације. Не понављајте то и немојте се нервирати због тога. Информације можда деле из пријатељства више него било шта друго. Можда они не желе да конкретно КАЖЕТЕ ништа, већ радије слушате и саосећате. Можда покушавају да пруже објашњење за понашање које вам се чини збуњујућим. Слушај.

Међутим, у радној снази има и других који своје личне податке теже да деле на непримерен начин. У овим ситуацијама нема очигледне сврхе зашто ови запослени откривају ове информације. На пример, могу надмашити говорећи људима да једва да знају НАЧИН превише информација о себи. Ове људе обично можете уочити по вербалној дијареји. (Одуприте се искушењу да му вратите „услугу“ дељења сопствених дубоко личних података.)

Ако лични и медицински подаци колега нису нешто што желите да знате (осим ако то не утиче на радно окружење, а посебно на ваш посао), тада можете рећи нешто доброћудно да бисте искључили додатно дељење. На пример, „То не мења начин на који вас доживљавам као сарадника“. Затим промените тему или се уклоните са сцене.

Међутим, постоји још једна околност у којој се запослени може идентификовати као ментално оболео јер тражи смештај због инвалидитета. Имајте на уму да запослени НИЈЕ обавезан да користи одређене речи када захтева смештај.

Ако служите у руководећем својству, а сарадник повери своју менталну болест, важно је разјаснити да ли траже смештај због инвалидитета (и ако јесте, какве су процедуре ваше компаније за решавање овог захтева). Питајте да ли захтевају смештај или једноставно деле информације о себи. То можете учинити на брижан и искрен начин. Не занимајте медицинске информације, већ једноставно распитајте се који смештај, ако постоји, траже. Затим одмах контактирајте ХР за помоћ ако је реч о захтеву за смештај. (Опет, ово је за људе у водећим улогама.) Примери захтева за смештај укључују: жељу да раде измењени распоред због недавно дијагностикованог поремећаја расположења,тражење животиње за емоционалну подршку да је прати на послу због анксиозности и напада панике или пресељење нечије кабине у подручје са мање промета и буке.

Отприлике трећину свог живота проведемо на послу, па је природно учити осетљиве информације једни о другима. Иако понекад обогаћује радне односе, понекад може изузетно ометати. На крају, разлог зашто смо сви ту је да радимо.

Питање: Шта да радим ако ми колега каже да сам пасивно агресиван, али да је биполаран?

Одговор: Само зато што неко то каже, то не значи истину. Само зато што вам се не свиђа то не значи да је лажно.

Биполарни и пасивни агресивни елементи су радије ознаке, а не понашања. Ознаке не помажу у решавању сукоба. Уместо да се нервирате због онога што је рекао, размислите овако:

Сви имају своје мишљење, а овај сарадник вам је давао повратне информације о томе како доживљава ваш стил рада. Не одбацујте га аутоматски јер је открио да има биполарни поремећај. (Такође, ако он са вама није директно поделио своју дијагнозу биполарног поремећаја, не покушавајте ни да му „дијагнозирате“.)

Умјесто тога, баш као и за било кога другог, једноставно његове повратне информације сматрајте ЈЕДНОМ тачком података међу МНОГИМ. (Не верујете у све што вам сви говоре о себи, зар не?)

Ако непрестано чујете исте повратне информације од других људи, онда је то тренд. У том случају, било би вам добро да „подацима“ дате већу тежину, можда тражећи примере да бисте боље разумели ваше понашање и његов утицај на друге. Иначе, само му захвалите на повратним информацијама, то је све.

Ако одлучите да разговарате о повратним информацијама, обавезно задржите ствари на основу ПОНАШАЊА („Фрустрирам се кад ме прекидате док говорим током састанака тима“).

© 2013 ФлоурисхАниваи