Како се носити са несугласицама на послу

Овај чланак о начину решавања несугласица на послу:

• Истражите различите врсте спорова и њихове основне узроке
• Испитајте неколико различитих метода решавања сукоба на послу
• Истражите предности и недостатке сваког стила решавања неслагања

Да ли трошите пуно времена и енергије покушавајући да удовољите свом шефу и сарадницима само да бисте избегли сукобе? Или говорите своје мишљење и сами доносите одлуке без обзира на то шта други људи могу мислити? Без обзира какав је ваш стил решавања сукоба, увек постоји простор за раст и стварање чвршћих односа са људима са којима радите.

Да ли сте у натезању на делу?

Без обзира на то како се одлучите за несугласице на радном мјесту, једина ствар око које се већина људи може сложити - од извршних директора и менаџера људских ресурса до хонорарног особља и уговорних радника - је да је сукоб неизбјежни дио рада заједно с другима. људи. Није необично да се два или више различитих типова личности сукобе у канцеларији.

Али само зато што је сукоб неизбежан на радном месту, то не значи да га треба одбацити као ништа више од нормалног дела наше модерне канцеларијске културе са високим стресом. Решавање спорова на радном месту од виталног је значаја за способност организације да напредује и расте на здраве, одрживе начине. Графикон у наставку наводи неке од предности решавања сукоба и неке негативне последице неуспеха у решавању проблема на поштен и транспарентан начин.

Решавање спорова на радном месту:	Игнорисање неслагања доводи до:
Негује тимски рад	Низак морал
Повећава продуктивност	Неповјерење међу члановима тима и између особља и управе
Повећава задовољство послом	Апатија
Подстиче иновативност и креативност	Губитак продуктивности

До сукоба на радном месту може доћи из више разлога. Ево неколико, али ево разлога из којих могу настати потешкоће између особља.

Неспоразум. Понекад сукоби настану јер је дошло до неспоразума између две стране. Добра вест је да се сукоби који настану услед неспоразума могу решити када се на сто положе све потребне информације.

Разлике у мишљењима. Када чланови тима изразе различита мишљења, циљеве и циљеве учинка, могу настати сукоби.

Неусклађени стилови руковођења. Свако, без обзира да ли је или нема службену руководећу улогу на послу, преферира начин на који води друге. Међутим, различити стилови руковођења могу створити сукоб када се сви двоје или више људи не слажу око тога како најбоље кренути напред.

Тешке личности. Да ли сте икада морали да радите са неким са тешком личношћу?

• Стручњак (звани „Господин Зналац“)
• Аргументирани тип (звани Ђавољи адвокат) Особа са аргументованом личношћу увек мора да се сложи с неким, само ради неслагања. Често тврде да само покушавају да размотре „све углове и могуће сценарије“, али чешће воле да чују како разговарају. Увек воле да „уђу у последњу реч“.
• Угодник људи. За ову врсту личности постоји мање ласкаво име од „угодник људи“. Обично се може видети да се он или она слаже са шефом, чак и ако то значи подривање колеге
• Нарцис (зван „Све је у мени!“)
• Песимиста. Без обзира на то како добро ствари иду, песимиста ће увек наћи нешто због чега да се пожали на послу. Песимисти су исцрпљујући за рад.

Када људи раде тимски и схвате да деле сличне циљеве, сви побеђују!

Које су ваше могућности када се појаве проблеми? Ако сте сведок сукоба на радном месту или се нађете усред њега, имаћете прилику да покажете добре лидерске вештине помажући свима умешанима да реше свој проблем. Никада се сукобу не би требало дозволити да траје толико дуго да прерасте у људе који одбијају међусобну комуникацију, прозивајући, трокутајући или још горе, физичку препирку.

Ако сте у ситуацији да морате да решите конфликт, могло би вам помоћи да се сетите да ваш циљ није учинити људе сличнима другима - што се можда никада неће догодити - већ да сваког члана тима одговорите за понашање с поштовањем. Свако има одговорност да личне разлике остави по страни како би помогао групи у целини да напредује.

Ако се нађете усред сукоба на радном месту, постоји неколико начина на које можете да га решите.

Пусти, нека иде. У неким случајевима - на пример када се мали проблем појави између двоје људи који се у 99% случајева слажу попут гангстера - игнорисање сукоба може бити најбољи начин за решавање. Укључене стране нека то саме схвате. Ако сте ви тај који осећа да вам је на неки начин учињена неправда, можете пустити да проблем клизи како бисте били сигурни да неће утицати на напредак групе. Али иако игнорисање мањег проблема с времена на време може изгледати као практичан и лак начин за решавање сукоба, пречесто игноришите проблем и мање притужбе ће се гомилати и касније постати један велики проблем.

Глатке ствари. Ова метода је корисна када сукоб настане због неспоразума. Заглађивање проблема значи одвојити време да сви буду сигурни у све чињенице. Такође може бити једноставно као што се једна или обе стране извињавају због грешке.

Метода „овде се зауставља“. То је случај када особа која је у позицији моћи једноставно оконча спор доношењем коначне одлуке о начину решавања проблема. Ова врста решавања сукоба погодна је за ситуације које захтевају тренутно решење - као што су ванредне ситуације или криза. Можда ће бити потребно да се користи и када се сукоб вуче толико дуго да пати цела група. Опрезно користите ову технику решавања сукоба ако желите да одржите добар радни однос са својим особљем и / или сарадницима.

Компромис. Компромис се чини добром методом решавања сукоба, али има својих недостатака. Када се од људи затражи компромис да би се решио проблем, они морају да уступе како би пронашли решење које је „поштено“ за све. Проблем са овим је, међутим, јер се од сваке странке тражи да одустане од нечега како би решила проблем, можда неће у потпуности уложити коначни исход. Њихова посвећеност постизању договореног решења можда неће бити толико снажна ако осећају да су на неки начин изгубили.

Сарадња. Од пет овде наведених метода решавања сукоба, сарадња је вероватно најбољи начин за решавање сукоба. Када људи сарађују, потребе сваке особе препознају се као важне, а препознају се и вештине и способности сваке особе. Сарадња захтева посвећеност и сви морају заједно радити на решавању проблема.

Важна напомена: Велика је разлика између двоје људи који се међусобно не слажу на радном месту и упорног узнемиравања и малтретирања. Ако имате сукоб на послу који се не може решити на разуман начин, размислите о томе да за помоћ контактирате одељење за људске ресурсе или представника синдиката. Понекад је потребна професионална интервенција за посредовање у сукобима на послу.

Уместо да покушавате да избегнете сукоб, гледајте на то као на прилику да заједно учите и растете као тим. Успешно решавање сукоба на радном месту може ојачати везе међу људима. То може довести до креативних идеја и изванредних иновација које можда не би биле откривене да није дошло до сукоба.

Материјал за истраживање: Решавање сукоба, Серија изврсности у вођству, Тоастмастерс Интернатионал

Извор слике: Пикабаи.цом

© 2016 Салли Хаиес