Преглед садржаја:
- Шта је тачно генерација З?
- Дигитални домороци
- Коментарисање, дељење, отпремање, друштвени медији
- Видеос
- Нова технологија
- Лојалност, поверење, чланство
- Цена и погодност
- Будућност генерала З.
Шта је тачно генерација З?
Генерација З (генерација З, иГенерација, пост-миленијалци) је генерација после миленијалаца. Воах, хоћеш да ми кажеш да нису сви млади људи Миленијалци? Истина је! Да не спомињем, Ген З има другачији изглед и методологију у односу на навике куповине и трошења него Милленниалс. То је делом и због тога што се ген Зерс родио у потпуности у дигитално доба дељења друштвених медија и куповине на мрежи. Период рођења генерала Зерса је између отприлике 1996. до 2010. Најстарији у генерацији имају отприлике 24 године, а најмлађи тек 2020. године навршавају 10 година! Зашто је ова кохорта толико важна за успех вашег пословања? Генерација З је следећа генерација која ће заронити у своје главне године зараде.Можете створити лојалну базу купаца са Ген Зерс-ом који су у раним 20-има или касним тинејџерским годинама с правим тактичним маневрисањем и поверењем.
Дигитални домороци
Генерал Зерс је имао доследан приступ мобилним телефонима још од своје десете године. Рођени су у дигитално доба и вероватно су ретко били изложени стварима попут ВХС плејера, ЦД плејера или модемског интернета (добродошли, имате пошту!). За разлику од Миленијалаца који су одрасли прилагођавајући се објављеној технологији, Ген Зерс је већ имао приступ друштвеним медијима и Амазону - две главне тачке којих се Ген Зерс обично држи. У ствари, 98% генерација Зерс поседује мобилни телефон, а 50% каже да је повезано са друштвеним мрежама огромних 10 сати дневно! Са свом овом дигиталном технологијом доступном на дохват руке, Ген З је често стереотипизиран у зависности од технологије и изван контакта са друштвом. Овде је занимљиво напоменути да 81% генерација Зерс-а заправо више воли да купује у продавницама, али је исто тако вероватно да купује и путем Интернета.То је зато што, иако Ген Зерс можда често долази у продавнице цигли и малтера, цене упоређују на мрежи са ценом која се налази на острву Таргет или Валмарт. Апликација Амазон омогућава корисницима да скенирају бар-код производа и одмах вас одведу директно на Амазон-ову страницу тог производа, чиме потенцијално елиминишу продају са локације цигле и малтера.
На тренутак ћу узети тангенту за случај да сматрате да не треба да бринете о малопродајном простору на мрежи. Док сам био у Њу Орлеансу на сајму, један продавац је био упоран да се његови производи не продају на мрежи, јер строго не дозвољава својим дистрибутерима да продају преко Интернета. Био сам сумњичав. Брзо сам скенирао први производ који сам нашао на баркоду његовог стола и ето, на Амазону се продаје као „нови“. Оставио сам га занемелог (и можда бесног на мене), али моја поента је доказана.
Због сталног приступа Ген З мобилним телефонима, већина куповина се обично одвија на њиховом мобилном телефону. 55% генерација Зерс користи свој телефон за куповину производа на мрежи, а 38% користи рачунар. Тренд мобилних уређаја постаје све јачи са сваком генерацијом. На пример, 42% Миленијалаца користи своје телефоне за куповину путем Интернета, а 13% Ген Кс и Баби Боомерс користе своје мобилне телефоне за куповину путем Интернета. Тренд је јасан јер су мобилни телефони победили у трци начина куповине.
Коментарисање, дељење, отпремање, друштвени медији
Сећате се мало информација о којима сам открио да је око 50% генерала Зерса повезано са друштвеним мрежама 10 сати дневно? То није само статистика, то је сан о мрежном маркетингу. Приказивање стандардног огласа неће имати одјека у генерацији З, као што би могло бити у случају других генерација. На пример, Вендиин твиттер налог познат је по томе што упућује оштре примедбе људима и конкурентима. Одговори се често ретвитују или снимају снимак екрана и деле, што промовише посао кроз вековну класичну технику маркетинга: усмена предаја.
Ангажовање на друштвеним мрежама је кључно за стицање позитивне перцепције у очима генерала Зерса. Ако можете да саопштите поверење док сте аутентични, Ген Зерс неће са вама водити рачуна. Међутим, имајте на уму оно што објављујете на друштвеним мрежама са странице свог предузећа, али и лично. Чешће него не, Ген Зер веже особу у послу за стварни посао, а та особа је одраз пословних идеала. Паметно је избегавати политику или абразивне коментаре познатих личности где такође износите своје ставове о тој теми. Ген Зерс су избирљиви у садржају у којем уживају јер прате брендове који се поклапају са њиховим интересовањима. Укључите фотографије и видео снимке свако толико да бисте одржали занимљив налог на друштвеним мрежама ажурним и релевантним. Фотографије купаца који позитивно користе ваш производ су предност,само их контактирајте да бисте видели да ли је у реду да користите њихову фотографију на свом налогу. Можда се питате „Да ли би било најбоље да уопште избегнете друштвене медије са овом кохортом“? Мало вероватно. 65% генерала Зерса недостатак присуства предузећа на друштвеним мрежама сматра неповерљивим. Поврх тога, од свих потрошача који свој пут куповине започињу на друштвеним мрежама, њих 43% је генерација З, а 46% који гледају рачун друштвених медија предузећа пре куповине су генери Зерс.Од тога је 43% генерације З, а 46% који гледају рачун предузећа на друштвеним мрежама пре куповине генерације Зерс.Од тога је 43% генерације З, а 46% који гледају рачун предузећа на друштвеним мрежама пре куповине генерације Зерс.
Видеос
Брзо сам напоменуо да је видео снимке добро имати на свом налогу на друштвеним мрежама. Требао бих објаснити мало више. 56% корисника мобилних уређаја Ген З дели више видео снимака него чланака (да ли треба да правим видео уместо чланка?). Ако представљате производ, већа је вероватноћа да ће видео одјекнути генерацијом З, посебно ако је реч о кратком садржају. Данашњи видео садржај се мора брзо потрошити. Ако видеозапис вашег производа траје дуже од 1,5 минута, могао би се сматрати „предугим“. Замислите оне рекламе Билли Маис-а јер су обично брзе и тачне. Показује производ, брзо га описује, најчешће истовремено истовремено док га користи, а реклама траје отприлике 20 секунди.
Апликација ТикТок је нова моћна апликација за размену видео снимака која чини 41% својих корисника генерације З. Апликација омогућава корисницима да креирају кратке видео клипове и деле их са ТикТок заједницом и генерише ствари попут мемова, „најбољих од“ видео записа и производна партнерства са врхунским корисницима. Почетком 2019. године Амазон је створио Амазон Ливе, који је омогућавао корисницима да уживо преносе видео записе који приказују њихове производе. Ова функција је доступна само онима који имају Амазон бренд регистрације, као и независним продавцима.
Нова технологија
Ген З је на челу нове технологије. Како се технологија не уводи, Ген Зерс су обично први који је поседују у нади да нуди више погодности и персонализације њиховом свакодневном животу. 54% Ген Зерс поседује Алека, Гоогле Хоме или друге уређаје који се активирају гласом, док само 46% Милленниалс и 29% Ген Кс и Баби Боомерс поседују. Очекује се да ће гласовна претрага порасти популарност током 2020-их, па је добра идеја започети оптимизацију садржаја ваше веб странице тако да укључује кључне речи за гласовну претрагу. Кључне речи са дугим репом обично чине трик јер могу уловити необичне претраге. Ако ваша веб локација садржи детаљни наслов и опис производа, већ сте у доброј позицији. Када купујете производе гласовном претрагом, обично су на располагању први или два производа који су и купљени.Ако свој садржај не креира на начин да ухвати гласовне претраге, могли бисте изгубити на потенцијалној продаји.
Још једна нова технологија у виртуелној и проширеној стварности. Као пример проширене стварности можете погледати веб локацију намештаја са том функцијом. Неки вам омогућавају да повучете и испустите намештај кроз камеру телефона и сместите га у свој „дом“ да бисте видели како ће изгледати. Очекује се да ће пијаце започети развој виртуелне или проширене стварности како би представили своје производе уместо да користе традиционалне слике. Старије генерације могу се подсмевати идеји или им недостаје удобности када је користе, али Ген З нову технологију види као нови начин куповине који побољшава искуство.
Лојалност, поверење, чланство
Ген Зерс своје куповине и од кога купују повезују са тим ко су као особа. Ако компанија која није поуздана или објављује негативне медијске приче, Ген Зерс обично не купује од те компаније, док друге генерације могу имати користи од сумње или можда нису ни знале за ту причу! Запамтите: Ген Зерс дели дигитални садржај више од било које друге генерације са својим вршњацима. Имајући ово на уму, Ген Зерс често купују производе који су прилагођени њима и већина нема проблема да плати више за тај производ. Временом ће Ген Зерс веровати продавцу или бренду ако су транспарентни, покажу одговорност на својим налозима на друштвеним мрежама и ако су аутентични у својој причи.
Генерал Зерс ће често читати о предузећима од којих купују и довољно су добро образовани да знају када се идеали предузећа не подударају са њиховом праксом. Ако компанија на мрежи прихвати њихово прихватање различитости, али није успела да укључи разнолике праксе запошљавања у својој компанији, Ген Зерс ће то узети на знање, поделити то са својим вршњацима и створити за ту компанију негативну конотацију на мрежи и са другим Ген Зерс-има. 65% генерала Зерса каже да покушавају да сазнају порекло производа пре него што га купе, на пример где је произведен.
Цена и погодност
Гене Зерс су често опрезни када троше вишак, осим ако се ради о производу који им фаворизују. Ген З понекад носи ознаку „штедљива генерација“ јер су фино троши. 81% генерације З каже да је цена веома важан фактор приликом доношења одлуке о куповини. Огромна разлика између Миленијалаца и Гене З-а је количина становништва које нема дуг. 25% свих Миленијалаца и 40% генерације З (у доби од 18 до 22 године) не поседују никакав дуг. Ово је огроман показатељ за будуће редове генерације З који ће у раним годинама зараде почети без дугова. Лудило за факултетом у које су Миленијци нагнани повучено је док је генерал Зерс сазнао за растуће трошкове факултета и уместо тога окренуо се трговинским пословима као начину живота. Без исплате дуга, 75% генерација Зерс троши више од половине свог месечног прихода у малопродајном простору.
Ако то већ нисте урадили, направите број Амазон продаваца, почните да листате своје производе на Амазону и проучите како да своје производе пријавите у програм Приме. Амазон је лидер у мрежним каналима продаје, тамо Ген Ген активно тражи производе и главна је погодност света малопродаје на мрежи. Амазон Приме нуди брзу дводневну испоруку бесплатно члановима Приме и добру количину погодности за чланство као главни члан, којима се свима може приступити путем мобилног телефона. 60% Ген Зерс-а има Амазон Приме налог, па ће пријављивање ваших производа у Приме помоћи да се створи осећај поверења које Ген Зерс-у често треба да пружи.
Будућност генерала З.
Ген З још увек се не може похвалити моћним бројевима потрошње, али током деценије 2020, Ген З ће постати генерација која ће надахнути док деле садржај који ви креирате са другима из њихове генерације. Стећи њихово поверење биће непроцењиво за ваш бренд и представљаће другачији ангажман који сте можда видели са другим генерацијама. Будући да сте сада проактивни, можда ћете успети да стекнете предност над конкуренцијом добијањем лојалних генерала Зерса који би деловали као службеници за социјално регрутовање. Оглашавање од уста до уста поново је живо са дигиталним друштвеним интеракцијама генерације З.
© 2019 Древ Оверхолт