Принципи маркетинга: основни концепти и основе

невраицом.цом

Шта је маркетинг?

„Маркетинг се састоји од свих активности појединаца и организација дизајнираних да идентификују, предвиде и узајамно задовоље потребе свих страна укључених у размену.“

Маркетинг се не може одвијати уколико се не догоди нека врста размене. Једна странка мора заменити производ или услугу са другом страном за неки начин плаћања. Ово је процес размене и централни је фокус свих маркетиншких активности.

Услужни програми за маркетинг

Четири маркетиншка програма, која су капацитети производа који нуде да задовоље потребе купца, побољшавају се када дође до размене.

Ови укључују:

1. Услужни образац: Производ се производи или модификује за купца. Пример за то може бити произвођач аутомобила који је дизајнирао свој аутомобил тако да ће возач моћи да прикључи свој И-под или друге уређаје.
2. Услужни програм за време: Способност потрошача да купи производ када жели да га купи. Прехрамбена продавница може да складишти одређене количине одређене хране до главне сезоне када је купљена. Гарантује да ће купци имати приступ храни када их највише пожеле.
3. Услужни програм за место: Овде се описује када потрошач може да купи производ на месту које му одговара. Најбољи пример за то је онлајн продаја. Кућа је најповољнија локација за потрошача.
4. Поссессион Утилити: Власништво над производом преноси се са продавца на купца. Пример је добијање кредита, а затим куповина аутомобила. Ово се тиче лакоће преносивости за потрошача.

Концепти управљања маркетингом

Постоје четири концепта управљања маркетингом које ће компаније користити у својим маркетиншким циљевима. Сви ови имају за циљ остваривање профита и циљева, али фокус и начин на који то чине ће се разликовати. Они ће обично следити један од ова четири главна концепта:

1. Концепт производа: Ова управљачка оријентација каже да ако направите квалитетан производ и поставите разумну цену, за његову продају потребан је врло мали маркетиншки напор. Производ генерише потражњу „изградите га и они ће доћи“
2. Концепт продаје: Ова управљачка оријентација каже да потрошачи обично неће купити довољно производа ако им се агресивно не промовишу.
3. Маркетиншки концепт: Ова оријентација према управљању каже да је главна сврха организације идентификовање потреба потрошача, а затим прилагођавање организације на начин који ће задовољити потребе купаца ефикасније и ефикасније од конкуренције. (тј. ланчани ресторани могу променити свој мени у различитим земљама)
4. Друштвени концепт: Ова оријентација управљања усредсређена је на задовољавање потреба потрошача и показивање дуготрајне бриге за друштвену добробит у циљу постизања циљева компаније и испуњавања њених одговорности за друштво. Идеја је пронаћи равнотежу између социјалне заштите, потреба потрошача и профита предузећа.

Концепт	Фокусирај се	Значи	Крајеви
1. Производ	Производи	Квалитетан производ, прихватљива цена, мало маркетиншких напора	Остваривање добити или циљева производима који генеришу потражњу потрошача
2. Продаја	Производи	Агресивни напори за оглашавање и продају	Остваривање добити или циљева генерирањем обима продаје
3. Маркетинг	Потребе купаца	Интегрисани маркетинг	Остваривање добити или циљева кроз задовољство купаца
4. Социетал-Маркетинг	Задовољство купаца и дугорочно благостање јавности	Стална потрага за бољим производима у смислу привлачности и користи	Задовољити организационе циљеве и одговорности за друштво

Традиционални наспрам интегрисаног маркетинга

Да би се разумеле основе маркетинга, важно је разумети два различита приступа која се користе када компанија одлучи да представи нови производ. Овде видимо традиционални и интегрисани маркетинг.

Обично постоји 5 различитих одељења која су директно укључена у производ током стварања и лансирања: Развој, Инжењеринг, Производња, Маркетинг и Дистрибуција.

Ако се компанија одлучи за традиционални приступ, сви ови одјели раде као засебни ентитети. На пример, развој ће израдити производ, а затим га предати инжењерингу да би га створио. Тада ће га инжењерство пренети у масовну производњу. Послије ће га прослиједити маркетингу, који ће на крају премјестити производ у дистрибуцију ради лансирања производа.

Ако се фирма одлучи да користи интегрисани маркетиншки приступ, сва одељења раде заједно као једна целина. Инжењеринг неће започети производ без осигурања да производња има могућности да га произведе. Развој ће проверити са маркетингом како би се осигурало да је производ у складу са имиџом компаније и приступом. У основи, свако одељење ће у једном тренутку интегрисати свој рад са свим осталим одељењима у процесу.

Јасно је да је интегрисани маркетинг бољи приступ. Иако је потребно више времена за лансирање производа, вероватноћа успеха је већа. Традиционални приступ оставља много простора за међуодељене сукобљене интересе и стога се сматра застарелим приступом у маркетингу. Пречесто се игноришу потребе потрошача. Интегрисани маркетиншки приступ помаже предузећу да заједнички делује као једна целина.

Перципирана вредност и задовољство

Перципирана вредност купца једнака је добијеним користима подељеним трошковима.

Вредност = Предности / Трошкови

Даље, користи могу укључивати функционалне и емоционалне користи. Трошкови могу укључивати новчане трошкове, трошкове времена, трошкове енергије и психичке трошкове.

Тако, Вредност =

Функционалне користи + емоционалне користи / новчани трошкови + трошкови времена + трошкови енергије + психички трошкови

Задовољство је човеково осећање задовољства или разочарања које настаје упоређивањем перформанси производа у односу на очекивања особе од перформанси.

Већина очекивања потиче из прошлих куповних искустава, пријатеља, продавца, вршњака, конкурената и обећања о учинку.

Такође је важно имати на уму да је особа двоструко већа да ће другима рећи о негативном производу или искуству него о добром производу или позитивном искуству. Незадовољни купци такође могу имати негативан утицај на морал запослених.

Маркетиншки микс: Четири П-а

Постоје четири променљиве маркетиншког микса повезане са производом. Они се морају узети у обзир приликом доношења било каквих одлука у вези са маркетиншким активностима. Они су у маркетингу често познати као „четири слова“. Имајте на уму да би их требало идентификовати тек након одабира циљног тржишта. Све променљиве маркетиншког микса могу се контролисати, унутрашњи фактори. Ови укључују:

1. Производ: Ова променљива је описала све факторе који се односе на стварни производ видљив потрошачу. То може укључивати ствари као што су квалитет, карактеристике, опције, стил, паковање, марка, величине, налепнице, разноликост и гаранције.
2. Цена: Променљива цена укључује не само цену са листе, већ и све остале факторе цене повезане са производом. То може укључивати попусте, додатке, опције и рокове плаћања и услове кредита. Све ово повезано је са коначном, целокупном ценом производа.
3. Место: Место се бави свим аспектима дистрибуције и локације производа. Како и који су производи доступни потрошачима? То може укључивати асортиман, канале, подручја покривености, локације и залихе.
4. Промоција: Промоција је сваки напор компаније да рекламира производ и учини га свесни потрошача. Напори могу да укључују оглашавање, личну продају, продају, односе са јавношћу или интернет активности.

Комбинација маркетинга треба да се утврди тек након што се одреди циљно тржиште .

Циљно тржиште = Група или групе купаца на које ће продавац усмерити пажњу. Ова група се утврђује након темељне сегментације и анализе тржишта. (