Прави начин да одговорите на лошу оцену учинка

Незнање шта ће рећи лош преглед учинка може бити најгори део процеса оцењивања.

Аутор атхрее23, Публиц Домаин, путем Пикабаи-а

Помиримо се - ту сте јер сте или добили лошу оцену учинка или очекујете да ћете је добити. Ужасна је ситуација када вам кажу да не радите добар посао.

Међутим, ово је прилика да се побољшате и заблистате. Ако се вратите од лоше оцене, заиста можете да се истакнете на добар начин. Бићу искрен, добио сам лошу оцену учинка. У ствари, у тренутној каријери бих изгубио посао да ме није било због лоше оцене запослених која ми је дала позив за буђење потребан за побољшање радног учинка.

Не само да требате научити и побољшати након што добијете лошу оцену учинка, ваша реакција на тај преглед је подједнако критична. Овај чланак покрива оно што треба да урадите да бисте се припремили и реаговали на лошу оцену учинка.

Припрема за преглед лошег учинка

Рецимо да још увек нисте добили рецензију, али знате да долази. Готово увек су запослени свесни подручја у којима имају недостатак. У прегледу учинка не би требало бити изненађења. Међутим, још увек постоји мало припремних радњи када се спремамо да добијемо неповољну оцену.

1. Схвати да то није лично. Ваш шеф ради свој посао. Оцењују вас на основу вашег радног учинка. Можда постоји нека лична пристрасност у процени, али првенствено није усмерена против вас лично. Заснован је на начину на који обављате своје радне дужности. Супервизори не воле да дају лоше оцене посла, јер им то ствара више главобоље и проблема, али посао захтева да запослени знају да њихов учинак пати.
2. Држите своје емоције под контролом. Морате да се извучете из сопствених емоција. Треба да будете каменог лица. Не плачи, не вичи или се нервирај. Најбољи начин да то урадите је да пронађете начин да се смирите пре него што добијете оцену, као што је одлазак у тоалет на пет минута, а затим одлазак код надзорника. Ово вам омогућава да исперете осећања са свих стресора на послу и омогућава вам мирно сабирање мисли.
3. Питајте своје сараднике о њиховим оценама. Сад не мислим да питам какву су оцену учинка добили. Уместо тога, питајте како шеф спроводи поступак оцењивања, да ли им је дозвољено да дају повратне информације итд. То би вам дало увид у то за шта се треба припремити. Чак и ако сте раније добили оцену од овог надзорника, њихови процеси су се можда променили, па је добро прикупити ове информације пре времена. Ако сарадници дају повратне информације о њиховој оцени, сјајно, јер ћете то добити одређени увид. Међутим, обично се мрзи на разговор о процени учинка.

Љутито реаговање на лошу оцену учинка није прави начин за решавање ситуације.

Написао РобинХиггинс, Публиц Домаин, путем Пикабаи-а

Реаговање на преглед лошег учинка

Шеф вам је управо дао преглед учинка. Како треба да реагујете на то? Шта можете да урадите? Овај део је један од најкритичнијих делова који ће поставити расположење за даље.

1. Остани прибран. Држите руке у крилу и држите их заједно ако је потребно. Усредсредите се на оно што ваш шеф говори, без обзира колико је тешко чути, и признајте све. Не мрштите се, али ни не смешите се превише. Покажите да сте пажљиви према ситуацији.
2. Замолите да прочитате преглед перформанси. Већина прегледа перформанси је на папиру. Неки могу имати контролну листу категорија које су оцењене, док неке могу бити само резиме. У сваком случају, затражите да прочитате процену и све повезане информације. То ће вам омогућити да то прихватите. Надзорници могу само да резимирају оно што је у прегледу док разговарају с вама, па је најбоље да прочитате како бисте видели све детаље.
3. Не реагујте одмах. Можда ћете доћи у искушење да супротставите поен у оцени, наведете да имате доказ да је нешто нетачно итд. Избегавајте ово по сваку цену. Оно што је написано у том прегледу углавном је постављено у камену и не може се променити. Имајте на уму да сам рекао да не реагујете одмах. Можете врло добро реаговати када се преглед заврши.
4. Пажљиво бирајте речи. Можда ћете му дати прилику да усмено одговори на оцену. Ако јесте, онда размислите и пажљиво израдите оно што желите да кажете. Опет, не журите са капије са контрапунктима зашто је процена погрешна. Наведите да разумете зашто примате преглед учинка, али бисте желели прилику да разговарате о ономе што сматрате нетачним. Ако вам се дозволи, наведите своје мишљење. Увек будите с поштовањем кад ово радите. Поред тога, можете затражити да ли можете дати писану изјаву која ће пратити оцену. О томе ће бити више речи касније.
5. Потпишите рецензију учинка. Већина оцена захтева да их запослени потпише. Неки вам могу дати могућност да одбијете. Препоручујем да то не радите. Изгледа лоше, и иако се можда неће приговорити вама, то није прави начин на који желите да започнете следећи период прегледа. Потпишите га, учите из тога и идите даље.

Записивање онога што требате да побољшате на белешци након објаве коју увек можете имати у близини може вам помоћи да вас подсетите како треба да се побољшате.

Аутор куиннтхеисландер, Публиц Домаин, путем Пикабаи-а

После лоше оцене учинка

Постоје кораци које можете предузети након што добијете лошу оцену учинка. То не значи да бисте требали, али желите да имате више опција на располагању.

1. Разговарајте са људским ресурсима. Већина места запослења има одељење за људске ресурсе са којим можете разговарати о својим проблемима. Очекује се да су они неутрални у свим питањима, али понекад то није стварност. Ово би готово увек требало да буде ваш први корак ако желите да изразите забринутост током прегледа учинка. Они могу размотрити било која питања и саветовати их о следећим корацима. Такође вам могу саветовати да процена стоји и подстаћи вас да побољшате свој радни учинак.
2. Напишите своје побијање. Ако вам се пружи прилика да то учините (од вашег супервизора или представника људских ресурса), напишите писану изјаву којом ћете супротставити бодове у прегледу учинка. Требало би то да урадите на заглављу компаније и да наведете са којим се тачкама не слажете. Ово писмо треба да поштује и не сме директно да напада вашег надређеног или организацију. Не би требало да указује на проблеме у раду осталих запослених нити да садржи оправдања због којих нисте извршили своје радне дужности. Требало би да садржи чињенице и детаље зашто сматрате да оцена није тачна.
3. Разговарајте са супервизором супервизора. Овај може бити мало осетљив, али можете затражити да разговарате са супервизором супервизора о вашој оцени учинка. У већини случајева овај супервизор ће имати леђа вашег супервизора, тако да се можда неће испразнити како желите. Међутим, добар надзорник слуша бриге свог запосленог. Такође могу да вам саветују како да побољшате радне перформансе, што је савет који требате узети.
4. Обратите се свом синдикату. Заиста се према томе понашам као према крајњем уточишту, али ако имате синдикат, можете их контактирати да бисте видели да ли имате било каквог прибегавања у прегледу. Опет, вашем надређеном ово можда неће изгледати добро, зато то учините само ако сматрате да сте заиста добили лошу оцену. На крају то можда неће променити процену, па бисте то урадили узалуд.
5. Учите из прегледа лоших перформанси. Чак и када добијем позитивну оцену, постоје подручја за која ми кажу да бих могао да напредујем да бих се побољшао. Узимам та подручја и негде их записујем. Могао бих да их имам на својој свакодневној листи обавеза, да их поставим на пост-ит на монитор, итд. То вам омогућава да видите у којим областима вам недостаје, тако да се можете непрестано подсећати на оно што требате побољшати. Ово је најбољи начин да се вратите и покажете да можете да решите проблеме са перформансама.

Моја искуства са лошим критикама перформанси

Као супервизор морао сам да дам много прегледа учинка и нису сви били позитивни. Заправо сам имао неколико занимљивих ситуација.

• Лош преглед учинка значајно је побољшао учинак запосленог. У то време ово је био један од мојих најгорих запослених. Појединац је био непрофесионалан и све време је покушавао да се извуче са посла. Упркос саветовању запосленог, није било побољшања. Нисам имао другог избора него да пружим посебну процену која документује лоше резултате. Та лоша оцена перформанси је све променила. Запослени се професионално односио према свом послу, радио свој посао и постао звезда у успону у мојој канцеларији. У тренутку када се запосленик повукао, био сам тужан кад сам их видео како су толико допринели канцеларији.
• Запослени је плакао током њихове ревизије учинка. Имао сам запосленог са којим сам сматрао да сам пријатељ. Ова особа је и сама била супервизор и често смо разговарали о проблемима са запосленима и проблемима у канцеларији. Међутим, овај запослени често није успео да уради нешто иако је више пута био упућен. Морао сам то да ставим у преглед перформанси. Запослени је због тога плакао и био узнемирен. Заправо, запослени није разговарао са мном, осим ако није морао добру недељу дана. Међутим, тај лош преглед био је све што је било потребно да би се исправило питање. Приметићу да је остатак прегледа у целини био позитиван, међутим, запослени се фокусирао само на један негативан.
• Мој надзорник је означио погрешна поља. У овој процени постојао је насловни лист који је имао поља за потврду за различите категорије. Оцене су се кретале од одличних до лоших, а стандард је био у средини. Мој супервизор је грешком означио сва поља за корак више него што је требало, дајући запосленима више оцене него што су требали да добију. Још горе, уопште је била лоша оцена учинка. Мој супервизор је открио грешку и морао је поново да изврши процену. Запослени је одбио да га потпише, јер је сматрао да првобитна оцена и даље треба да стоји. Међутим, исправљени преглед је и даље прошао.

Поделите своја искуства у вези са оценама лоших перформанси или слободно поставите питање!

© 2020 Давид Ливерморе