Једноставан водич за културне компетенције

Једноставан водич за културну компетенцију

Зашто културна компетенција?

Живимо, учимо и радимо у мултикултуралном окружењу. Верујемо својој суштинској хуманости и доброј природи док се поносимо тиме што смо знатижељни и толерантни према другим културама. Ипак, комуницирамо, покушавамо тимски да радимо, процењујемо, процењујемо понашање и ставове на основу наших оквира, не узимајући увек у обзир културни контекст. Боље разумевање појединачних култура и контекста који појединци доносе у свој образовни и радни простор могу само ојачати наше организације.

Шта је култура? То је научени скуп заједничких тумачења о веровањима, вредностима и нормама које утичу на понашање релативно велике групе људи ¹

Многи светски лидери у индустрији укључују културне компетенције у своје вођство, управљање и обуку запослених. Многи наставници који се баве мултикултуралним учионицама показују све већу свест о компетенцијама које су потребне да би се из њихових различитих ученика извукло најбоље. Култура је медиј који додирује и мења све аспекте људског живота, укључујући личност, како се људи изражавају, како осећају, како размишљају, како се крећу и како се решавају проблеми ².

Точак разноликости

Путовање открића

Одрастао сам у Јужној Индији, а сада живим и радим у Уједињеном Краљевству. Током протеклих двадесет и пет година искусио сам сличности и разлике у културно разноликом становништву са којима сам се сусрео. Стално ме енергизира вредност такве културне разноликости као што је однос заснован на снази, подједнако сам опрезан и због неспоразума и погрешних перцепција које могу довести до стереотипа и стварања међусобних пристрасности. Иако много културне свести расте излагањем и интеракцијом, дефинисање основних принципа културне компетенције може само помоћи. Ово нам помаже да сагледамо како то развијамо код свих - без обзира да ли су одрасли или нису одрасли или су радили у културно разноврсном окружењу.

Као лекар, васпитач и вођа здравствене заштите, налазим смислен културни контекст у свакодневним интеракцијама. Ово ме је натерало да размислим и потражим основе културне компетенције - шта је то, како је развијамо у себи и другима и како користимо од тога и прелазимо на изврсност…

Квиз односа према културним компетенцијама

За свако питање одаберите најбољи одговор за вас.

1. Показујете ли поштовање према другом човеку као равноправном?
   • Већину времена
   • Неко време
   • Никада - нисмо једнаки
2. Да ли просуђујете на основу првог утиска?
   • Већину времена
   • Неко време
   • Никад
3. Да ли показујете стрпљење када се суочите са непознатим културама?
   • Увек
   • Понекад
   • Никада, на другима је да се прилагоде нама.
4. Да ли волите да упознајете нове људе из различитих средина?
   • Увек
   • Понекад
   • Никад
5. Да ли обраћате пажњу на осећања других људи?
   • Увек
   • Понекад
   • Никад
6. Да ли преузимате одговорност за своје грешке?
   • Увек
   • Понекад
   • Никад
7. Да ли вам је угодно да се не слажете са другима?
   • да
   • Не увек
   • Никад

Бодовање

Користите доњи водич за бодовање да бисте на основу ваших одговора сабрали укупни број бодова.

1. Показујете ли поштовање према другом човеку као равноправном?
   • Већи део времена: +5 поена
   • Понекад: +0 бодова
   • Никад - нисмо једнаки: -5 бодова
2. Да ли просуђујете на основу првог утиска?
   • Већина времена: -5 поена
   • Понекад: +3 поена
   • Никада: +5 поена
3. Да ли показујете стрпљење када се суочите са непознатим културама?
   • Увек: +5 поена
   • Понекад: +2 поена
   • Никада, на другима је да се прилагоде нама.: -5 поена
4. Да ли волите да упознајете нове људе из различитих средина?
   • Увек: +5 поена
   • Понекад: +3 поена
   • Никада: -5 поена
5. Да ли обраћате пажњу на осећања других људи?
   • Увек: +5 поена
   • Понекад: +2 поена
   • Никада: -5 поена
6. Да ли преузимате одговорност за своје грешке?
   • Увек: +5 поена
   • Понекад: +2 поена
   • Никада: -5 поена
7. Да ли вам је угодно да се не слажете са другима?
   • Да: +5 поена
   • Не увек: +3 поена
   • Никада: -5 поена

Тумачење вашег резултата

Резултат између -35 и -14 значи: Далеко сте од културне свести или компетентности и можда ћете бити доживљавани као нетолерантни.

Резултат између -13 и 7 значи: Културно сте свесни, али далеко од тога да сте способни да отворите свој ум ка разноликости

Резултат између 8 и 21 значи: Имате културолошки компетентан начин размишљања - постајање стручним треба да вам буде циљ

Резултат између 22 и 28 значи: Културно сте компетентни и идете ка стручности

Резултат између 29 и 35 значи: Имате мудар културно способан ум. Добро урађено!

Предности разноликости од пвц-а

Зашто је разноликост битна

Пре него што пређемо на културну компетенцију, можда је вредно задржати се на томе зашто је разноликост битна. Свет расте мултикултурално и има користи од културног ушћа. Уживамо у храни, музици, трговинским могућностима, узајамном учењу и напредујемо у свету који се све више приближава и укључује.

Међутим, у време сукоба, економског пада и глобалних немира неизбежан је страх и с времена на време у заједницама могу испливати осећања против разноликости.

Срећом, данашње успешне организације успевају на различитости док радимо на глобалном тржишту. Постоје сви докази који кажу да нам различитост и инклузија могу користити појединачно и организационо.

Разноликост постоји на различитим нивоима и широко се категорише као примарна, секундарна, организациона и културна - постоји видљива примарна димензија која обухвата старост, пол, етничку припадност, сексуалну оријентацију и менталне физичке способности. Секундарна димензија произлази из религије, образовања, географског положаја, односа, изгледа, стилова рада, стилова учења, језика и породичног статуса. ³

Даље димензије могу постојати у статусу радног места, нивоу менаџмента, искуству, одељењу и заједнички се називају организационом разноликошћу. Структура, флексибилност, стилови комуникације, време, биће или рад, моћ и ауторитет, језик тела, склоности ка решавању сукоба, преференције појединаца или тима, па чак и језик тела могу представљати културну разноликост.

Ово нам помаже да схватимо да када говоримо о културно разноликим популацијама, не говоримо само о очигледним поделама расе, етничке припадности и религије, ми и даље можемо бити исте расе, исте религије и истог пола и бити културно разнолики због свог васпитања и наших формативних / образовних искустава.

Елементи културне компетенције

Шта је културна компетенција?

Културна компетенција се може дефинисати на више начина. Једноставно речено, то је скуп вредности, веровања, понашања, вештина и политика који нам омогућавају ефикасан рад у међукултурним ситуацијама. Године 1989. Цросс ет ал су дефинисали ставове, структуре, политике које омогућавају појединцу и организацији постизање културне компетенције. У раду се наводи пет битних елемената који доприносе развоју културне компетенције ⁴.

1. Вредновање различитости
2. Имајући способност културне самопроцене
3. Бити свестан динамике која је својствена интеракцији култура
4. Имајући институционализовано знање о култури
5. Развили адаптације за пружање услуга које одражавају разумевање културне разноликости

У здравству, културна компетенција се може описати као способност система за пружање неге пацијентима различитих вредности, веровања и понашања, укључујући прилагођавање порођаја како би се задовољиле социјалне, културне и језичке потребе пацијената ⁵.

Много димензија културе

Шта ми то значи?

Без обзира да ли сте здравствени радник, радник у социјалној заштити, едукатор или једноставно неко ко ради у мултикултуралном окружењу, вреди размислити о питању: шта за мене значи културна компетенција?

Из мог личног искуства, можда је дошло до институционалног замора у концепту једнакости и различитости - ово је постало организациони клише - прашњав приручник о политици који је уклоњен након што су га сви потписали. Израз „обавезни тренинг“ је још једна често коришћена фраза - ово може додатно угрозити спремност појединца да размишља о културној разноликости.

Жеља да постанете културно компетентна треба да буде суштинска. Иако су спољашњи фактори - потребе посла, притисци мултикултуралног рада, захтеви организације можда нас упућују на могућности културних компетенција.

Међутим, урођена жеља за разумевањем, дељењем, учењем једних од других, слављењем мултикултурализма и тражењем различитости омогућиће нам да заиста постанемо културно компетентни.

Квиз вештина културних компетенција

За свако питање одаберите најбољи одговор за вас.

1. Слушате ли пажљиво друге људе?
   • Никад / Ретко
   • Понекад
   • Увек / Већину времена
2. Да ли подстичете друге да изразе своје мишљење?
   • Никад / Ретко
   • Понекад
   • Увек / већину времена
3. Да ли гледате информације из различитих извора?
   • Увек / Већину времена
   • Понекад
   • Никад / Ретко
4. Да ли критички анализирате информације пре доношења одлуке?
   • Увек / Већину времена
   • Понекад
   • Никад / Ретко
5. Када објашњавате своје изборе и размишљања, нудите ли јасне аргументе?
   • Понекад
   • Никад / Ретко
   • Увек / Већину времена
6. Можете ли препознати проблеме који се решавају на систематичан начин?
   • Никад / Ретко
   • Понекад
   • Увек / Већину времена
7. Истражујете ли нове ствари и ситуације?
   • Понекад
   • Никад / Ретко
   • Увек / Већину времена
8. Да ли често размишљате о својим потребама, циљевима и мотивацији?
   • Увек / Већину времена
   • Никад / Ретко
   • Понекад

Бодовање

Користите доњи водич за бодовање да бисте на основу ваших одговора сабрали укупни број бодова.

1. Слушате ли пажљиво друге људе?
   • Никада / ретко: -5 поена
   • Понекад: +2 поена
   • Увек / Углавном: +5 поена
2. Да ли подстичете друге да изразе своје мишљење?
   • Никада / ретко: -5 поена
   • Понекад: +2 поена
   • Увек / Углавном: +5 поена
3. Да ли гледате информације из различитих извора?
   • Увек / Углавном: +5 поена
   • Понекад: +2 поена
   • Никада / ретко: -5 поена
4. Да ли критички анализирате информације пре доношења одлуке?
   • Увек / У већини случајева: +5 поена
   • Понекад: +3 поена
   • Никада / ретко: -5 поена
5. Када објашњавате своје изборе и размишљања, нудите ли јасне аргументе?
   • Понекад: +3 поена
   • Никада / ретко: -5 поена
   • Увек / У већини случајева: +5 поена
6. Можете ли препознати проблеме који се решавају на систематичан начин?
   • Никада / ретко: -5 поена
   • Понекад: +2 поена
   • Увек / У већини случајева: +5 поена
7. Истражујете ли нове ствари и ситуације?
   • Понекад: +3 поена
   • Никада / ретко: -5 поена
   • Увек / Углавном: +5 поена
8. Да ли често размишљате о својим потребама, циљевима и мотивацији?
   • Увек / У већини случајева: +5 поена
   • Никада / ретко: -5 поена
   • Понекад: +1 поен

Тумачење вашег резултата

Резултат између -40 и -16 значи: Постоји опасност да наиђете као нетолерантни и фиксни. Треба радити на перспективама, критичком размишљању, размишљању и решавању проблема.

Резултат између -15 и 8 значи: Постајете свесни културне компетенције, али треба пуно посла. Имате нове вештине које вам могу омогућити угодан рад, али им је потребан посао.

Оцена између 9 и 24 значи: Имате вештине културне компетенције које се добро развијају. са више размишљања, самоанализе, критичког мишљења и мултиперспективности можете да растете

Резултат између 25 и 32 значи: Ви сте високо квалификовани за културне компетенције. Погодни сте за рад у различитим културама.

Оцена између 33 и 40 значи: Високо сте квалификовани у културним вештинама. Имате вештине као и прави начин размишљања за рад у различитим културама.

Разноликост на радном месту може допринети различитим начинима размишљања.

Континуум културне компетенције

Треба само погледати медије и политичке ветрове који дувају да би се осетио несклад који постоји у свету разумевања културне разноликости, обухватајући разноликост. Какви год били ставови некога о имиграцији, границама и политичким поделама, културна изолација није решење. Међукултурне трансакције обогаћују, енергизирају, просвећују, очаравају и оснажују људе.

Особа може започети било где у континууму културне компетенције на основу својих уверења, вредности, културних ставова, претходног учења, васпитања и претходне изложености различитом пореклу.

Крајње лево од континуума је културна деструктивност где постоје пристрасност, нетрпељивост и расизам. Међутим, многи од нас могу постојати у зонама културне неспособности, културног слепила или културне осетљивости.

Прелазак са осетљивости на компетентност, а затим на вештину захтева размишљање, самоевалуацију и развој вештина.

Ипак, мало од нас активно настоји да постане културно стручно као део ширег развојног плана. У свету без граница, многи од нас су одабрали да раде у иностранству, путују широко, разговарају и свакодневно комуницирају са различитим културама. Право је доба као и било које друго да своје циљеве поставимо на знање културе.

Континуум културне компетенције адаптиран из Водича за клиничке културне компетенције здравствених радника Рани Сриваставе

Постављање стандарда

У многим развијеним земљама професионална група која свакодневно води такве културно разноврсне разговоре су социјални радници. Њихова занимања воде их у срце заједница, а њихова културна способност је витална за ангажовану базу клијената и омогућава решавање проблема.

Национално удружење социјалних радника саставило је сет стандарда и показатеља за културно компетентну радну снагу. Многе теме које сам изнео у наставку описане су у њиховом изврсном приручнику ⁷.

Стандарди и индикатори за културну компетенцију у пракси социјалног рада (2005) Национално удружење социјалних радника

Циљеви и задаци

НАСВ је утврдио десет стандарда за своје социјалне раднике према културној компетенцији ⁷. Овај сет стандарда чини чврст темељ за културну компетенцију. У овом контексту културна компетенција је интеграција и трансформација знања о појединцима и групама људи у специфичне стандарде, политике, праксе и ставове који се користе у одговарајућим културним окружењима за повећање квалитета услуга, што резултира бољим резултатима. Као лекар и едукатор налазим ове контексте у свакодневној нези пацијената и у образовању ученика из мултикултуралног порекла.

Стандарди за културну компетенцију

Прилагођено Националном удружењу за стандарде и индикаторе социјалних радника за културну компетенцију.

Стандард	Дефиниција
Етика и вредности	Појединац, група или организација треба да поставе кодекс вредности и етику. Морају осигурати да њихови постојећи кодекси праксе буду јасни у бављењу културно разноликим темама, особљем и клијентима. Ове скупове вредности треба прихватити, интернализовати и прославити. Хипократова заклетва и водич за добру медицинску праксу већ садрже кључне принципе правичности. У контексту културних компетенција иде даље у посвећеност, заједничку визију и културну понизност.
Самосвест	Свесност о сопственом културном идентитету, толеранција на различита гледишта, начин размишљања о расту и способност промишљања о личним снагама и развојним потребама. Такође је неопходно приближавање разноликој култури без осећаја „Поправимо их“ супериорности
Међукултурно знање	Имати специјализовано знање о историји, традицији, ритуалима, вредностима, породичним системима, уметничким изразима културних група и међукултурној комуникацији.
Цросс Цросс Скиллс	Способност комуникације, активирања и преговарања са различитим клијентима (пацијентима, ученицима, запосленима итд.) И коришћење културног разумевања за решавање проблема.
Пружање услуга	Коришћење мрежа подршке посебно доступних културним групама, прављење одговарајућих препорука и путокази. Идентификовање празнина у системима подршке ради њиховог решавања.
Оснаживање и заговарање	Разумевање како политике и поступци могу утицати на различите културне групе, осигуравајући једнакост закона, истовремено штитећи групе од дискриминације. Помагање у развоју политика и протокола који помажу и омогућавају.
Диверсе Вокфорце	Подржати, заговарати и промовисати радну снагу која представља представништво популације којој служи и подстаћи развој маргиналних група које можда неће тражити одређене улоге у системима.
Професионални развој	Културна компетенција није само усамљена прекретница. Морамо да се пријавимо за континуирани професионални развој, програм учења на послу и ван њега и континуирани развој стручности.
Језик и комуникација	Ово је двосмерни вод. Морамо да осигурамо да средства и методе које користимо за комуникацију одговарају групи група са којима комуницирамо, а истовремено осигуравамо да се наше вештине комуникације непрестано развијају јер олакшавамо развој оних група са којима комуницирамо.
Вођство	Морамо да се заложимо за то да будемо агенти за промену, где се „ствари које су раније ишле“ не узимају само као номиналне вредности, већ се пажљиво проучавају, дорађују, ажурирају и развијају нови путеви ка културно стручном тиму и организацији.

Културна понизност

Без обзира да ли се ради о лекару / пацијенту, наставнику / студенту, социјалном раднику / породици, раси, религији, већини или мањинским групама, увек постоји неизбежна разлика у моћи која може довести до културне супериорности једних над другима.

Добри лекари приступају нези усмереној на пацијента са понизношћу да пацијент много боље познаје њихова тела и нуде увид и стручне савете у контексту, холистичком контексту усмереном на пацијента. Добри наставници усвајају приступ заснован на снази и од својих ученика науче онолико колико предају. Социјални радници блиско сарађују са породицама и разумеју их пре него што пруже нежељене савете.

Важан фактор у професионалном идентитету је културна понизност. Ово подстиче саморазвој, самоевалуацију колико и процену оних са којима комуницирамо. Не осуђујемо друге према нашем контексту, а да у потпуности не разумемо шта је културни контекст. Не (м) патерналистички приступ ствара боља терапијска партнерства, партнерства у учењу и обострано корисна.

Културна понизност укључује доживотну посвећеност самоевалуацији и самокритици, исправљању неравнотеже моћи у динамици пацијента / лекара и развоју обострано корисних и непатерналистичких клиничких и заговарачких партнерстава са заједницама у име појединаца и одређене популације ⁸

Понизност је мање размишљање о себи.

Путовање

Реч путовање је често коришћени флоскула. Сви путују. У свом изворном значењу значило је даљину покривену у једном дану (француски: јоур-нее )

У контексту културне компетенције, то је заиста путовање. Не само један дан, већ један од многих дана, месеци и година. Одрасли смо, асимилирамо се, постајемо вешти у опхођењу са другима који нису попут нас. Пут од хиљаду миља и даље започиње тим првим кораком. Спремност и жеља да се пригрле све културе и развију вештине подучавања, рада са свима и лечења, без обзира на њихову боју, вероисповест и културно порекло.

Ово треба да буде универзални мото, ако желимо да пређемо на истински глобални поглед. Један свет. Једна визија.

Референце

¹ Лустиг, МВ, и Коестер, Ј. (2003). Интеркултурна компетенција: Интерперсонална комуникација између култура. Бостон: Аллин и Бацон.

² Самовар, ЛА, и Портер, РЕ (1991). Комуникација између култура . Калифорнија: Вадсвортх.

³ Сцхаефер, РТ (2011). Расне и етничке групе (12. издање) Уппер Саддле Ривер, Њ: Пеарсон

⁴ Цросс, Т., Базрон, Б., Деннис, К., & Исаацс, М., (1989). Ка културно компетентном систему неге, том И. Вашингтон, ДЦ: Центар за развој детета Универзитета Георгетовн, Центар за техничку помоћ ЦАССП.

⁵ Бетанцоурт, Ј., Греен, А. и Царрилло, Е. (2002). Културна компетенција у здравственој заштити: нови оквири и практични приступи. Фонд Комонвелта.

⁶ Сривастава, Р. РН, ПХД. (2007) Водич кроз клиничке културне компетенције за здравствене раднике. Торонто: Мосби

⁷ Стандарди и индикатори за културну компетенцију у пракси социјалног рада (2005) Национално удружење социјалних радника. САД: НАСВ

⁸ Тервалон, М., и Мурраи-Гарциа, Ј. (1998). Културна понизност насупрот културној компетенцији: Критична разлика у дефинисању исхода обуке лекара у мултикултуралном образовању . Часопис за здравствену заштиту сиромашних и сиромашних, 9 (2), 117–125

© 2016 Мохан Кумар