ЦЦА, пошта и неистините претпоставке о носачима писама

Кутија дана

Многи поштански купци показују захвалност за доставу поште украшавајући своје поштанске сандучиће на паметне и атрактивне начине.

Рат америчке поштанске службе против обавештајних података запослених

Ништа лично, колеге превозници писама и други запослени у пошти, али Поштанска служба мисли да сте глупи.

Ово би вам могло бити прилично шокантно за рећи, али то јасно показује стварање нове ЦЦА класе запослених. Не само да су ови запослени плаћени по смешно ниским стопама зарада, већ се не улажу напори да се процени ниво њихове интелигенције пре запошљавања. Другим речима, моји пријатељи, поштанска служба мисли да сте ви само безумна мазга која вуче пошту и слабо цени иницијативу коју предузимате и пресуде и процене које свакодневно доносите како бисте осигурали исправну испоруку САД Пошта.

Ово изгледа чудно, јер је већина поштанских менаџера започела посао као занатски запослени и брзо би указала на дубину сопствене интелигенције, што је тврдња која се не одражава увек у стварности, као што показује стање дна службе. Али нисам овде да некога вређам или упирем прстом. Овде сам да бих изложио ужасни шамар који ЦЦА представља онима који смо свакодневно присиљени да користимо мозак и размишљамо на ногама, често у намери да предупредимо негативне последице лоших одлука донетих од стране надређених.

Када сам се раних 90-их пријавио за поштанску службу, још увек се активно радило на запошљавању запослених који су имали разуман ниво интелигенције. У то време пошта је још увек обављала прегледе државне службе и они су били високо конкурентни. Полагала сам свој тест у Шкотском центру за обреднике у Сан Диегу, где је било на располагању хиљаде људи који су приступили прегледу, али од ових хиљада је на крају изабрана само једна или двеста особа. У то време тест је имао два дела; одељак за упоређивање адреса и одељак меморије за адресе. У последњем делу, подносиоцу представке је дато само неколико минута да запамти сет кутија које садрже опсеге адреса.Након истека овог времена, књига која садржи меморисани део затворена је и подносилац захтева је тестиран на подацима у меморисаним кутијама. Свакако да су постојале технике за савладавање одељка Меморија за адресе, али чак и технике су захтевале способност ефикасне организације и затим анализе предмета извучених из меморије. Био је то ефикасан начин да се истребе они који нису имали менталну способност за тај посао.

Зашто би поштар који тражи писмо требао бити ментално спретан, можда ћете питати они који нису поштански. Одговор је да је носач писама присиљен да свакодневно доноси десетине брзих одлука. Чак је и проналажење адреса на улици понекад незгодан изазов. Пре неки дан су ме замолили да доставим брзу пошту у област у којој нисам био годинама. Иако сам тачно заборавио где се налази улица на адреси, успео сам да „триангулишем“ локацију на основу опсега блокова адресе и других детаља које сам извукао из свог сећања на то подручје. Другим речима, сам сам то смислио, без потребе да зовем надзорника и гњавим их да ми направе карту. Ово је само један пример безброј одлука које достављачи писама морају доносити свакодневно.Продуктивност поштанских услуга побољшава се када су превозници писама у стању да „размишљају на ногама“ и сами схвате ствари. Пошто су поштански надзорници грубо презапослени; ако их муче безброј извештаја који су углавном сувишни заузети послови, и то што имају носиоце писама који су способни да раде сами представља благодат за њих.

У прошлости је и поштанска служба била у пракси да запошљава значајан број војних ветерана. Иако многи поштански службеници гунђају због пристрасности према ветеранима из њених редова, војни ветеринари су такође обучени да размишљају на ногама и доносе одлуке за себе у стресним ситуацијама. Они су обучени за анализу података и доношење брзих одлука на основу тих података. Без обзира да ли то признају они који раде на „Махогхани Ров“, јер је познато поверење за мозак које ради на горњој палуби наше обраде, брзе одлуке су кључне за успех као носач писама.

Све горе наведено су фактори који, чини се, недостају у новим ЦЦА-има, или Цити Царриер Ассоциатес за оне од вас који нису најбржи на обимној листи поштанских скраћеница. Прво, ЦЦА се не бирају на основу резултата теста. Друго, углавном не само да нису изабрани међу војним ветеранима, већ се чини да су већина деца у раним двадесетим годинама, са врло мало искуства у било чему. Чини се да неколицина има сумњив имиграциони статус, говоре само основни енглески и изгубљени су као и Хансел и Гретел у америчком систему бројања улица. Један ЦЦА са којим сам радио није схватио разлику између парних и непарних бројева. Покушавао сам да објасним овом запосленом да су непарне адресе у Сан Диегу обично на јужној и источној страни улице,чак и бројеви су на сјеверној и западној страни, али моје објашњење је испуњено празним погледом. Ипак, ово су међу изазовима с којима се суочавамо са новим ЦЦА-има, а ови ЦЦА су људи којима поверавамо будућност поштанске службе.

Не кажем да је сваки носач писма на било који начин ракетни научник. Свакако свака пошта има прегршт стално незадовољних запослених у „каријери“, који то, ако су опремљени интелигенцијом, сигурно не показују. Али да би се испунила мисија поштанске службе, неопходно је да сировине њене радне снаге буду високог квалитета, а један од суштинских квалитета је висок ниво интелигенције који се може обликовати и усмерити ка успеху правилним управљањем.

Савет превозника писама за нови ЦЦА

• ЦЦА опстанак: како ватром проћи кроз поштанско суђење

  Градски сарадник за превознике (ЦЦА) ново је створена поштанска позиција која је била контроверзна међу редовима поштанских превозника. Мел саветује ЦЦА како да се прилагоди непријатељском поштанском окружењу.