Фактори који доприносе пословном успеху

Сазнајте више о седам фактора који су пресудни за пословни успех.

Слика 272447 са Пикабаи-а

Изазов стварања успеха

Баш јуче сам сазнао да велики пословни подухват који постоји и ради око пет година затвара своја врата. Био је важан извор прихода за двадесетак колега и пријатеља. Деведесет пет посто нових предузећа пропада у првих пет година. У овој економији пропадају и многа старија предузећа.

То су прилично суморне вести. То значи да је јасно познавање фактора који доприносе пословном успеху од суштинског значаја за пословање него икад раније. Када се суочимо са изазовом, откривање критичног фактора успеха (ЦСФ) повезано с тим изазовом и брзо уношење исправних промена пресудно је за успех и раст. То је можда неопходно за преживљавање.

Током својих петнаест година пословног саветника и аутора бестселера о пословном успеху, проучавао сам и делио кључне факторе који доприносе пословном успеху. Изгледа да на њих морамо да обратимо пажњу више него икад.

Ову листу можете користити за процену пословања док правите план успеха или док покрећете пројекат за решавање круцијалног проблема.

Који су најважнији фактори пословног успеха?

Кратки одговор на питање је:

• Сјајне одлуке
• Сјајан тим
• Добро урађено

Али треба да дефинишемо „добро“ и „сјајно“ да бисмо то учинили јасним и употребљивим. О томе говори овај чланак.

Листа фактора успеха

Фактори успеха су исти за предузеће са једном особом (самостални предузетник), све до врха Фортуне 500. Велика предузећа имају тимове стручњака који све ово раде. Али у малом предузећу, свака особа мора да носи много капа - да испуни многе улоге - добро.

Ево листе фактора пословног успеха:

1. Вођство. Способни људи који су у стању да се усредсреде на велику слику док усмеравају малу слику. Не смеју се изгубити ни у рововима; нити се троши гашењем пожара; нити брушење сопствених секира. Они морају бити ту за посао и способни да воде на моћан и осетљив начин.
2. Стратешки и тактички планови. Предузећа не успевају да лете поред седишта панталона. Желимо да напишемо и извршимо пет планова за постизање успеха.
3. Моћне одлуке. Реалне одлуке које бирају стварне циљеве и решавају стварне проблеме доносе се јасно и доводе до брзе акције.
4. Ефикасне комуникације. Доношење исправне одлуке уопште није добро ако менаџери и радници и даље раде погрешну ствар!
5. Стално побољшање квалитета. Захтеви купаца се увек мењају, а конкуренција се побољшава. Ако нам не буде боље, остаћемо иза.
6. Ефикасна производња. Као што је једном рекао пословни гуру Петер Друцкер, "Све се своди на посао!"
7. Одличан маркетинг и корисничка услуга. Пронађите своје купце, доведите их и обрадујте их - или их заувек изгубите!

Погледајмо пажљивије ових седам фактора пословног успеха.

Лидери гледају на широку слику. Лидерство је први кључ пословног успеха.

АртБром (ЦЦ БИ-СА), путем Флицкр-а

1. Вођство

Гордон Бетхуне, извршни директор који је Цонтинентал Аирлинес извукао из банкрота 1994. године и учинио га најбољом, финансијски најуспешнијом авиокомпанијом у наредних пет година, каже да лидер ради четири ствари: „Ваш стварни шефов посао је„ окупите прави тим, поставите смер велике слике, комуницирајте то, а затим се склоните с пута “.

Када говорим о лидерима који се фокусирају на ширу слику, укључујем и праћење основних пословних основа и такође реалне догађаје у индустрији. Ово укључује:

• Знајући да, иако је циљ профитабилности, компанија мора паметно трошити новац да би зарадила, а не уштедела пени.
• Разумевање промена у индустрији и остајање испред конкуренције у кључним областима, као што су корисничка услуга, технологија и ефикасност.
• Искористити сву корпоративну имовину - укључујући највећу имовину од свих, преданост тима и талент - за успех.

Кад кажем да се лидери не смеју изгубити у рововима, говорим о томе како се мало пословних руководилаца икада извуче из сопствене слике о себи и расте као лидери. Видео сам сјајне продавце који су мислили да су спремни да покрену посао. Имали су сјајну идеју и све што је било потребно за успех. Али никада нису могли себе замислити да раде било шта друго осим продаје. Изгубљени су у рововима. Као и главни финансијски директори - бројачи пасуља - који покушавају да буду извршни директори. Толико се фокусирају на новац да им недостаје велика слика. То је био проблем са извршним директорима пре Цонтинентала који су авиокомпанију довели до два банкрота - штедели су новац, губили купце и пропадали компанију.

Кад кажем да лидер не може гасити пожаре, мислим да у великој компанији не може бити фокусиран на кварталну зараду. У малој компанији вођа мора да отвори посао који тече несметано, а да не зависи од њега самог. А соло предузетник мора рутинске ствари учинити ефикасним и без муке како би се могао фокусирати на важан посао. Солопредузетнику такође треба времена - бар једном недељно или једном месечно - да се одступи од рада у свом послу да би стекао ширу слику и радио на свом послу, чинећи компанију бољом.

Кад кажем да вођа не сме имати секиру за млевење, кажем да лидери морају компанију ставити на прво место, а не водити ствари да би заштитили своје златне падобране или доказали да неко други греши.

Потребна је велика количина искрености - често болне искрености - и самосвести да бисте били прави лидер у послу.

2. Стратешки и тактички планови

Замислите да седнете и опустите се на дугом лету авиона. Говорник изговара: "Ово је ваш капетан, Вилл Рецк, говори из летачке палубе. Не могу вам рећи колико ћемо дуго бити у ваздуху, јер се нисам потрудио да поднесем план лета. Али јесмо ставите мало горива у резервоаре - не толико као обично, јер смо каснили - и кренули смо. Требало би да будемо у реду. Опустите се и уживајте у лету! "

Да ли бисте били опуштени? Не бих! И ја се исто осећам када власник малог предузећа каже да нема пословни план. У ствари, прави пословни успех захтева пет пословних планова:

• Стратешки план одређује сврху и правац. Такође се каже шта ће компанија радити, а шта неће. То је алат за вођење одлука. Како се намећу тактичке одлуке - попут запошљавања, спајања и задржавања главних услуга, руководиоци питају: „Којом акцијом по овој одлуци највероватније ћемо постићи циљеве у нашем стратешком плану?“
• Пословни финансијски план каже одакле ће новац долазити (инвестиције, зајмови или зарада) и како ће се користити, што се назива коришћењем средстава. Инвеститорима и банкама је потребан пословни финансијски план (који се често назива и пословним планом), али је заиста важан алат и за власника предузећа. Успех нашег пословања меримо планирањем нето прихода, а затим праћењем стварних резултата. Нето приход једнак је укупном зарађеном новцу умањеном за укупан новац потрошен у датом временском периоду. Приликом покретања предузећа или када предузеће пролази кроз кључне промене, од кључне је важности праћење стварног нето прихода према плану месечно или чешће.
• Маркетиншки план дефинише наше циљно тржиште и објашњава како ћемо их достићи, отворити, продати наше производе и услуге и закључити посао.
• Оперативни план утврђује како ћемо водити компанију. Дефинише стандардне оперативне процедуре (СОП) за сав развој производа и услуга, услуге клијентима и друге функције које одржавају компанију и чине купце задовољним.
• Пројектни план ставља све у временски распоред, јасно стављајући до знања шта ће се радити сваке недеље и који циљеви морају бити постигнути да би се остало у послу и успети.

Свих пет планова је од суштинског значаја. Ово скоро нико не зна. Ако направите свих пет планова и искористите их, наћи ћете се у 5% нових предузећа која преживе пет година или, ако је ваша компанија већ старија од тога, спремни сте да напредујете у тешким временима.

На пример, мало старт-уп компанија има пројектни план, чак и ако имају остале четири. Па они иду напред. Али њихово прво ангажовање за оперативног менаџера не успије и они проведу два мјесеца у потрази за замјеном. Тада извршни директор има породичну нужду и пропусти пресудни састанак. Он мисли, "Управо сам изашао два сата; то ћу надокнадити вечерас." Али стварност је таква да је тиму од десет људи био потребан његов допринос у пресудној одлуци и провели су седмицу окрећући палчеве чекајући следећи састанак. И долази још једно мало кашњење и још једно. Три месеца касније, компанија и даље ради у минусу. Према пословном финансијском плану, компанија је требало да оде у минус. Инвеститор добија тромесечни извештај, паничи и зауставља сва даља финансирања. Следеће недеље га компанија затвара 'с врата. Без пројектног плана, ниједан датум за постизање циљева на финансијским роковима или маркетиншким кампањама није реалан: не вреде губитка листића на лутрији!

3. Моћне одлуке

Моћне одлуке имају две особине. Прво се баве и решавају стварни проблем. Ово значи:

• Не избегавајте горилу од 800 килограма у соби.
• Мислите дијагностички - извршите анализу основног узрока.
• Немојте само гасити ватру, инсталирајте систем за прскање: дођите до трајних превентивних решења за проблеме и сигурних техника за успех.

Друго, они су јасно дефинисани. Скраћеница СМАРТ помаже у овоме. Све одлуке и циљеви треба да буду: конкретни, мерљиви, достижни, реални и временски ограничени.

Гувернеру, гледајте вести!

Ретко у своје чланке уврштавам коментаре који су критични према било којој одређеној особи. Али, у овом случају, прича мора бити испричана. Моја супруга је шест дана била заробљена у Супердомеу у Њу Орлеансу (неудобно, али сигурно) док је ураган Катрина пролазио 2005. Био сам у Тексасу и са стрепњом пратио вести. Из емисија вести знао сам да је 10.000 других људи чекало на евакуацију у Грађанском центру. Гувернер Луизијане и њено особље одржали су конференцију за штампу.

Прво питање након формалне презентације било је: „Гувернеру, зашто не шаљете воду за пиће у Њу Орлеанс“.

Одговорила је да не желе да подстичу људе да остану у граду.

"Следеће питање: Шта је са 10.000 људи који чекају на евакуацију и умиру од жеђи и врућине?"

Свако лице на сцени - свако лице гувернеровог хитног тима - постало је бело од шока. Нису знали. Гувернер није имао ниједну особу која је гледала вести и говорила јој шта се догађа.

Молим те, слушај. Наместити! Живот људи можда није у питању, али живот ваше компаније јесте!

Ефективно слушање и говор стварају сарадњу и ентузијазам.

Ед Иоурдон (ЦЦ БИ-СА), путем Флицкр-а

4. Ефикасне комуникације

Комуникација има две стране: изражавање и слушање.

• Учинковито изражавање, наша одлазна комуникација, осигурава да сви они сјајни планови и одлуке које смо горе донели дођу до менаџера, радника и супервизора. Морамо превести стратешке циљеве и размишљања на високом нивоу у тим плановима у јасне смернице за корак по корак. И морамо бити сигурни да сви знају шта је важно и зашто је важно. То је кључни део мотивације.
• Ефективно слушање је друга страна комуникације. Морамо да ангажујемо свој тим и створимо окружење у којем нам особље говори шта није у реду и рачуна на нас да ћемо водити пут и да поправимо све што не могу да реше. Ако не чујемо о проблемима, не слушамо добро и наш тим нам не верује. С друге стране, када слушамо, оснажимо наш тим да решава своје проблеме, а затим решава оне које они не могу да реше, чућемо све што треба да знамо да бисмо успели.

Морамо да слушамо више од нашег тима. Морамо да саслушамо, а затим и да се обратимо нашим купцима. Такође морамо гледати вести и припазити на своје конкуренте и на промене у технологији које утичу на наше пословање. За пример катастрофалног неуспеха у слушању, погледајте бочну траку: Гувернер, Гледајте вести!

5. Стално побољшање квалитета

Не можемо мирно стајати. Наши производи ће застарети. Ако их не учинимо застарелима ако изађемо са нечим бољим, наши конкуренти ће то учинити уместо нас - и повести наше купце.

Ако континуирано не отклањамо грешке и недостатке, наши купци ће бити разочарани, а трошкови ће нам расти.

Ако не смањимо трошкове задржавајући квалитет, наши конкуренти ће имати већу профитну маржу. Користиће га за побољшање својих производа или повећање тржишног удела. У сваком случају, смањујемо се.

Сваког члана тима, од домара до извршног директора, треба подстицати да буде део непрекидних напора за побољшање сваког дана у години.

Ова линија за производњу пива Дувел у Белгији осигурава квалитет уз истовремено смањење трошкова.

ПицкинЈим 2006 (ЦЦ БИ-СА), путем Флицкр-а

6. Ефикасна производња

Квалитет и ефикасност су на првом месту, али не можемо занемарити ефикасност. Морамо пронаћи начине да смањимо отпад. Премијерни метод за ово је витка производња. Ево кратке приче која илуструје како функционише витка производња.

Јапанска компанија је желела да почне да се такмичи са познатим немачким произвођачем прецизне опреме. Уверени да ће остати најбољи на свету, Немци су дозволили јапанским руководиоцима посету локацији. Јапанци су то посматрали, отишли ​​кући и првог дана отварања своје монтажне траке покренули је брже - производећи сваки дан више - него што су то могли Немци.

Немци су питали Јапанце како су то урадили. Јапански извршни директор је одговорио: "Било је врло једноставно. Један од наших људи је посматрао и одређивао време сваке од пет станица на свакој од три линије за монтажу. Вратили смо се кући и упоредили белешке. Затим смо створили једну линију за монтажу, користећи методу из најбржа станица у свакој од ваше три линије “.

Иначе, јапански стручњаци за витку производњу мере време производње у јединицама дужине 0,6 секунди. Ако можете да направите промену која штеди 0,6 секунди, вреди је унети. Зашто? Све те мале промене чине се сталним усавршавањем и светским вођством.

Учинковит маркетинг вас лако препознаје свуда.

Беверли & Пацк (ЦЦ БИ), путем Флицкр-а

7. Одличан маркетинг и корисничка услуга

Највећи производи на свету се никада не продају, јер нико не зна да их има. Морамо да дефинишемо циљно тржиште, досегнемо их и мотивишемо да покушају.

А људи се неће вратити у ресторан са најбољом храном коју су икад пробали ако добију лошу услугу. У ствари, супруга и ја имали смо омиљени ресторан иза угла. Два пута смо имали лошу услугу и написао сам писмо менаџеру обавештавајући га о проблему. Нисам добио одговор. Нисмо се враћали дуже од годину дана. Управо смо се вратили прошле недеље и срели смо финог младог конобара који је тамо радио нешто мање од годину дана. Можда је менаџер послушао моје писмо - али требало је да ми каже!

Који фактор за вас?

Храброст: кључ успеха!

Петер Ф. Друцкер је једном рекао, „Кад год видите успешан посао неко је донео храбру одлуку.“ Заправо, посао се састоји од најмање једне храбре одлуке и хиљаду јасних, преданих, ПАМЕТНИХ одлука. Неће увек бити прави избор, али то је у реду. Потребно је само да добро доносимо одлуке, будемо искрени у погледу резултата и наставимо да напредујемо у духу континуираног побољшања. На крају, као што је једном рекао Дуке Еллингтон, „проблем је шанса да дате све од себе“.