Преглед садржаја:
Повратне информације су заиста важан део професионалног развоја. Дељење повратних информација са мојим тимом, навођење да дају међусобне повратне информације или добијање повратних информација од тима, све су то добре могућности за чланове тима и мене за континуирано усавршавање и за мој раст у мом тиму.
Мораћу да дам пример тиму и створим окружење поверења које ће омогућити размену повратних информација. Морао бих да пружим свом тиму равнотежу позитивних повратних информација и повратних информација ради побољшања.
Давање и примање повратних информација
Повратне информације морају бити интегрисане у свакодневне активности сваког члана тима. Да би се то догодило, мораћу да створим структуру коју ће људи следити како бих интегрисао повратне информације. Морам бити сигуран да повратне информације следе одређену структуру или модел. Позитивне повратне информације треба дати на основу тога шта је било добро и зашто је било добро и зашто је особа која даје повратне информације мислила да је то добро. Негативне повратне информације дате за побољшање начина рада особе такође треба да кажу шта није у реду, зашто је погрешила и зашто је особа која даје повратне информације мислила да није у реду. Дакле, обе врсте повратних информација следе исти модел. Повратне информације дају сваком члану тима да побољша своје вештине и перформансе и помажу му да расте и помаже тиму да расте, помажући тако организацији да расте.
Примање повратних информација
Када примам повратне информације, трудим се да не реагујем кад чујем негативне повратне информације. То може бити тешко, али ја ћутим и слушам шта каже особа која даје повратне информације и износим своје мисли или мишљења ако их имам. Не сматрам негативне повратне информације лично, јер сви имају недостатака, а један негативан одговор не значи да је све што радим погрешно. Управо тај део морам да побољшам, па то схватам као савет искусне особе и користим га за побољшање својих перформанси.
Кажем „хвала“ особи која ми даје повратне информације, јер ми особа која ми даје повратне информације чини добро тако што ме спречава да убудуће радим исте грешке. Такође признаје напор који је особа предузела да ми да повратне информације.
Ако током сесије повратних информација нисам ни у шта сигуран, то разјашњавам постављањем питања, тако да у потпуности разумем шта сам погрешио и када сам то учинио. Такође ћу знати како је то утицало на друге људе и тим. Знаћу да сам саслушао особу и чиним напоре да исправим своје грешке.
Ако само примим повратне информације без икаквих предлога за побољшање, замолим особу која даје повратне информације за предлоге за алтернативне начине рада на побољшању. Након добијања повратних информација, размишљам о томе и планирам које кораке треба да предузмем да бих их применио.
Генерално, научио сам да
- Слушајте, разумејте и будите пријемчиви.
- Потражите појашњење, ако је потребно.
- Питајте за примере мојих грешака.
- Избегавај покушај да оправдаш моје грешке.
- Поштујте искуство друге особе.
- Размислите о повратним информацијама и о томе шта, ако нешто намеравам да урадим са њима.
- Признајте и захвалите се особи на повратним информацијама.