Одличне вештине комуникације

Семафор је један од начина комуникације

ДреамерМег

Шта је комуникација?

Комуникација је прослеђивање поруке другој особи и осигуравање да је порука коју они верују да је добила порука коју сте заправо намеравали да пошаљете. Ово је двосмеран процес; не може бити комуникације без разумевања. Комуникација може бити у једном од многих облика - писана, писмом, е-поштом или текстом, честитка, рођенданска честитка, изговорена, лицем у лице, телефоном, видео везом, а има и много других начина - семафор, Морзеова азбука, гомила цвећа, загрљај итд.

Можда гледамо на исту ствар, али не видимо је увек на исти начин

ДреамерМег

Прича о анегдоти

Дечачић је имао рођендан и желео је забаву. Његова мајка се сложила и они су одредили време. Дечачић је желео да помогне да напише позивнице за своју забаву, али је погрешио на једној од позивница коју је написао и ставио је време завршетка уместо времена почетка. Његова мајка није проверила позивницу и једно од позване деце се појавило на крају забаве, уместо на почетку!

Порука је била написана јасно, прималац је разумео шта је написано, али писац није написао оно што су мислили да напишу - била је лоша комуникација, иако се чинило да је све јасно. То се може догодити и са другим облицима комуникације - загрљај се може сматрати претећим, текстуална порука може изгледати потпуно нечитко, е-порука се може послати погрешним људима!

Не чујемо увек исте ствари

Дреамермег

Шта су вештине комуникације?

Ако имате добре комуникацијске вештине, тада имате могућност да другима јасно дате до знања шта желите да им дате до знања. Не можете увек бити одговорни за то што је друга особа ПРИМИЛА ту поруку јасно - уосталом, можда неће желети да је чује или можда неће моћи да је разуме. Али под условом да су вољни да чују и имају способност да разумеју, онда у способности нема ничег чаробног, она се назива вештином комуникације, јер се ова способност састоји од ВЕШТИНА - нечега што можете УЧИНИТИ и нечега што можете научити.

Ако постоји ПОЖАР - јавите одмах људима - не чекајте.

ДреамерМег

Слушање је важно. ПОКАЖИТЕ другој особи коју заиста слушате.

ДреамерМег

Које су добре комуникацијске вештине?

Постоји неколико, а најважнија је СЛУШАЊЕ!

Да, најважнија вештина комуникације није како говорите, нити је артикулисање или фокусирање на вашу поруку, већ је најважнија вештина од свих слушање друге особе. Можете питати како то може бити. Како се може очекивати да продавац, наставник, родитељ, шеф преносе своју поруку слушајући другу особу? То је зато што нико не жели да слуша оно што имате да кажете ОСИМ ДА не верује да ћете и ви њих. Да бисте то урадили, можда ћете морати прво да преслушате - пре него што покушате да пренесете поруку. (Осим ако је то хитна порука попут: „Ватра - брзо бежите, одмах!“) Не верујте ми само на реч - покушајте (слушајте, не бежите од ватре)!

Слушање није само ћутање! Ако шутите, може се наићи на „не слушати", „бити сумњичав", игнорисати звучника ",„ незаинтересовано ". Да бисте заиста рачунали као некога ко слуша, морате:

• погледајте их - заиста погледајте и концентришите се на оно што говоре
• насмешите се или бар ПОГЛЕДАЈТЕ заинтересовани за оно што имају да кажу
• не прекидајте (ово може бити веома тешко!)

Постоје неке још напредније вештине које такође можете да вежбате када покушавате да покажете некоме да их слушате. То укључује држање „става за слушање“, то значи да сте окренути према особи (не окренута), климајући главом док користите, користећи мало звукова „глупости“ или „пунила“, као што су „ммхх хмм“, „иес“, „Видим“ итд., Док они говоре и повремено им понављају оно што су рекли, различитим речима. Ово није само папагајски оно што су рекли, већ и стављање на мало другачији начин, а да се и даље задржава значење.

Када обоје говоре, нико не слуша и не чује се ниједна страна.

ДреамерМег

Али ја не желим да слушам!

Желим да слушају шта имам да кажем, не желим да трошим време слушајући шта имају да кажу! (Подтекст - „Оно што имају да кажу није важно, али важно је оно што морам да кажем“)

Тешка је лекција за научити. Некад сам мислио да је оно што сам имао да кажем најважнија ствар на свету. Све сам то знао, имао сва решења, само кад би ме "они" послушали! „Они“ су било ко око мене - моја браћа и сестре, деца, колеге, шефови, пријатељи итд. То је било док нисам научио да МНОГО људи мисли да је оно што имају да кажу најважнија ствар на свету и да НЕ, Нисам све знао. У ствари, већина људи је знала шта треба да уради и заправо им није био потребан мој савет, можда им је требала само мала помоћ да то реше сами. То је било поражавајуће! Није им био потребан мој допринос - па, бар не вербално. Али ТРЕБАО МИ је да их слушам. А то је била тешка лекција за научити.

И, не - комуникација НЕ значи само викати гласније од друге особе, покушавајући да је приморате да вас чује.

Како можете побољшати комуникацијске вештине?

Вежбајте слушање. Ово је НАЈВАЖНИЈА вештина комуникације. Нико неће слушати оно што желите да кажете ако нисте уједно и добар слушалац.

• Гледај
• Осмех
• Не прекидајте.

Ако то већ можете, увежбајте напредне вештине слушања, климање главом, коришћење звукова „пунила“ и парафразирање (изговарање различитих речи) онога што су управо рекли.

Једном када то успете, моћи ћете да користите добре продајне вештине, добре родитељске вештине и добре лидерске вештине да бисте комуницирали ВАШЕ жеље и потребе.

Слушалац треба да покаже ЕМПАТИЈУ да дозволи некоме да говори о својим осећањима

Дреамермег

Који су примери добрих вештина комуникације?

Особа 1 каже: „Синоћ сам имала заиста лошу ноћ.“

Особа 2 каже: "ох"?

Ово је позив за њих да наставе да разговарају.

Особа 1 каже, „Па, онда је следеће што сам видео овај аутомобил јурио према мени…“ Застају.

Особа 2 каже: „То је морало бити веома застрашујуће“.

Ово је пример емпатије. Особа 2 је препознала да је ситуација коју је описала особа 1 морала бити врло застрашујућа и показује особи 1 да је то препознала. То омогућава особи 1 да настави да говори и прихвати и призна да је то била застрашујућа ситуација.

Особа 1 каже, "………. И коначно, стигли смо до одредишта."

Особа 2 каже: „Осећали сте да сте путовали много дуже него што је потребно?“

Особа 2 „парафразира“ оно што је особа 1 рекла (укључујући било који ранији говор који овде није забележен). То значи да су покушали да разумеју шта је Особа 1 рекла и концентрисали су њено значење у неколико речи. Они ће знати да ли су били у праву ако Особа 1 каже „Да“ или „Тако је“ или климне главом и настави да говори. Ако то нису добро схватили, онда ће Особа 2 вероватно рећи нешто попут: „Па, не баш,…“ или „Не, не баш, то…“ Али Особа 1 би и даље требала наставите да причате и даље ћете осећати да су их слушали.

Не говорење НИЈЕ исто што и слушање

ДреамерМег

Који су примери лоших вештина комуникације?

Особа 1 каже „Синоћ сам имала заиста грозну ноћ.“

Особа 2 каже: "То није ништа, требали бисте чути колико је МОЈА ноћ била лоша!"

Ово је врло лоша комуникација. Особа 2 није слушала, осим што је користила примедбу особе 1 као изговор да и сама започне разговор. Такође покушавају да "прођу боље" од особе 1, говорећи да им је ноћ била гора, а да ни не знају шта је толико лоше у ноћи особе 1.

Особа 1 каже, „Па, онда је следеће што сам видео овај аутомобил јурио према мени…“ Застају.

Особа 2 каже, "Да, једном сам имао саобраћајну несрећу. Тако се то догодило…"

Особа 2 је поново пронашла фразу помоћу које може да приведе разговор себи, уместо да слуша.

Особа 1 каже, "………. И коначно, стигли смо до одредишта."

Особа 2 каже, "То ме подсећа на дуго путовање које сам прошле године…… Ишли смо на……" или би могли рећи, "Схватам. Шта кажеш на шољу чаја?" Поново су или окренули разговор за себе или показују да су се уморили од дискусије и променили тему.

Покушајте одабрати најбољу опцију „преслушавања“

За свако питање одаберите најбољи одговор. Тастер за одговор је испод.

1. Особа 1 каже: "А онда је рекао да сам отпуштен!"
   • Особа 2 каже: „Какав шок“.
   • Особа 2 каже: „Требало би да тужите“.
2. Особа 1 каже: „Какав дан, обрадоваћу се шољицом кафе.“
   • Особа 2 каже: "И ја. Знате, само су наставили да се гурају кроз та врата. Мислио сам да се то никада неће завршити."
   • Особа 2 каже: "Имали сте тежак дан?"
3. Особа 1 каже: „А онда су рекли да би то значило операцију“.
   • Особа 2 каже: „То звучи као велики корак.“
   • Особа 2 каже: „Нема везе, ускоро ће бити готово и онда се можете вратити на посао.“
4. Особа 1 каже, „Била сам помало забринута због отварања врата.“
   • Особа 2 каже: „Никада не бисте требали отворити врата касно у ноћ, без обзира на све“.
   • Особа 2 каже: "То вас је бринуло."

Кључ за одговор

1. Особа 2 каже: „Какав шок“.
2. Особа 2 каже: "Имали сте тежак дан?"
3. Особа 2 каже: „То звучи као велики корак.“
4. Особа 2 каже: "То вас је бринуло."

Тумачење вашег резултата

Ако сте добили тачан одговор између 0 и 1: Можда бисте можда желели поново да прочитате преко чворишта?

Ако сте добили 2 тачна одговора: Да ли је то била претпоставка?

Ако сте добили 3 тачна одговора: Добро вам иде.

Ако сте добили 4 тачна одговора: Прешли сте!

Не морате увек да слушате

Не морате стално да слушате. И ви треба да разговарате - сви то раде. Проверите да ли можете пронаћи некога ко ће вас саслушати, без просуђивања онога што говорите. А онда им учините исту услугу.

Шта мислите о слушању као вештини комуникације?

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 28. јуна 2020:

Толико сам пута рекао нешто што је погрешно схваћено. Ових дана ми је лакше да ћутим и охрабрим друге да разговарају! Хвала на посети Денисе. То је занимљиво у комуникацији са сликама, а не речима. Можда зато сви волимо меме.

Денисе МцГилл из Фресна, ЦА, 27. јуна 2020:

Погрешно комуницирање је тако лако. Понекад је тешко пронаћи праве речи, а често ћу рећи једно из уста, али размишљао сам о нечем другом… посебно када сам изговарао бројеве. Можда зато толико волим уметност. Много можете рећи сликама, више него речима, и обично се могу боље разумети.

Благослов, Денисе

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 20. јула 2019:

Драго ми је што сте уживали.

Мисти Андерсон 20. јула 2019:

лол, врло си смешан

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 14. јула 2016:

Много вам хвала. И ја се томе надам, ЛОЛ. Познавао сам неке наставнике који нису добро комуницирали, али други су били апсолутно фантастични и натерали су ме да уживам у предметима за које нисам ни очекивао! Хвала на посети.

Билл Холланд из Олимпије, ВА 6. јула 2016:

Занимљиво штиво са неколико врло добрих савета. Претпостављам да сам добар комуникатор. Осамнаест година сам био учитељ па се надам да јесам. лол

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 14. марта 2016:

Тако је истина! Они не слушају, само чекају прилику да сами разговарају. Хвала вам за читање.

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 14. марта 2016:

Хвала вам за читање. То је занимљив коментар. Звучи као да ваш пријатељ само жели да разговара, нема везе. Звучи као да не жели да нешто добро размисли. Па, то је његов избор. Можда би му хмм ммм коментари помогли да више говори, али можда има проблем на којем није вољан да ради.

Стацие Л 12. марта 2016:

Многи људи пропуштају поенту онога што друга особа покушава да пренесе. Они имају агенду коју желе да пређу, без обзира да ли то отуђује друге или не.

Одвојити време да послушате шта неко говори само је пола посла. Геста, контакт очима и паузе такође су важни у комуникацији. Овде сте написали занимљиво средиште!

Гленн Сток са Лонг Исланда, НИ 12. марта 2016:

Овде сте изнели неке врло важне ствари са којима бих могао да се повежем, посебно са прошлим искуством у комуникацији са разним људима. Могу да смислим бројне примере који имају смисла на основу ствари које сте рекли, као што је показивање другој особи коју слушате како би је натерали да је слуша и како неки људи чују само оно што желе да чују, без обзира колико је то јасно ваша комуникација је.

Нажалост, неке људе не занима јасна комуникација. Имам пријатеља који има проблема са изражавањем. Зато покушавам да му поновим оно што мислим да је мислио, баш као што сте објаснили да то треба учинити у вашем чворишту. Али он постане фрустриран када се потрудим, уместо да схвати да покушавам да га разумем. Каже да би радије да људи само извуку оно што могу, уместо да се залажу за потпуну јасноћу. Никада нисам могао да разумем ово резоновање.

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 26. новембра 2013:

ЛОЛ. Пуно вам хвала на посети.

Ранди Годвин из Јужне Џорџије 26. новембра 2013:

Предивно средиште како правилно комуницирати, Мег. Да, слушање је потребно да би се то учинило ефикасно. Чини ми се да немам проблема са комуникацијом са другима. Или ја?:)

Оцењено!

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 31. октобра 2013:

Пуно вам хвала на посети и коментарисању.

Сузетте Валкер из Таос-а, НМ 31. октобра 2013:

Одличан чланак о комуникацији. Тако занимљиво и информативно. Слушање је најважније у комуникацији и, како кажете, разумевање поруке која се говори. Толики су толико заузети смишљањем шта даље да кажу да не слушају правилно. Три особе могу да слушају и свака може да смисли другачије разумевање или перцепцију онога што је заправо речено. Ово је један од најбољих чланака које сам икада прочитао о комуникацији и важности слушања.

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 02. јуна 2013:

Хвала на посети.

Рајан Сингх Јолли из Мумбаија, тренутно у Јаландхару, ИНДИЈА. 02. јуна 2013:

Ово је сјајна прва и најважнија лекција вештина комуникације. Хвала што делите.

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 04. јануара 2013:

То је сјајно! Увек је забавно моћи победити квизмастера или љубавницу квиза! ЛОЛ Хвала још једном.

Марие Флинт из Јацксонвилле-а, ФЛ САД, 04. јануара 2013.:

Здраво Мег, опет, твоје писање и додаци уз њега су врло добро урађени. Након што сам их прочитао, осећам да морам још много тога да научим о техникама писања чворишта. Постоји још толико тога што бих могао учинити за побољшање садржаја.

Иначе, узео сам квиз и постигао 100% - то је лепо знати! - Благослов.

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 17. октобра 2012:

Много вам хвала.

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 27. септембра 2012:

Пуно вам хвала на лепим речима. Драго ми је да су вам се свиделе слике. И ја волим слике. Честитамо на резултату из квиза!

даисијае из Канаде 27. септембра 2012:

Могу ли вам рећи колико сам уживао у овом чворишту? Свиделе су ми се твоје слике, посебно она са мачком и псом. Чинило га је угодним за читање. И слажем се са поруком да је слушање важно. Свидео ми се и квиз, добио сам 100%.

ДреамерМег (аутор) из Северне Ирске 9. септембра 2012:

Да заиста. Неки људи могу разговарати сатима, а притом ништа не говоре!

ЈП Царлос из Куезон ЦИти, Флиппинес 09. септембра 2012:

МНОГО људи бркају разговор са комуникацијом. Нажалост, погрешно схватање може резултирати великим проблемима.