Преглед садржаја:
Куинн Домбровски преко Флицкр-а (ЦЦ БИ-СА 2.0)
Храна за размишљање о менаџерима
Имам овај континуирани разговор са својим сином који тренутно ради у малопродаји и саветујем многе људе који су отписани или отказани са посла. Већина људи који су отказани осећају да је учињена неправда. Будући да сам менаџер људских ресурса више од 18 година, разумем фрустрацију престанка и прекида нечијег запослења.
Када сам морао да спроводим политику која је довела до прекида нечијег запослења, на то сам гледао другачије од већине ХР професионалаца. Видите, кад узмете нечији посао, са стола му узмете кућно плаћање, бригу о деци, плаћање аутомобила, рачун за електричну енергију или намирнице. Никада нисам ово схватио олако и зато што сам то учинио, силно сам се трудио да будем сигуран да је пре него што је неко отказао радно место знао шта се дешава пре него што је икад прешао праг моје канцеларије. Нисам проучавао само каква је оптужба против тог запосленог, већ и како је менаџер радио свој посао, да ли су лична питања допринела било којем питању и да ли се са том особом на овом послу догађа још нешто осим само овог једно кршење смерница или могућност запослења.
Никада не разбијам документацију о запосленом. Увек сам све покривао одједном, тако да су имали врло јасну, широку слику о томе како изгледа њихов посао и којим путем иду без непосредне промене понашања или околности. Разбијање корективне радње или документације о дисциплини је лов на главу. Запосленом је врло очигледно да вас није брига да ли су успешни или не. Само их желите пустити да врата могу испунити с неким другим. Њима сте их већ отписали као узрок губитка.
Зашто ићи на толико проблема? Јер верујем да СВИ заслужују прилику да промене своје понашање. Ако континуирано радите нешто погрешно и нико се не труди да то укаже док не жели да вас отпусти, какав сте заправо менаџер? Ја ћу вам рећи. Ви сте менаџер који има своје могућности да се побољша. Јер прави менаџери знају да отпуштање људи увек треба да буде крајње уточиште. Трошите више новца на запошљавање и обуку него на било који други део запошљавања некога. Изгубите безброј радних сати кад се не потрудите да некога развијете и дозволите му да не успе наспрам развоја и помогне му да буде успешан.
Последњи коментар који ћу дати о овом аспекту овог чланка је овај. Ако сте менаџер, прави менаџер, тада ћете знати да сте „ толико добри колико и људи којима се окружите “. Другим речима, ако ваши људи пропадају, а то се често догађа, онда ћете можда морати добро погледати двосмерно огледало у каријери. Јер људи не пропадају онако често као што менаџери пропадају својим људима!
Треба да водите пример, имајте на уму да ако сте имали лоша искуства када сте прошли низ редова, никада, никада, не бисте требали понављати те грешке својим људима. Зашто? Јер они ће изаћи једнако љути и огорчени као и ви и њихови људи ће их мрзети, никада их неће поштовати и никада неће желети да раде за њих, баш као што сте и ви радили. Тако је, шефови. Не заборави одакле си . Нажалост, пречесто се управо то и догађа.
Па шта сте сада написали, шта можете учинити?
Прво, не морате бити реактивни. Ако будете реаговали на ионако напету ситуацију, нећете учинити да изгледате боље и највероватније ћете менаџерима доказати став који не желите да дате. Не почињте да се оправдавате, негирате наводе или радите било шта док не добијете све информације које су они спремни да вам дају о томе зашто сте седели. Ако не можете бити професионални, онда не говорите. Само мирно признајте да разумете шта вам се говори. Односно, ако то учините. Ако не разумете појам или нешто слично у документацији, направите белешку како бисте јој се вратили након што повратите контролу над својим осећањима.
Зашто ово радиш? Два разлога:
- Тако можете разјаснити оно што сте чули и добити више информација ако вам затребају.
- Тако можете бити концентрисани на оно што се дешава у том тренутку и задржати одређену контролу у ком правцу иде разговор.
Нико никада заиста не очекује да се запослени активно бави својом дисциплином. То избацује менаџере из игре када користите овај приступ. Покушајте и видећете да сте их узнемирили колико и они вас тако што су вас вратили да разговарају са вама. Чак ће вам и игралиште омогућити да обоје имате осећај власништва на овом састанку.
Постоје заиста три врсте запослених:
1. Десни борац. Овај запослени је око 80% реакције радне снаге. Запослени седе тамо црвених лица, огорчени што се менаџери усуђују да сазову састанак. Они одбијају да поседују свој део проблема. Они поричу све погрешне поступке, криве лошег менаџмента, управљање временом или другог сарадника који је ужасан у њиховом послу, „али кладите се да их нисте документовали“.
Ти запослени никада не узимају представљене информације конструктивно и ретко трају у радној снази због сопственог осећаја права.
2. Краљица драме / краљ: Овај запослени бризне у плач и даје отказ на лицу места јер „једноставно не могу да се изборе са свим тим стресом“ или неконтролисано јецају покушавајући да натерају менаџера да их сажали, или у нади да ће их кривити што нису комплетирали документацију. За записник, никада нисам држао марамице у својој канцеларији. Осећао сам да ако сте толико драматични, онда вам је очигледно била потребна ваша приватност да бисте или отишли до тоалета и сабрали се, или сам морао да одем и однесем вам марамицу и да вам дам времена да се саберете.
Али у сваком случају, разговор још увек завршавамо. Не осећам се емоционално и не верујем истински да професионалци то треба. То укључује вас колико и мене.
Ови запослени се често чине слабима према менаџерима и драматични. Нико не воли драму. Дајете менаџеру знаке да вам недостају вештине комуникације. Такође немате самоконтроле или способности да водите људе ако не можете да се носите са конструктивном критиком.
3. Ученик : Овај запослени је помало збуњен документовањем, јер је обично добар запосленик, марљив радник и надасве неко ко има перспективну каријеру. Погрешили су. Понекад осећају да их је менаџер требао повући да би разговарао с њима. Али већина њих зна да ће, ако прекрше неку политику, једини начин да се покаже правичност и доследност учинити исто што би требало да раде и за све остале. Бележе белешке. Већину времена поседују свој део кршења смерница. Захваљују се менаџеру што је на то указао, уверавају их да неће починити исто кршење, и рукују се и излазе на врата са опцијом да се врате касније да разговарају о свим забринутостима или питањима која могу настати након закључења Састанак. Овај запослени ће затражити копију документације и кршење смерница. Они то захтевају како би могли да одвоје време да га прегледају касније те вечери када буду имали времена да га поново посете и изнесу било каква питања или коментаре које би желели да поднесу поред стварне документације.
Уз то, увек бисте требали бити Ученик. Ево зашто. Никада не желите да изгледате слабо или неспособно да контролишете своје емоције. Реактивни људи често говоре ствари или раде оно што би желели да могу да узму натраг након што размисле шта су њихове радње могле управо учинити по њиховом мишљењу у очима њихових менаџера, или још горе, они дају отказ и схватају да није тако лако добити другог посао и плаћање рачуна на време како су мислили.
Ученик има предност јер одмах докаже да је професионалан и да има снажну контролу над њиховим емоцијама. Они се тренутно одвајају од других прихватајући да је оно што им се говори истинито. Ако није, правите белешке да бисте се вратили и добили додатна појашњења. То показује да сте размишљали кроз своје поступке и да заслужујете исто поштовање на сличном састанку ако је потребно. Поред тога, показујете им да сте способни да следите политику прихватањем када прекршите политику због које други морају да раде и држе вас одговорним.
Важно вам је да имате копију документације и смерница које сте прекршили. То треба да задржите у случају да менаџери не раде свој посао и нису фер и доследни. Морате држати своје папире на окупу, а ако сматрате да су погрешили, имате оно што вам треба да бисте одбранили своје поступке ако треба да затражите да се они размотре на вишем нивоу. То такође доводи до тога да желе да тачкама стављају своје И и прелазе њихове Т када имају посла са вама, јер знају да сте контролисани, професионални и очекиваће да вам представљају само стварна кршења смерница. У будућности вам неће сметати или вам представљати слабу документацију, јер знају да ће се држати према вишим стандардима. То је твоја ивица и треба да је задржиш.
Ако се не слажете са информацијама из папира:
Треба да напишете жалбу на корективне мере. Будите чињенични. Ваше мишљење се не рачуна. Колико год људи воле да кажу да постоји сива зона, истина је да нема. Користите метод КИСС. К ЕЕП сам Т М спро / М смрдљив. Или сте прекршили политику или нисте. Ако нисте, онда морате да користите политику и да истакнете да поступак за који су вас документовали није кршење смерница које су вам дали. Бити јединствен.
Пример
Рецимо да сте пушач. Били сте документовани јер су вас видели како пушите на паркингу. Политика наводи да као запосленик не можете пушити нигде на паркингу или у згради. То је довољно једноставно. Али, шта ако би били у запећку и били на ручку? Да ли сте и даље запослени? Одговор је не. Више нисте запослени. Тренутно сте купац који је пушио или на путу до аутомобила или на путу до продавнице. У сваком случају, још увек не користите сат и више нисте неко за кога се може сматрати да крши смернице. Стога бисте затражили да се извуче ваша временска карта и упореди са временом када се наводно догодио инцидент. Потом бисте у копији полисе истакли да НИСТЕ БИЛИ ЗАПОСЛЕНИК у време оптужбе. Према томе, правно нисте прекршили њихову политику.Затим ћете са поштовањем затражити да уклоне документацију из ваше датотеке. Требали бисте бити присутни када је та документација уништена.
Тако се браните када вас документују. Нека буде једноставно и увек у истој политици коју су користили против вас. Ако можете да оспорите њихову политику чврстим доказима, стећи ћете право да пониште акцију, а такође ће им показати да сте били професионални у начину на који сте се сами водили. Поштовали сте да су покушавали да изврше политику, али, нажалост, она се није примењивала током тог конкретног инцидента.
Понекад се током документације менаџеру не преносе све информације. Важно је да то имате на уму пре него што постанете драматични, љути итд… Морате имати контролу. Бити под контролом даје вам самопоштовање и показује да сте неко ко неће толерисати неквалитетне истраге.
Поштовање оспоравања писања не прави вам проблеме. То вас чини неким ко ради домаће задатке. Никада се не извињавајте што сте се легално бранили. Ниједан менаџер или руководилац људских ресурса није савршен или прекор. Ако непрестано чине погрешне ствари, неко мора да их пријави својој канцеларији. Никада не прихватајте лошу документацију. Ви имате права. Користити их.