Преглед садржаја:
Први логотип Буилд-А-Беар Ворксхоп.
Трговци циглом и малтером широм земље труде се да остану на површини последњих година. Гап, Сеарс, РадиоСхацк, Бест Буи и Маци'с суочени су са масовним смањењем броја корисника.
Када смо Тоис „Р“ Ус затворили преостале продавнице, окончало је вишедеценијско наслеђе као водећи ланац играчака у САД-у.
То је сигуран ударац за индустрију. Али то није крај. Једна продавница играчака успела је да преживи усред 'апокалипсе малопродаје': Радионица Буилд-А-Беар.
Шта је довело до концепције и развоја овог ланца играчака и како је издржао након пада малопродаје?
„Обећање медведа“, обећање приказано у продавницама Буилд-А-Беар.
Аион Солутионс
Порекло и отварање
Основала га је Макине Цларк 1997. године, Воркс-А-Беар Ворксхоп пружа деци прилику да креирају своје персонализоване плишане животиње. Гости пролазе кроз поступак у продавници у којем бирају одећу, додатке, звукове, па чак и мирисе за свог крзненог пријатеља.
Прва искра инспирације дошла је до Цларка док је са Катие и Јацком, децом своје пријатељице, куповала Беание Бабиес. Катие је приметила да ће им бити лако направити бебу Беание, и тако је формиран оквир Буилд-А-Беар.
Многи одрасли су били скептични према пословном моделу. На крају крајева, зашто се трудити око стварања плишане животиње када уместо ње можете купити готову? Друга група је, међутим, одушевљено подржала идеју: деца. Њихово одобрење је навело Цларка да формално настави пројекат.
Прва радионица Буилд-А-Беар отворена је 1997. у Ст. Лоуис-у, Миссоури. То је био тренутни хит - у року од четири месеца продаја компаније је износила скоро 400.000 америчких долара.
До 2005. године, Буилд-А-Беар је имао 170 продавница у 40 држава и Канади.
Оригинални излог продавнице Буилд-А-Беар Ворксхоп.
Буилд-А-Беар
Дигитални и ребрендирање подухвата
Како је време одмицало, Буилд-А-Беар је схватио да ће требати променити неке елементе како би био у току са својом демографском категоријом.
Прва велика промена била је у његовом дигиталном присуству. У децембру 2007. компанија је покренула нову веб страницу: Буилд-а-Беарвилле. Форматом сличан играма попут Цлуб Пенгуин и Гаиа Онлине, веб локација је корисницима омогућила да истражују врвећи виртуелни свет, приступе својим домовима и облаче своје аватаре и крзнене пријатеље.
Ако је дете стекло крзненог пријатеља у продавници, могло би да унесе јединствени код извода из матичне књиге рођених на Буилд-а-Беарвилле да би видело како оживљава на екрану. Корисници са регистрованим длакавим пријатељем имали су приступ ексклузивним функцијама и играма.
Буилд-а-Беарвилле је своје услуге окончао крајем 2014. године, али чинило се да је током седам година провода уживао у здравој количини саобраћаја. Постојање веб локација попут Беарвилле Инсидер сведочи о његовој прошлој популарности.
Снимак екрана Буилд-а-Беарвилле у 2012.
Беарвилле Инсидер
Што се тиче пословања, Буилд-А-Беар је преузео вишегодишњи план за обнављање својих продавница почев од 2011. године.
Први ремонт подразумевао је примену технологије која је радњу учинила познатијом деци која одрастају уз таблете и иПад уређаје.
Кларковим речима: „Десетогодишња девојчица данас се много разликује од десетогодишњице од пре 15 година, углавном захваљујући технологији. Па како можемо да им ово учинимо забавним и релевантним? “
Дигиталне игре које покреће Мицрософт Кинецт постављене су испред продавнице. Нова станица, „Воли ме“, имала је интерактивни екран осетљив на додир који је деци омогућио да додају разне особине личности (смешне, спортске итд.) У своје срце плишаних животиња. На станици „Именуј ме“ - последњи корак у процесу - могли би затим да користе „Беар-О-Сцопе“ за преглед ових особина на дигиталном екрану.
Дигитални екран на станици „Именуј ме“ приказује особине личности медведа.
Цорофлот
Али највеће промене догодиле су се када је Схарон Прице Јохн преузела функцију новог извршног директора Буилд-А-Беар-а након Цларковог пензионисања.
Од 2013. надаље, Прице је водио стратегију освежавања бренда широм компаније која је постигла низ значајних помака, укључујући:
- Нови логотип (приказан доле).
- Ажурирани дизајн излога.
- Посуда висока седам стопа постављена у средишту продавнице.
- Обновљени фокус на лиценцираним производима, укључујући Пав Патрол, Покемон и Ми Литтле Пони.
- Виртуелни забавни центар (хттп://плаи.буилдабеар.цом/) који приказује игре, уметност и занате и званични ИоуТубе канал Буилд-А-Беар-а. Ово је заменило сада већ неактивни Буилд-а-Беарвилле.
- Станица „селфи“ названа „Осмех за мене“.
Да ли су ови напори за ребрендирање успели? Изгледа да је тако. Фискални извештај Буилд-А-Беар-а за 2017. годину обележио је четврту годину узастопне профитабилности компаније.
Тренутни логотип Буилд-А-Беар.
Потпуно нов
Недавни пропусти и шта нас чека
Ипак, није све било лако у пловидби за Буилд-А-Беар-а. Компанија је наишла на критике због организовања промоције „Паи Иоур Аге“.
Промоција „Паи Иоур Аге“ била је једнодневни догађај 12. јула који је гостима омогућио да купе плишане животиње за своје тренутне године у доларима (фунти у Великој Британији). На пример, медвед за петогодишњака коштао би само пет долара.
Био је то импресиван посао - можда превише импресиван. Продавнице су биле толико преплављене купцима да је компанија морала да прекине догађај, затварајући своје линије рано тог поподнева. Много деце и родитеља отишло је празних руку и разочарано.
Догађај је углавном оцењен као неуспех. Међутим, промоција је заправо подстакла продају на дужи рок, чинећи је финансијским успехом. Продавнице су тог дана виделе више од пола милиона посетилаца.
Поред тога, близу милион људи се пријавило за програм лојалности Буилд-А-Беар-а, који је понудио нови уговор „Преброј своје свеће“. Договор омогућава члановима да плате своје године за специјалног „рођенданског медведа“ током њиховог рођенданског месеца.
Биртхдаи Треат Беар, специјални медвед укључен у уговор "Преброј свеће".
Хип2Саве
Дакле, шта је испред Буилд-А-Беар-а? Само ће време сигурно рећи, али јасно је да ланац нуди нешто што трговцима попут Тоис “Р” Ус недостаје: искуство. Људи не иду у Воркс-А-Беар Ворксхоп да би једноставно извршили трансакцију - они се забављају одабиром, персонализацијом и повезивањем са новим длакавим пријатељем. А тај концепт их је одвео далеко.