Како бити добар диспечер: 8 савета за успех

Диспечер координира долазне поруке са кретањем возила и других појединаца. Диспечери обично раде у фабрикама, транспортним центрима (депонији возова, аутобуским терминалима, ватрогасним станицама итд.) И такси стајалиштима. Ови квалификовани запослени делују као централни нервни систем за испоруку добара и услуга јавности. Морају да делују брзо и са поверењем у доношењу одлука. Диспечери захтевају способност да сагледају ситне делове онога што се око њих дешава и да виде како се ове ситне ствари уклапају у општу слику позитивног исхода.

Да би постигао овај циљ, диспечер мора да поседује неколико вештина. Прво, он / она мора бити организован. Поред тога, диспечер мора бити у могућности да адресира детаље. Он / она мора бити у стању да обавља више задатака. Даље, диспечер мора имати солидне вештине за људе. Ове особине су од суштинског значаја за управљање хаотичним ситуацијама које би могле избити било када у току радног дана.

Коначно, диспечер мора бити вољан да расте и мења се како се његове / њене дужности могу проширити или смањити. На пример, фирма може да запосли више запослених. Такође, компанија може набавити више камиона или аутомобила. Друга могућа промена може укључивати продужење рута које возачи свакодневно прелазе. Такође би могло доћи до преласка са једног начина комуникације на нови. Најважнија тајна доброг диспечера је показивање флексибилности.

Ватрогасни диспечер, 1953

Фотографија љубазношћу архива округа Оранге (ЦЦ БИ 2.0), путем Флицкр

8 савета за то да будете велики диспечер

Испод је неколико савета како бити поуздан диспечер без обзира на то где сте запослени.

Када сам радио као диспечер у такси компанијама (што сам радио скоро деценију), ове смернице су ми помогле да успоставим добар радни однос са колегама:

1. Почните са малом компанијом. Среди се. Научите језик заната. (У мом случају сам сазнао за падове застава, испадања и преузимања).
2. Научите област у којој радите ви и ваше особље. Проучите мапе да бисте научили путеве, улице и градове којима служи ваша компанија или организација. Гледајте извештаје о саобраћају. Научите пречице од једне до друге тачке. Ово ће вам помоћи да се брзо координирате.
3. Прилагодите се новим технологијама. Овладајте различитим радио системима. ЦБ се и даље користе у неким такси компанијама. Научите разне дигиталне телефоне. Нека предузећа се шаљу само телефоном, а диспечер мора знати како да користи различите врсте комуникационих уређаја.
4. Проучите како се користе компјутеризовани системи за праћење. Многе велике фирме користе ову технологију. Један од задатака диспечера је да благовремено пронађе особу и возило. Разумевање ове технологије је од кључне важности за то.
5. Развијте вештине добрих људи. Многи дани ће проћи глатко. Међутим, биће тренутака када се чини да сви имају кратки осигурач. За диспечера је потребна густа кожа. Такође мора знати како да смири потенцијално опасне ситуације на радном месту.
6. Развијте одличне вештине заказивања. Диспечер често заказује смене за возаче и остало особље. Такође бележи долазна путовања и времена одласка из белешки. Добар диспечер не напушта радно место док се за његову смену не побрину сва путовања. Због ове чињенице диспечер мора бити флексибилан и са својим личним распоредом.
7. Пружите врхунску корисничку услугу. Диспечер је глас организације. Будите мирни и пристојни чак и ако позивалац није. Будите стрпљиви. Покушајте да решите проблеме са позиваоцем ако је могуће.
8. Покажите спремност за рад са полицијом. Ова способност је пресудна јер живот може зависити од ефикасне координације са полицијом и другим агенцијама за спровођење закона. Одмах одговорите на упите када их полиција затражи. Проверите да ли сва возила и возачи испуњавају стандарде неопходне за рад у вашој држави, граду или другом ентитету. Ако постоје проблеми, тада се побрините да сви закони буду у складу.

Ови савети ће вам помоћи да постанете супер диспечер!

Анкета

Ваљамо по распореду!

Лори Трузи / Блуеманго Слике-користи се уз дозволу

Погледајмо друга разматрања када размишљамо о запошљавању као диспечеру

Узмите у обзир ове тачке када одлучујете где желите да радите као диспечер. Прво, 911 диспечера може да ради у великим сменама, понекад и до 16 сати дневно. Поред тога, ови диспечери морају да се суоче са интензивним ситуацијама, као и позивима који могу да дају погрешне захтеве. Такође, тренутна просечна плата за ове раднике износи око 40.000 америчких долара годишње, према америчком Бироу за статистику рада. Коначно, одржавање папира у реду може бити захтевно.

Ипак, очекује се пораст потенцијала за запошљавање свих диспечера широм Сједињених Држава. Проширење је подстакнуто све већом потребом за већим бројем запослених у аутопревозницима, транспорту и другим индустријама. Иако је општи образовни услов за већину диспечерских послова средњошколска диплома, могућности промоције обично зависе од организације у којој диспечер ради. Мале компаније могу имати мање могућности за обуку и напредовање од великих предузећа или општина, на пример. Међутим, мора се узети у обзир једна лична особина која може одредити ваш укупан успех диспечера без обзира где сте запослени.

Најважнија тачка: Можете ли се ослободити дневних стресова?

Важна карактеристика дугогодишњих диспечера је способност да „посао не врате кући“. Једноставно речено: диспечер мора бити у стању да схвати да је дао свој део за компанију или организацију за тај дан; Опуштање би требало да почне након посла. Често бих читао књигу, одлазио у теретану или проводио време са породицом како бих умањио утицај осам сати које сам провео у канцеларији као диспечер. Без сумње, диспечеру је потребна стратегија суочавања након што обави посао како би смањио стрес.

Генерално, диспечери имају тенденцију да имају високе стопе „сагоревања“. Коришћење стратегија суочавања након напуштања посла је од суштинске важности. Таква лична особина је пресудна за дуговечност у положају. Закључно, диспечери морају бити способни да знају када је посао завршен и како да уживају у животу далеко од својих дужности како би били леђна кост њихове организације и откуцаји срца њихових заједница.

Да би избегао сагоревање, диспечер мора да има стратегије опуштања на крају радног дана.

Лори Трузи / Блуеманго Слике-користи се уз дозволу

Анкета

© 2017 Тим Трузи