Како побољшати веб локацију за е-трговину

Увод

Е-трговина узрокује да многи традиционални трговци затварају продавнице и престају да послују. Неколико њих се потпуно пребацило на е-трговину да би остало у послу, смањујући трошкове док још увек померајући инвентар. Продавнице цигле и малтера које су поставиле добру веб локацију за е-трговину уживају далеко већу продају за делић улагања у нову малопродајну кућу.

Који су начини који могу побољшати веб локацију е-трговине повећањем броја конверзија и продаје купаца?

Богат, драгоцен садржај

Ваш садржај мора бити богат детаљима и описати производ. Не може бити танак садржај који понавља кључне речи или преобликује појмове за претрагу. Укључите информације као што су спецификације перформанси, информације о гаранцији, ставке укључене у пакет производа поред бројева модела и серијских бројева. Овај приступ помаже вашим купцима да пронађу производе који су им потребни у претрази на вашој веб локацији за е-трговину, као и побољшава оптимизацију претраживача на страници производа када их људи траже на Интернету. Странице е-трговине могу и треба да укључују СЕО, као што је стављање кључних појмова за претрагу у наслов производа или набрајану листу спецификација производа.

Покажите шта продајете не само детаљно већ и у употреби или у поређењу са сродним производима, тако да купци могу да разликују.

Тамара Вилхите

Корисне детаљне слике

Уместо да једноставно прикажете предњу, бочну и горњу страну производа, покажите усисивач који се користи, унутрашње џепове јакне и играчку у употреби са свим компонентама око ње. Слика треба да представља зашто би неко желео да је купи. Ваши огласи за е-трговину морају да користе бар једну слику високог квалитета, а корисничке навике значе да је најважније потребно поставити у горњем левом углу. Затим мање важне слике треба да прелазе преко врха или доњег дела странице. Имајте на уму да време учитавања слике не би требало успорити презентацију странице или ћете ризиковати да изгубите купца.

Требали бисте настојати да представите исти „изглед“ на целој својој веб локацији за е-трговину. Ако приказујете слике преко леве стране странице на једној страници, исто би требало да урадите и за остале производе.

Нека поступак одабира и куповине буде што краћи и једноставнији.

Ја, Авенафатуа, "класе":}, {"величине":, "класе":}] "дата-ад-гроуп =" ин_цонтент-1 ">

Уклоните падајући мени за поздраве. Минимизирајте понављани унос података од стране купаца. Копирајте адресу за испоруку као адресу за обрачун, али купцима пружите могућност да је промене. Једна од често превиђених потреба је да локација за кодове купона и кодове за попуст буде видљива на почетку поступка плаћања. Освојићете бодове код потрошача ако примете да се одмах примењује проценат попуста и на крају благајне виде мало обавештење о томе колико су уштедели.

Јасноћа у вези са преданошћу

Ако имате политику приватности или услове и одредбе веб локације, учините везу до тога доступном током процеса плаћања. Омогућите људима да се укључе у маркетинг уместо да очекују да их пронађу и онемогуће се приликом одјаве. Ако ставите обавештење да ћете их подразумевано пријавити за маркетиншке поруке, а они не могу да схвате како да се одјаве, вероватно ће напустити корпу.

Три клика на било који производ

Дизајнирајте своју веб локацију за е-трговину тако да буде што је могуће равнија за структуру производа. Сматрајте ово дигиталним еквивалентом робе. Панталоне би требало да буду одвојене од кошуља, а одећа треба да буде на одвојеном одељку локације од ципела. Међутим, сваки ниво структуре именика производа који људи требају да пронађу како би пронашли праву ставку кошта вас неколико потенцијалних купаца. То не укључује могућност сортирања производа према критеријумима попут величине, марке, стила или боје.

Поставите мапу структуре странице са стране странице тако да људи који заврше негде где не намеравају могу једном кликнути да оду тамо где желе уместо да притисну дугме за повратак и надајући се да ће се вратити на ниво који су трајали. мисао је била на правом путу.

Цене без изненађења

Један од водећих узрока напуштања колица је изненађење на крају у погледу укупне цене. Јасно објасните укупну цену на почетку процеса, попут процене поштарине и пореза. Ако неко мисли да добија предмет за 50 долара, а укупан износ достигне 62,99 долара, изгубићете га. Када ваша бесплатна достава захтева достизање постављеног прага, то истакните на видном месту када неко дода јефтинији предмет у корпу да би га подстакао да дода још предмета или надогради на пакет производа.

Много купаца можете претворити тако што ћете јасно разграничити производ из надограђеног снопа производа, а истовремено им дати могућност да упореде производ и сноп на истој страници. Ако је цена пакета само нешто виша, често ће се надоградити на пакет - посебно ако их цена због пакета чини подобним за бесплатну испоруку или бржу испоруку.

Помоћ купцима

Дајте јасна упутства како да контактирате корисничку подршку, било да се ради о отказивању поруџбине или исправљању података о рачуну за плаћање. Никада немојте рећи људима да пошаљу е-пошту корисничкој подршци, осим ако не можете да се јавите готово одмах. Не стављајте телефонски број корисничке службе на своју веб локацију и не примајте поруке и не узвраћајте позиве. Најгора грешка коју треба направити је објављивање информација о томе како доћи до корисничке службе која тада не успева, било да се е-адреса корисничке службе одбија или број телефона који не успева да пређе на говорну пошту. Иако цхатботови могу пружити одређену помоћ, никада не остављајте људе на милост и немилост без могућности да контактирате човека за помоћ.

Тржи тактно путем статусних порука

Купце можете да пласирате на тржиште када им шаљете статусне поруке, без обзира да ли се захваљујете на њиховој поруџбини, укључујући код купона за следећу поруџбину или позив на акцију да вас прате на друштвеним мрежама на дну обавештења да је њихова поруџбина послата. За разлику од чисте маркетиншке е-поште, ова врста маркетинга путем е-поште уграђена је у поруке које купци сматрају разумним за примање.