Златна правила продаје

Једноставна правила која морате имати на уму приликом интеракције са купцима

Пикабаи

Једноставна правила продаје

Продаја производа или услуга може бити сложен посао, посебно ако продајете сложене производе или услуге. Дакле, ево 10 једноставних, али златних правила које морате имати на уму када продајете лицем у лице, телефоном или чак путем Интернета.

Златно правило бр. 1: Наставите да се крећете ка својим циљевима

Ако вас то не води ка вашем циљу, зашто то радите?

У продаји морате бити јасни који су ваши циљеви и осигурати да вас посао који радите увек води према њима. Ако вам се чини да радите посао који вам се чини важним, али у даљој анализи чини се да вас заправо не води према вашим циљевима, зашто га онда радите? Ако одвојите време за мало самоанализе и редовно проверавате свој напредак ка својим циљевима, одржаваћете се на путу.

Увек циљајте на циљ

Пикабаи

Златно правило бр. 2: Никада немојте рећи купцу „То није мој посао“

Последња ствар коју ће ваш купац желети да чује од вас када се појави проблем је: „То није мој посао.“

Што се купца тиче, ви сте ваша компанија - било да сте запослени или самозапослени. Рећи да нешто није ваш посао или кривити некога другог (чак и ако је неко други заправо крив) за нешто што крене по злу неће вас уврстити у добре књиге купаца - рекавши да ћете покушати да то средите и да радите управо то, ће.

Златно правило бр. 3: Никада не подривајте положај особе

Никада не подривајте положај (посао) особе, било да је то муштерија или колега.

Без обзира да ли је реч о колеги или купцу, људи воле да сматрају да је њихово занимање важно (а њима ће бити, чак и ако плаћа само рачуне), па ако подривате нечији посао, подривате их. Нико не воли да се осећа спуштено. Чак и ако је то посао који никада не бисте радили за милион година, поштујте њихово изабрано занимање и стећи ћете пријатеља, учинити супротно и сигурно ћете створити непријатеља. Имати непријатеље увек је лоше за посао.

Златно правило бр. 4: Фокусирајте се на важне задатке

Што више усредсредите своје време, енергију и целокупно планирање на важне задатке, то ће вам бити потребно мање времена за хитне задатке.

Ако већину свог времена проводите планирајући унапред и усредсређујући се на важне ствари које треба да урадите да бисте изградили своју продају и посао, тада ћете подразумевано у будућности морати да радите мање гашења пожара (хитних задатака). Како се стара стара војска каже: Правилно планирање и припрема спречавају слабе перформансе.

Контролишите само оно што је унутар ваше контроле

Пикабаи

Златно правило бр. 5: Контролиши контролисано

Не покушавајте да контролишете ствари на које имате мало или нимало утицаја.

Ако желите стрес, покушајте све сами! Ово ће бити тешко за контролне наказе тамо, али ако продајете, ствари ће поћи по злу. Поруџбине се не одјављују, имејлови се губе у систему, погрешни производи се бирају у складишту, постоје проблеми са производњом у Кини, Боб-ов пас је умро у уторак, тако да узима слободан дан, а флајери неће добити послата… листа се наставља и наставља. Учините што можете да помогнете ситуацији без одвлачења пажње од ваших укупних циљева, а затим пустите људе који могу да контролишу ове ситуације да их реше.

Златно правило бр. 6: Никада не критикујте такмичење

Никада не критикујте конкуренцију или њихове производе

Никад, никад, не критикујте конкуренцију. Уместо тога, усредсредите се на оно што је сјајно у вашим производима. Одлазак на такмичење само чини да изгледате злобно и очајно - немојте то радити. Уместо тога, усредсредите се на предности својих производа и на то како они могу решити потребе и захтеве ваших купаца. Кампања прљавих трикова на крају се увек обруши, зато то немојте радити.

Потражите, не покушавајте да запамтите

Пикабаи

Златно правило бр. 7: Приступ информацијама, не покушавајте да их запамтите

Ако то лако можете потражити, не трудите се да га запамтите

Овде се опет ради о фокусу. Бројке, цене, бројеви телефона - заморно је покушавање да све ове ствари држите у глави. Постоји милион „алата“ или апликација који ће вам помоћи да ове ствари будете „при руци“ кад год вам затребају - користите их. Не претрпавајте мозак информацијама до којих можете лако доћи; користите га уместо за размишљање и планирање.

Златно правило бр. 8: Фокусирајте се на бенефиције

Реците функцију и искористите предност.

Сви производи имају карактеристике и предности - важно је шта производ може учинити за купца (обично решава проблем или испуњава потребу), а то се назива корист (за купца). Дакле, када сте на продајном позиву, свакако наведите функцију, али морате објаснити шта та функција чини за купца - како им користи, како решава њихов проблем или задовољава њихове потребе. Никада нисам видео успешан позив који је говорио само о карактеристикама - предности су све.

Златно правило бр. 9: Без хвалисања

Никада се не хвалите својим продајним достигнућима купцу, чак и ненамерно.

Сви доносе пресуде, укључујући и ваше купце. А једна од пресуда коју доносе односи се на вас. Као продавача, оцењиваћете се према начину облачења, начину на који говорите, речима које користите или чак аутомобилу који возите. Уверите се да они мисле на вас „на прави начин“ - другим речима, да сте поуздани, поуздани и да им је у срцу најбољи интерес. Ако се хвалите својим продајним достигнућима или колико сте зарадили у бонусу прошлог месеца, они би могли проценити да сте у томе само због новца и можда их откидате само да бисте направили квоту продаје. Увек будите свесни да вам се суди и уверите се да је утисак који остављате увек добар.

Забавите се када комуницирате са својим купцима - али можда не толико као овај момак!

Пикабаи

Златно правило # 10: Забавите се!

Коначно правило је забава. Да, забави се.

Свет посла понекад може бити досадан и за вас и за ваше купце, али ако убаците мало забаве у интеракцију са својим купцима, тада ћете се обоје осећати мало боље без обзира на то шта дан спрема. Сви знамо ону особу која усисава енергију из собе кад уђе у њу - не будите та особа! Ако убризгате живот и забаву у своје продајне позиве, купци ће уживати у вашим посетама, а ви ћете на крају изградити однос и јаке односе.

© 2019 Јерри Цорнелиус