Преглед садржаја:
- Друштвено слушање наспрам социјалног праћења
- Прикупљање података
- Користите податке за своје огласне кампање
Ми као маркетиншки стручњаци већ знамо (или бисмо требали знати) да је друштвено слушање императив сваке маркетиншке кампање на друштвеним мрежама. Ако се правилно уради, може нам пружити страховит увид у то како се сви свиђају, не свиђају нам се и како гледају наши ставови о нашим производима или услугама.
Међутим, треба поставити питање - како можемо користити ове драгоцене информације за побољшање целокупног маркетиншког тока наше организације? Ако можемо боље да разумемо личности наших купаца, можемо да побољшамо све аспекте наше маркетиншке стратегије. Ово је посебно кључно за наше друштвене медије и ППЦ огласне кампање.
Друштвено слушање наспрам социјалног праћења
Пре него што уђемо у специфичности социјалног слушања, важно је да дефинишемо тај појам. Према Спроут-у, „социјално слушање је процес праћења разговора око одређених тема, кључних речи, фраза, брендова или индустрија, и искоришћавање вашег увида да бисте открили могућности или створили садржај за ту публику“. Уместо да једноставно одговара на помене, поруке или коментаре, социјално слушање даје маркетингу могућност да разуме шта се говори и разговара о њиховим брендовима. У суштини, омогућава компанијама да виде целу слику, а не њен мали део.
Ово је огромно, посебно када је реч о стварању копија огласа и садржаја који могу да досегну и конвертују праве људе.
Прикупљање података
Пре него што претворимо те купце помоћу нашег невероватног садржаја огласа, морамо да знамо како да их слушамо. Много је алата које можете користити за прикупљање података о социјалном слушању купаца, па обавезно истражите која је врста платформе најбоља за вас и вашу компанију.
Једном када одлучите која је платформа најбоља, сада можете прикупити неке значајне увиде за свој бренд.
Неке функције које можете користити са алатима за друштвено слушање укључују:
- Упозорења у реалном времену: Примајте обавештења када се одређене кључне речи и фразе користе на блоговима и платформама друштвених медија.
- Припазите на своје конкуренте: Погледајте шта особе које клијенти говоре о вашим конкурентима.
- Надгледајте расположење купаца: Откријте колико је помињања, коментара и интеракција било позитивних или негативних.
- Прикупите проницљиве податке: Неке платформе за друштвено слушање ће вам дати демографске податке о људима који на мрежи говоре о вашем бренду.
Користите податке за своје огласне кампање
Друштвено слушање је јединствено по томе што вам даје и квантитативне податке (старост, пол итд.) И квалитативне податке (тј. Позитиван или негативан пост о вашем производу). Познавање квантитативних и квалитативних података даје вам огромну предност када правите огласну кампању. Гоогле Адвордс и већина платформи за оглашавање на друштвеним мрежама дају вам податке о вашим личностима, али они могу бити широки и не толико специфични. Комбиновање ваших заштићених података са овим огласним платформама може вам дати конкурентску предност јер можете бити више циљани у својим рекламним напорима.
На пример, рецимо да сте власник компаније са протеинима. Изјава мисије ваше компаније је да направи најбољу дегустацијску протеинску плочицу на тржишту, а већина ваших огласа је рекла нешто у том смислу. Кроз социјално слушање, ваш маркетиншки тим је открио да су бодибилдери створили пуно приче о вашем производу на друштвеним мрежама. Воле вашу марку јер садржи мало угљених хидрата, али има пуно протеина. Сада можете да користите ове информације за креирање добро осмишљених и хипер-циљаних огласних кампања које се фокусирају на интересе ваше личности.
На крају, ваши купци су стручњаци за производе. Знају шта воле и не воле. Кроз друштвено слушање можете открити њихова интересовања и створити сјајну копију огласа која је за њих релевантна.
© 2019 Брандон Јарман