Како упутити позиве колекцијама

Сви смо, у једном или другом тренутку, некоме дуговали или су нам дуговали новац. Ова упутства су корисна да бисте знали да ли вам неко дугује новац који желите назад. Такође, може бити корисно знати како радити са неким коме дугујете новац.

Многи људи нису свесни детаља који улазе у колекционарске радове. Већина људи мисли да сакупљачи морају бити зли према онима од којих сакупљају да би дошли до новца. То не мора бити случај. Људи који дугују новац су различите врсте људи у многим различитим врстама ситуација.

У било ком тренутку током сакупљања користите неке или све кораке овде. Комуникација је витални аспект колекција. Да бисте сакупљали, морате бити у стању да ефикасно комуницирате. Ако користите план као и колекције, бићете боље опремљени да вратите новац онима који вам дугују или планирате да то учините.

хттпс://фарм6.статицфлицкр.цом/5058/5437288871_7ц5ц0ц770а_з.јпг

Потребни материјали

• Телефон. Сакупљања се могу извршити лично, али боље је путем телефона.

• Папир и прибор за писање, рачунар или други уређај за снимање (за бележење трансакција или ситуација)

Упутства

1. Прегледајте историју плаћања особе са којом разговарате (ако је има). Помоћу ових информација можете потражити обрасце и стећи бољу представу о њиховој ситуацији.
2. Откријте колико дугују.
3. Пронађите ситуацију да бисте разговарали с њима (телефоном или лично). Телефон је бољи за сигурност ако се могу одбранити или узнемирити.
4. Проверите да ли разговарате са исправном особом (ово је од виталне важности ако телефоном).
5. Идентификују се.
6. Поздрављам их.
7. Започните са кратким, лежерним разговором. На пример, питајте како су итд.
8. Будите љубазни / љубазни (али не претерујте)
9. Питајте да ли су већ платили. Ако није, затражите уплату. Ако не могу одмах да изврше плаћање, договорите плаћање. Некима би алтернатива могла бити обрачунавање дуга уместо новчаног плаћања.
10. Предложите опције аранжмана ако не могу одмах да плате:

• Могу тражити да им неко помогне (пример: пријатељи, породица итд.)
• Свако ко им дугује.
• Током времена.
• Други посао.
• Црква.
• У неким случајевима можете тактично предложити да продају двориште или продају ствари у залагаоници.

Запамтите: Они знају своју ситуацију, па обично могу да схвате одакле им средства.

11. Будите флексибилни; користите разумевање и емпатију.

12. Одржавајте професионалност, чак и ако се узнемире.

13. Откријте разлог због којег доспевају (ако касне са плаћањем) или што тренутно не могу да плате.

14. Сазнајте када могу да плате.

15. Преговарати. Ако нисте добили потпуну уплату, може ли се пронаћи решење? На пример: плаћања на рате. Да ли треба да погледају друге изворе средстава (корак 10)? Будите пажљиви према њиховим околностима.

16. Решите све забринутости које имају због њихове ситуације или плаћања.

17. Поновите и прегледајте оно што сте разрадили са њима.

18. Затворите разговор.

19. Документ: Пратите шта сте разговарали / разрадили итд.

20. Ако нису платили у потпуности, требало би да пратите често, у зависности од ситуације. Ово може варирати од сваких неколико дана до неколико недеља. Ово ће им дати до знања да сте свесни и неће заборавити.

© 2019 Марк Рицхардсон