Како отворити паипал спор

Интернет продавци често могу погрешити. На овај начин се може оспорити питање направљено на ПаиПал-у.

Карлис Дамбранс

Паипал спор

Ако сте купили артикал помоћу свог Паипал рачуна, а артикл није стигао или није како је описано, а комуникација са продавцем није успела да реши ваш проблем, можда ћете морати да отворите Паипал спор да бисте повратили уплату.

Ако сте стигли на ову страницу, то је вероватно зато што сте купили предмет са еБаи-а и користили Паипал за плаћање, али постоји проблем и желите новац назад. До недавно се већина Паипал трансакција користила за плаћање предмета купљених на еБаиу, али како је популарност Паипала расла, постао је један од највећих светских трговаца за обраду платних картица путем интернета и користе га многи мали Интернет продавци.

Како Паипал не наплаћује месечну накнаду и има врло мало чекова код трговаца који користе његове услуге, користе га многи нови и неискусни онлајн продавци. Због овог недостатка искуства могу настати проблеми. Многе Интернет продавнице води један појединац коме можда недостаје професионалности да би се споразумно решили проблема или који жалбе може схватити лично. То се обично дешава када једноставан захтев за враћање предмета може да се претвори у проблем и мораћете да отворите Паипал спор. Спорови се такође користе ако је ваш Паипал рачун коришћен на превару.

Ако сте продавац и против вас је покренут Паипал спор, овде сам креирао водич за вас.

Анди Темплетон

Спорови су крајње средство!

Спорови су крајње средство и требали би се отворити тек када све остало пропадне. Када отворите спор против продавца, у основи кажете да верујете да је непоштен или да је њихов производ или услуга врло лош. То ће само изазвати непријатељство и продавац ће ређе сарађивати.

Предмети се губе у пошти, људи и рачунари праве грешке и догађају се кашњења. Покушајте да радите са продавцем, а не против њих. Обично се ствар само одлаже или је треба преузети у курирском складишту или локалној пошти.
Увек покушајте прво да контактирате продавца е-поштом или телефоном, обично се проблем може решити брзом е-поштом или ћаскањем.
Ако је то еБаи ставка, можете да затражите информације о кориснику да бисте добили њихов број телефона. Испробајте и користите „еБаи поруке“ јер многи филтери за нежељену пошту могу аутоматски избрисати вашу поруку продавцу ако је са непознате адресе е-поште.
Ако је ствар изгубљена у пошти, продавац би требало да пошаље замену и затражи изгубљени предмет или само изврши повраћај новца. Али имајте на уму да већина курира само класификује ставку као изгубљену након одређеног броја дана, тако да продавац можда неће моћи да пошаље замену док не истекне ово време. Међународне ствари морају недостајати много дуже док се званично не класификују као изгубљене.
Ако желите да вратите предмет за повраћај новца, продавац ће у већини случајева бити обавезан да понуди повраћај, осим ако није изјавио да повраћај новца неће бити извршен. Морате проверити потрошачка права своје земље или државе за одређене детаље.

Ако је ваш рачун коришћен на превара, требало би да одмах отворите спор.

бикентро

Покушајте да избегнете отварање спорова

Прво правило је да се избегне отварање спора. Прво проверите репутацију продавца.

Ако купујете артикал са еБаи-а, увек проверите оцену повратних информација продавца, коментаре повратних информација и детаљне оцене продавца. Ако је репутација продавца лоша, само их избегавајте.
Ако купујете са непознате веб локације или продавнице, прво брзо претражите Гоогле рецензије те веб локације.

Покушајте и пошаљите ставку помоћу услуге са детаљима праћења.

СБТ4НОВ

Паипал поступак за решавање спорова

1. Отворите спор.

Као купац можете отворити спорове до 45 дана од датума слања. Паипал ће вас е-поштом обавестити о томе и то ће се приказати у „Ресолутион Центер“ -у када се пријавите на свој Паипал рачун.

2. Комуницирајте са продавцем.

Ви и продавац можете да размените поруке како бисте покушали да решите спор у „Центру за решавање“ на Паипал веб локацији. Будите љубазни и кооперативни. И продавац и Паипал моћи ће да виде шта сте ставили у ове поруке, па избегавајте претеће или увредљиве речи и само се држите чињеница.

Ако спор не буде ескалиран на захтев у року од 20 дана, случај ће се аутоматски затворити.

Ако продавац не врати вашу уплату након што вратите артикал или понудите делимични повраћај и сматрате да вам је потребан Паипал да делује као посредник, можете ескалирати спор на захтев.

3. Ескалирајте до захтева.

Ако продавац није одговорио или није покушао да реши ваш проблем, можете ескалирати на захтев, што значи да тражите од Паипала да размотри случај и одлучи о исходу. Они ће затражити информације од продавца, као што су датум отпреме и информације о праћењу, а можда ће тражити и неке додатне информације. Требали бисте одговорити на све поруке продавца и захтеве за информације од Паипал-а.

4. Одлука

Паипал ће прегледати случај и одлучити о исходу. Ако одлуче у вашу корист, уплата ће бити враћена на ваш Паипал рачун и случај закључен. Ако одлуче у корист продаваца, случај ће бити затворен и уплата ће остати на рачуну продаваца.

Шта даље?

Ако је случај закључен у корист продавца и ако сматрате да је такав исход неправедан, можда ћете желети да предузмете законску акцију против продавца, на пример, одвођење на њих пред суд за мале захтеве или контактирање адвоката.