Преглед садржаја:
- Прво писмо и одговор
- Друго писмо и одговор
- Треће писмо и одговор
- Писмо жалбе за ослањање на комуникацију и одговоре
Компаније за мобилне телефоне из различитих разлога наплаћују додатне накнаде. Понекад се можете извући из њих.
Лацие Слезак, виа Унспласх
Компаније за мобилне телефоне из различитих разлога наплаћују додатне накнаде. Ако редовно проверавате изјаву, утврдићете да су многе оптужбе неутемељене. У таквим ситуацијама треба да контактирате компанију и затражите одрицање од накнаде. Када то радите, боље је писати писма или е-пошту уместо да позивате. Никада није лоше разјаснити шта плаћате и зашто бисте то требали платити пре него што искашљате свој тешко стечени новац.
Испод је транскрипција моје преписке са мојим добављачем мобилних услуга у којој сам успео да се одрекнем додатних трошкова. За заштиту идентитета користим измишљено име и адресу е-поште.
Прво писмо и одговор
Друго писмо и одговор
Треће писмо и одговор
Од: 121@аиртелиндиа.цом
До: самсонтхомас123@вкммаил.цом
Предмет: (Ваше име и број мобилног телефона)
Поштовани (Ваше име),
Хвала вам што сте контактирали Аиртел.
Изразили сте забринутост у вези са месечним накнадама за закуп вашег Аиртел-овог мобилног броја кккккккк123.
Схватамо да вам је ова ситуација можда створила непријатности и искрено се извињавамо.
Обавештавамо вас да је ваш тренутни план рачуна Аиртел АЕС 300 план са унапред унајмљеним 699 (12 месеци), на снази од 16/07/09 до 15/07/10.
Проверили смо фактуру од 06/06/10 и утврдили да сте погрешно наплаћени. Обавештавамо вас да је прилагођавање Рс. 254,99 (укључујући порез на услуге) додељено је на ваш рачун 09/06/10. То ће се одразити на вашој фактури од 06/07/10.
Од сада вам неће бити наплаћивано месечно док не истекне напредни план закупа.
За даљу помоћ пошаљите нам е-маил на 121@аиртелиндиа.цом.
Захваљујемо вам и ценимо вашу повезаност са Аиртелом.
Топли поздрав,
Корисничка подршка компаније Аиртел