Како предузеће треба да започне друштвено умрежавање?

Овај чланак садржи савете за предузећа да започну рад на друштвеним мрежама.

Фото гералт преко Пикабаи-а

Нови клијенти који траже онлајн маркетинг (тј. Веб локацију, саобраћај или купце) имају тенденцију да ме одмах питају о друштвеним мрежама.

„Зар овде не могу боље да контролишем своје пословање? Могу да продајем купцима на овај начин. Брзо је, зар не? '

„Да и не“, корисно објашњавам. „Обично не директно, али имате бескрајне могућности да побољшате свест о свом послу.“

Иако маркетинг на друштвеним мрежама (СМ) није нужно тренутни пут до продаје, након много сати улагања у бригу о купцима сигурно може створити плиму за окретање посла. Чини се да се овај одговор коси са тренутном природом рецимо Твиттер-а. Али поента је да не говоримо само о продаји, већ о поновној продаји, а прави начин да се предузеће приступи друштвеним мрежама је коришћење следеће стратегије истраживања и објективности за оптимизацију свог ангажовања.

Устаните, укључите се и уђите у то

Власници предузећа на различитим веб локацијама или „платформама“ друштвених медија могу да комуницирају са купцима и побољшају своје производе и услуге. (Инхерентна) посвећеност коју показују и накнадно доказивање стручности подржава њихову репутацију. Укљученост њихове публике значи да су „следбеници“ важни.

Стварање купаца битним доводи до виртуелних и физичких посета и продаје. И боље је на локалном пословном нивоу да власници или запослени (када их једном поставе, саветују и воде) одговарају на коментаре и питања купаца.

Са већим пословним људима људи су већ свеснији опште политике компаније (и стандарда корисничке услуге), где агенције за друштвене медије могу готово да буду попут другог „плуг-ин“ одељења. Тада је можда прикладно да они раде мрежне радње преко сопственог тима где ће главни покретач маркетиншке поруке бити диктиран из централне канцеларије.

Али без обзира да ли је у питању специјалиста и доказани продавац СМ-а, мали трговци би пропустили прилику да формулишу сопствени прилагођени и интимнији систем „један на један“, доказујући своју стручност и корисничку услугу како би боље гарантовали лојалност и продају. Како је једном страсно гунђао Џејмс Браун: „треба устати, умешати се и ући у то“.

Упознајте друштвене мреже

Друштвени медији су било која врста мрежног окружења са више страница или услуга (друштвена мрежа) која подстиче интеракцију међу људима. Веб локација друштвене мреже као што је Фацебоок првенствено се бави повезивањем људи, углавном пријатеља и породице.

Пословне мреже попут ЛинкедИн-а су обично Б2Б и односе се на контакте и колеге. Чистије странице на друштвеним мрежама обрађују ствари попут слика, видео записа и музичких датотека где је фокус интеракције усредсређен на ентузијазам за отпремљену ставку. Постоје, наравно, веб локације за друштвене вести, попут рекламног Буззфеед-а. Затим постоје форуми заједнице (специфични за интерес) и индустрије, као и сајтови само за информације, попут Википедије.

Твиттер је закон за себе, који своје функционисање углавном позиционира као новинарски уређај. Његова употреба за вас свакодневно је непроцењива и отворена.

На крају, заправо није важно коју друштвену мрежу користите за своје предузеће, само док се сећате: Када служите несталној и искрено случајној јавности, морате бити 100% позитивни, увек у интеракцији и борити се да разумете ваши следбеници. Због тога увек подстичем власнике малих предузећа да у свом тиму имају некога ко може веродостојно да блогира, објављује, твитује и отпрема медије. Они могу да плате некоме попут мене, али боље је унајмити некога са дугогодишњим искуством иза кулиса који подржава тај напор, нудећи смернице за копирање, СЕО, циљеве, трендове, анализу и идеје.

Вежбајте начин размишљања за метаструктуру

Уместо да вас заслепе нове помодности или мрежне мреже, најбоље је да се опустите и направите преглед. Када се сретнем са пријатељима стручњацима за веб, увек расправљамо о новим или било којим страницама друштвених медија размишљајући о њиховом оквиру или метаструктури, постављајући варијанте са четири питања:

1. Чему служи? (ко је за?)

2. Како / како то функционише? (тј. да ли је једноставно користити? Да ли је корисничко искуство добро?)

3. Како нам помаже? (сопствене услуге и клијенти)

4. Који је њихов финансијски угао? (у шта смо везани?)

Питање на које морате да одговорите је прво и ово ће информисати ваше понашање, посебно ако га користи ваша циљна публика. Тада ћете морати да научите барем основе како да га користите да бисте приказали његову корисност.

На пример, ИоуТубе је платформа за забавне, информативне, занимљиве или смешне кратке видео записе. Објавите видео снимке свог пословања са овим критеријумима по узору на квалитет и успех других у вашем сектору и можете их повезати са својом мрежом и следбеницима других друштвених локација.

Само запамтите: Користите само друштвене странице које ваша циљна публика користи.

Ваше услуге могу открити интересовања и демографске податке који се поново показују у употреби друштвених медија

Питања пре него што се обавежете на платформу

Дакле, прибавите преглед који ће вам рећи не само како то функционише, већ и зашто. Са још једним примером, ако познајемо Инстаграм и ако се ради о веб локацијама које теже сликама и које се могу тренутно повезати са вашим телефоном и отпремљеним сликама, можемо питати:

Да ли је то добро за нас?
Да ли подржава пословање?
Да ли ћемо морати да отпремимо слике?
Да ли имамо добре слике које се редовно ажурирају?
Да ли наши следбеници могу да постављају и деле?

Видимо да је то боље за стварање дасака расположења, док је фокус Инстаграма на уплоадеру и њиховом континуираном профилу „живот у сликама“, претварајући кориснике у утицајне личности у њиховим одабраним пољима. Такође имају кратке видео клипове и слободније промовишу ствари које користе.

Да ли се било која од ових веб локација користи за директно или индиректно маркетинг вашег пројекта? Ако прво добијемо преглед пре него што их употребимо, можемо дугорочно да уштедимо отварањем рачуна и затварањем (још горе, ако имамо мртвог са вашим профилом и без следбеника).

Након што потврдите да ваша циљана публика користи платформу и разумете чему служи мрежа, обавезно истражите да ли мрежа користи конкуренте или сличне вама. Ово ће вам дати смернице о томе шта функционише и колико желите да се опонашате или дистанцирате од њих.

Револуција је сада: Обрадујте се чињеници да су Б2Б и Б2Ц друштвенији и повезани

На крају, будите од помоћи

Једном када објавите и подигнете профил, таква пажња не мора бити претешка: куварица у мом локалном кафићу објављује дневне специјалне понуде и мало бесплатне кафе везане за време на својим Фацебоок и Инстаграм страницама, директно из кухиње, директно са њеног телефона. Не требају им више платформе од ове.

Не заборавите, мобилни телефони данас имају слике веће резолуције од нормалних фотоапарата пре генерације, а виџети га могу повезати са Твиттер-ом и другим платформама с ознаком за скакање трендова и референцу. Људи воле искрену, људску перспективу, а ви или ваш запосленик имате контролу над тим да слика буде живописна и примамљива колико желите. Плус кувар или онај ко је ангажованији, одговорнији и још већа корист за тим.

Изнад свега, начин на који ћете успети у свом послу користећи друштвене медије је да дозволите друштвеним мрежама да вас користе. Будите на услузи. Ваша платформа је још једна радња, још једна рецепција у којој можете показати своју стручност. Разумевање перспективе корисника који улазе у '24 / 7 од било где 'је кључ.

Једном када имате следбенике, обожаватеље и редовне, сталне купце, можете им помоћи да постану адвокати који ће вам помоћи тако што ћете им дати статисте. Такође можете поново циљати своје верне купце понудама на предметима од интереса за које знате да ће им се свидети и захвалити што сте их обавестили о томе.