Како мало предузеће може створити различиту културу предузећа

Имајући одличну културу малог предузећа може учинити све да раде боље.

Брооке Цагле

Зашто је култура битна

Култура је, како је описано у Вебстеровом речнику, укупан образац понашања оличен у мислима, говору, деловању и производима и зависи од способности учења и преношења знања наредним генерацијама. У погледу корпоративне културе, то је начин понашања, комуникације, вредности и интеракције који се пројектују како изнутра тако и споља. Његова основна начела често су изражена у изјави о мисији. Компаније се могу видети као формалне само по начину на који се њихови менаџери облаче и комуницирају са својим клијентима - као што је случај са банкарима и финансијским агентима. С друге стране, имате обичајне навике и обрасце понашања у Силицијској долини који пројектују мање формалности и више отворености. Културне разлике су такође очигледне у организационој структури.

Проблеми са старијим компанијама

Старије компаније се и даље нагињу строгим хијерархијским линијама, док се компаније с новом технологијом одлучују за равноправнији приступ. Функционалне линије комуникације и извештавања и даље су на снази, али мање изражене. Резултат је веће дружење и пријатељскије радно место. Ово је ствар културних избора које доносе оснивачи или менаџмент тим у целини. Корпоративна култура се не разликује од националне културе која промовише снажну оданост застави, националном идентитету, јединственом језику, карактеристичним особинама карактера, обичајима и традицији. То се преноси са једне генерације на следећу. Али културне разлике такође могу довести до предрасуда, ксенофобије и етничке искључености. Ово важи и за корпоративно окружење где, на пример,прекомерна заштита интелектуалних добара може кочити технолошки напредак. Проналажење праве равнотеже је културна прерогатива у оба случаја.

Култура малог предузећа

У малом предузећу власници су ти који одређују културне навике и очекују да их запослени следе. Али култура иде дубље од обичних правила облачења и организационих структура. Бити добар корпоративни грађанин у широј заједници важно је културно добро које многе компаније брижно негују. Изражавање забринутости због животне средине и смањења емисије угљеника у компанији је главни пример за то. Подршка локалним институцијама, образовање, рекреација, добротворне сврхе су још један културни елемент који може да истакне компанију. Али већи део културног понашања започиње са запосленима и без обзира да ли се на њих гледа као на драгоцене ресурсе или само на заменљиве пијуне. Компаније које се добро понашају изван корпоративних зидова, али лоше изнутра, биће прозване због свог лицемерја.Најкритичнији и лако уочљив културни образац је начин на који комуницирамо са купцима. Ништа нема већи утицај на успех посла. Истичући вредност, квалитет, пријатељску услугу на сваком нивоу организације пројектује културу која препознаје важност сваког појединог купца.

Успостављање корпоративне културе је процес који захтева и труд и време и мора се залагати на највишим нивоима организације. Предности укључују већу лојалност и посвећеност запослених, што доводи до малог промета и веће продуктивности.

Развијајте своју културу

Постоје неки основни фактори који доприносе успешној примени здраве културе.

Фактори који доприносе успешној пословној култури

Дајте лични пример
Нека вам купци буду водич
Јасно дефинишите своју културу
Укључите промене у своју културу
Обавестите се о другим културама

1. Поставите лични пример

Власници / оснивачи могу поставити застрашујуће корпоративне традиције, обичаје и праксе, али ако не успеју да преузму водећу улогу у давању примера, они ће брзо пропасти. Постоји много различитих стилова управљања у распону од ауторитарног до колегијалног. Много зависи од карактерних особина водећих појединаца у компанији. То заузврат доводи до врсте културе која је успостављена у одређеној компанији. Запослени имају тенденцију да следе пример који дају њихови лидери. Ако се одрекну поштовања утврђених пословних принципа и образаца понашања погодних за добру пословну праксу, тада ће запослени једноставно следити њихов пример. Ово је основни фактор који се односи на сваки аспект пословне праксе, али је посебно важан у успешном успостављању препознатљиве културе.

2. Нека вам купци буду водич

Култура има своје инхерентне користи, али пословни лидери и даље морају давати предност способности компаније да оствари разуман профит. За овај циљ ништа није најважније од задовољних купаца који препознају посвећеност компаније својим потребама и доследно изражавају ову чињеницу. Култура заснована на супериорном одговору купаца је победничка. Да би се верификовао ефекат који има на тржишту, корисно је периодично вршити анкету о задовољству купаца. То се може учинити економично и ефикасно избором ограниченог броја кључних купаца који ће пружити потребне повратне информације. Ова врста анкете погодна је за учвршћивање односа и показује купцу да постоји култура бриге.

3. Јасно дефинишите своју културу

Није довољно вербално промовисати одређене обрасце понашања према запосленима, купцима и спољном свету, а да их заправо не наведете у писаном облику који ће утиснути ову културу у умове постојећих и нових запослених. Изјава о мисији је једно од главних средстава за такву изјаву. Треба сажето да изрази кредо компаније. Приручник о политици компаније треба да буде детаљно разрађен