Мерење ефикасности вођа и менаџера

пикабаи

Како компанија може осигурати да лидери буду ефикасни?

У сложеном и непредвидивом свету врло је мало сложено као натерати гомилу људи да се крећу у истом смеру да би постигли одређени циљ. Ипак, за 20 година сам видео људе који то стално чине добро. Такође сам видео људе који су то потпуно заломили, уништавајући се на величанствен начин. Али, већина неефикасних менаџера које сам искусио били су попут тефлона - ништа их се не држи. Знају да играју игру, преде право предиво, испричају праву причу. Они знају коме треба приуштити сретан час. Знају како да се продају док друге продају низ реку.

То функционише јер менаџери нису ти који су стварно одговорни за писање кода или извршавање тестова. Ако у софтверу постоје грешке, очигледно није да је крив менаџер. Није их тамо ставио. Уместо тога, он добије тапшање по глави и „леп покушај“ када ствари крену на југ, јер је резултате неефикасног управљања врло тешко видети одозго. Вођство је дефинитивно тежак посао, али процена ефикасности лидера може бити још тежа. Вођа може створити или разбити тим, организацију или компанију. Па шта компанија може учинити да осигура да су њени лидери ефикасни?

Тачна процена

Сви ми имамо своје разумевање шта је добар вођа и како треба да се понашају. Нажалост, мишљења о томе се веома разликују. Све је то врло субјективно, зар не? Једном кад пређете очигледна очекивања попут карактера, интегритета и правичности, почиње да постаје помало блатњаво. Али, не мора бити толико субјективно.

Као лидеру, моја примарна одговорност је да стално побољшавам ефикасност свог тима. То подразумева две кључне ствари. Прво, неко заправо мора некако да измери ефикасност. Ако можете створити разумну слику о ефикасности тима користећи разне кључне показатеље учинка (метрике квалитета, пропусност, извршење задатка, брзина итд.), Онда имате нешто на чему можете стајати при доношењу одлука. Одлуке доносите на основу стварности, а не осећаја или интуиције. Ако сви имају приступ овим подацима (укључујући тим), могу и из њих учити.

Друго, оно што заправо тражите је побољшање (или његов недостатак). То значи да не доносите одлуке на основу одређених података. Да ли се линија трендова помера према горе и показује побољшање? Да ли позитивно утиче на оно што менаџер ради? Доћи ће до скокова (абнормалности у линији тренда) и свакако је важно разумети основни узрок. Шта тим каже да је разлог за скок? Шта каже менаџер? На крају, сви треба да науче из искуства. Али скокови нису показатељ неефикасног вођства. Ваш фокус треба да буде на тренду.

Једна тачка података која се често занемарује је мишљење самог тима. Ако је особа у тиму фрустрирана због менаџера, то није изненађујуће. То може бити показатељ да постоји стварни проблем са менаџером, или може бити да ова особа не воли да одговара. Ако је читав тим фрустриран менаџером, то изгледа забрињавајуће. Људи једноставно не раде добро кад су иритирани. Те фрустрације се често одбацују као да се од запослених очекује да их једноставно усисају и престану да се жале. То је мало попут вожње аутомобила. Ако аутомобил почне да пуши, вероватно бисте требали престати да возите и повући га. Тим који „пуши“ ионако не иде нигде брзо. Могли бисте зауставити и угасити ватру. Ако повучете сваког члана тима у собу и питате га заштопушећи, можда ћете се изненадити кад откријете да сви прсти показују у истом смеру.

Морају се идентификовати неефикасни лидери

Очигледно је да треба узети у обзир друге ствари када држите вође одговорним (кршење људских права, понашање, интеракција са вршњацима, интеракција са купцем, итд.). Али компаније се дефинитивно боре да држе вође одговорним за побољшање учинка тима. Неефикасни вође могу озбиљно да сакате морал и ефикасност тима. За успех компаније је пресудно да се ти лидери што пре идентификују како би могли да буду замењени.

Постоји апсолутно корелација између несреће и мотивације на радном месту. Страх и анксиозност не стварају тимове са високим учинком. Замислите шта би ваша компанија могла да уради да се тимови ефикасно воде. Такмичари пазите.