Травелодге: свеобухватна пословна анализа и план међународног ширења

И. СВОТ анализа Травелодге-а

1.1 Снаге

Травелодге нуди врло приступачне цене, укључујући цене за породичне собе и двокреветне собе са честим специјалним понудама, попут раних резервација у посебним приликама. За повољни хотел понуде и промоције су један од најбољих начина привлачења купаца и повећања прихода. Поред тога, Травелодге покреће програме за своје премиум купце, као што је Травелодге Бусинесс Аццоунт Цард. Будући да је ова пракса популарна и у угоститељству, постојање сопственог програма помаже компанији Травелодге да буде у рангу са ривалима. Поред тога, Травелодге има широко присуство у целој Великој Британији са више од 500 објеката, што својим верним купцима олакшава проналазак одговарајућег места за боравак било где.

1.2. Слабости

Као и код већине повољних хотела, Травелодге не нуди својим купцима читав низ производа и услуга. На пример, не пружа собну услугу, портир или вратар. Хотели се често описују као обични и досадни. Како путници више вреднују искуство и имају више избора, ова питања могу довести Травелодге у неповољан положај и учинити да се гости осећају незадовољно јер Травелодге не испуњава њихова очекивања.

Штавише, да би хотел покренуо у пуном капацитету, Травелодге дискретно спроводи политику пребукирања, а следствено томе, гости се суочавају са ризиком да буду одбијени по доласку чак и након уплате депозита. Ово узрокује нелагоду и фрустрацију код многих купаца.

1.3. Претње

Угоститељство је врло конкурентан сектор са много учесника који нуде широку палету производа у распону од хотела са 1 звездицом до 5 звездица. Заједно са оскудном прогнозом раста светске економије од 2,7%, туристи би могли постати мање сигурни у очекивани будући приход и одлучити се задржати на јефтинијим местима од Травелодге-а, попут хостела, спаваоница итд.

Травелодге има врло ограничено међународно присуство. Фокусира се углавном на тржиште Велике Британије и Ирске. Стога већина страних туриста можда никада неће чути за Травелодге, па одабире познатији бренд који је успоставио њихову репутацију у њиховој земљи.

Због недавних терористичких напада и контроверзи око имиграционе политике, појавиле су се додатне тензије које су довеле до вишег нивоа сигурности широм Велике Британије, ограничавајући кретање људи и доласке туриста, смањујући потражњу за хотелским услугама.

1.4. Могућности

Како је покрет за заштиту животне средине последњих година постигао замах, зелени и екотуризам постали су нови тренд. Хотели који су брендирани као еколошки прихватљиви или имају веома реномиране програме одрживости попут Травелодгеа, вероватније ће добити позитивне повратне информације од гостију и одржати позитивну слику у јавности (ОЕЦД, 2012). Травелодге може планирати да крене на глобално тржиште како би проширио своје тржиште, ојачао своју репутацију и стекао више профита.

ИИ. Травелодгеова циљна публика и стратегије позиционирања

СТП је најчешће коришћен алат за проналажење циљних купаца. СТП укључује три основне фазе: сегментацију (разликовање тренутних купаца и тржишта у различите категорије на основу њихових заједничких карактеристика), циљање (одлучивање која је група потенцијални купци компаније) и позиционирање (одлучивање о томе како се производи компаније упоређују са конкурентима, његове вредности, и предности) (Дибб & Симкин, 1991).

Што се тиче стратегије Травелодге-а, прво може да подели своје тренутне купце према њиховом приходу. Од свог почетка, Травелодге се препознао као повољан хотел, покушавајући да пружи релативно добру услугу по приступачној цени. Ова стратегија је привукла купце са ниским буџетом. Отуда је, логично, прво циљно тржиште компаније купци са ниским приходима. Према Сривастава (2012), купци са ниским приходима имају тенденцију да буду лојалнији јер имају мање извора информација за процену својих избора и веће трошкове замене. Поред тога, ова група купаца је веома осетљива на цену и врло добро реагује промоцијама и попустима. Друго, с обзиром на старост, са тренутним дизајном и објектима,Травелодге је погодан за зрелије људе у касним 20-им до 50-им годинама који више воле миран смештај традиционалног изгледа. Поред тога, Травелодге такође апелује на парове са децом. Породице захтевају додатне услуге и погодности за смештај своје деце, као што су беба, додатни кревети, дечије игралиште итд.

Травелодге'с 4П

Да би се утврдило позиционирање Травелодге-а, 4Пс техника се користи за анализу кључних карактеристика хотела које дефинишу. За позиционирање компаније Травелодге на међународном тржишту, следе 4ПС елементи:

Производ: Травелодге гостима нуди смештај и сродне услуге. Њихови производи укључују потпуно намештену двокреветну собу и породичну собу са ограниченим спектром услуга као што су Ви-Фи, рецепција, собне услуге. Као повољан хотел, његова инфраструктура је стандардна и погодна за краћи боравак. Будући да су и пословни људи редовни корисници хотела, Травелодге такође треба да обезбеди садржаје и услуге који одговарају њиховим специфичним потребама.
Цена: Травелодге се залаже за пружање најбољих услуга по најнижим ценама, циљајући путнике са ниским приходима и случајне путнике. Такође води конкурентне промотивне програме, укључујући посебне понуде за ране резервације и друге посебне понуде. Ово додатно снижава цену Травелодге-а и појачава захтеве гостију.
Промоција: Да би привукао купце на новом тржишту, медиј за оглашавање треба да буде погодан за свако тржиште. Попусти и посебне понуде готово увек одговарају повољним хотелима, јер је цена један од најважнијих фактора које Травелодге циљани купци узимају у обзир. Поред тога, са порастом Интернета и процесом глобализације, дигитални маркетинг је најефикаснији промотивни канал који глобално досеже до корисника.
Место: За разлику од луксузних хотела који могу себи да приуште локацију на најстратешкијим и најскупљим локацијама, већина повољних хотела има ограничене могућности када је реч о локацији. За Травелодге су погоднија подручја уз путеве близу или на улазу у град.

Породична соба Травелодге-а

Двокреветна соба Травелодге

Супер соба Травелодгеа

ИИИ. Стратегије за улазак на тржиште за међународну експанзију

Стратегије уласка на инострано тржиште могу се класификовати у три категорије, укључујући извоз, знање и трансфер технологије и директна страна улагања. Ове шеме су широко дефинисане као капитал (успостављање подружница у потпуном власништву, заједничка улагања) и неакцијски поступци (франшиза, уговор о пружању услуга управљања (Баилеи, 1998). Постоје различити фактори које менаџери морају узети у обзир пре доношења одлука. На пример, према истраживању Цлавера и Андреуа (2007), културна дистанца смањује могућност избора начина уласка у капитал, док профитабилност и финансијска снага мотивишу компаније да улажу веће напоре да се интегришу у глобалну економију. Други пример је да ако корисничка услуга није главна конкурентска предност компаније,компанија може да ангажује треће стране за управљање хотелом (не-капитални метод). Ако је физичка инфраструктура главно продајно место компаније, а локално тржиште има одговарајуће ресурсе за изградњу и одржавање инфраструктуре, компанија може покушати да успостави филијалу у потпуном власништву (Дев, Бровн, & Зхоу, 2007).

Стратегије уласка на инострано тржиште

Што се тиче Травелодге-а, као и многи други повољни хотели, он не користи отмен хотелске објекте нити пружа превише софистициране персонализоване услуге. Главне снаге укључују пружање квалитетне услуге по приступачној цени, посебне понуде и промоцију, стручност хотелског менаџмента акумулирану након више од три деценије рада и добро успостављену репутацију на домаћем тржишту. Стога компанија може франшизање сматрати приоритетним начином уласка.

Ако користи метод франшизе, Травелодге може уживати у благодатима као што су мали ризици, познати трошкови постављања, приступ лако доступном знању и процесу и економија обима за неке активности као што су маркетинг, пословно саветовање итд. Међутим, компанију треба упозорити јер барем у почетној фази профит може бити нижи од осталих облика инвестирања. Такође, компанија ће имати мању контролу над пословањем, јер мора да стандардизује своје пословање и објекте и строго следи пословни модел забрањен франшизним уговором. Поврх свега, проналажење компетентних партнера на тржиштима домаћина је веома критично, али може бити и врло незгодно (Салар & Салар, 2014). Да би се припремио за франшизинг, прво би Травелодге требало да усмери и стандардизује своје интерне процедуре управљања и спољну инфраструктуру. Друго,Травелодге може да сарађује са адвокатском канцеларијом на циљном тржишту да би заштитио своја права и ангажује локалну пословну консултантску фирму која ће је саветовати и повезати са потенцијалним партнерима.

ИВ. План производа и услуга и план цена

Што се тиче стратегије цена компаније Травелодге, из анализе је утврђено да се компанија Травелодге држи стратегије ниских цена, која одговара стратегији њихових конкурената на тржиштима домаћинима. Цене такође треба да одражавају сезонске и врхунске и изван сезоне. На пример, цена би требало да буде већа током летњих месеци, јер је сезона путовања; цена собе за викенде је такође виша од радних дана. Производи или услуге који имају мању потражњу за типичне госте у хотелу Травелодге, као што су ручавање у соби или додатне собне услуге, наплаћују се више од просека, док се производи и услуге велике потражње наплаћују конкурентније.

Што се тиче плана производа и услуга, за разлику од пуних услуга, луксузних хотела, јефтини хотел - тип производа за смештај који има за циљ да задовољи потражњу опште популације и путника који путују на ниске трошкове - карактерише пружање основних услуга са ниским Цена. Другим речима, повољни хотел се фокусира на удобност и удобност уместо на софистицираност (Безерра & Мело, 2003). У складу са позиционирањем производа компаније Травелодге, Травелодге може размотрити пружање следећих производа и услуга:



Производи	Карактеристике / спецификација	План цена
Двокреветна соба	Брачни кревет, јастуци, тушеви, ТВ са до 17 канала, бели пешкири, радни сто, опрема за припрему чаја и кафе	£ 29 / ноћ до £ 50 / ноћ
Породична соба	Додатни један или два извлачна кревета	Додатни трошак од 5 фунти по додатном лежају
Једнокреветна соба	Мање величине	£ 25 - £ 45 / ноћ
Посебне собе за госте за хендикепиране особе	Специјално дизајниран за хендикепиране људе	£ 25 - £ 45 / ноћ
Лоби	Рецепција и одмориште	бесплатно
Паркинг	Одговарају броју соба	бесплатно
Ви-фи		£ 2 дневно
Пословни центар	04 рачунара са приступом Интернету, штампач, скенер	£ 5 за сваких 10 страница
Собне услуге	чишћење, мењање предмета за купатило и кревет	бесплатно
Услуге прања веша		У зависности од цене услуге на локалном тржишту

В. Етика и одрживост

Раи, & Сривастава. (2012). Атрибути лојалности купаца: перспектива. Преглед управљања НММС-ом, 49-76.

Риан, Д. и Јонес, Ц. (2009). Разумевање маркетиншких стратегија дигиталног маркетинга за укључивање дигиталне генерације. Лондон, Филаделфија: Коган Паге Лтд.

Салар, М., и Салар, О. (2014). Утврђивање предности и недостатака франшизинга коришћењем Свот анализе. Процедиа - Друштвене и бихејвиоралне науке , 122 , 515-519.

Валеецха и Реза. (2013). Критични фактори успеха за укључивање маркетинга друштвених медија у ИМЦ - референца на телеком компаније. Светска ревија за пословна истраживања , 3 (3), 115 - 129.

Веарден, Г. (2011). Унилевер и Процтер & Гамбле казнили су 280 милиона фунти због утврђивања цена . Преузето априла 2017. са хттпс://ввв.тхегуардиан.цом/бусинесс/2011/апр/13/унилевер-процтер-анд-гамбле-прице-фикинг-еуропеан-цоммиссион

Версхов, Л., & Полополус, Л. (1978). Учесталост, природа и импликације повезивања фиксирања цена у америчкој прехрамбеној индустрији. Јужни часопис за економију пољопривреде .